Avaliações e Detalhes do Produto Commercient SYNC

É uma das poucas opções anunciadas para sincronizar o Sage 100 com o Zoho CRM. Outras agências afirmam oferecer serviços semelhantes, mas não aparecem no marketplace do Zoho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de entregar o projeto conforme contratado, eles já haviam me pedido para deixar uma avaliação de cinco estrelas em plataformas como estas em troca de um incentivo, então leia as avaliações positivas com isso em mente.

O nível de serviço prestado por este fornecedor, sua incapacidade de entregar o serviço conforme descrito em seu contrato, e o tempo de resposta para solicitações é inaceitável. Para colocar isso em termos concretos:

- Nossa integração do Sage 100 com o Zoho CRM está quebrada há um mês, e a Commercient não tem se mostrado disposta a fornecer um cronograma para resolução, muitas vezes não responde e é evasiva quando solicitada a se comprometer com uma solução.

- A transferência de registros do Zoho CRM para o Sage 100, conforme anunciado e contratado, nunca funcionou corretamente.

- Uma reconfiguração de sincronização solicitada e paga em junho (eles exigem pagamento antecipado para alterações) ainda não foi entregue em outubro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente tem sido muito bom. Já faz mais de 2 anos tentando fazer isso funcionar em nosso sistema, e finalmente estamos chegando perto de tê-lo da maneira que precisamos. Eles têm sido muito prestativos e não cobraram por suporte adicional, exceto por coisas muito específicas fora do escopo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das pessoas com quem lidamos está no exterior e um ticket de suporte colocado hoje não será atendido até pelo menos amanhã. Às vezes, a diferença de tempo é frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Commercient SYNC fornece integração contínua e quase em tempo real entre nosso ERP e Salesforce, dando à nossa equipe fácil acesso a dados críticos de clientes e pedidos. É fácil de usar, confiável e melhorou muito a visibilidade e a eficiência entre departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, as personalizações requerem assistência do suporte em vez de serem feitas internamente. Embora não seja um grande problema, ter mais controle sobre as configurações de sincronização seria útil. Dito isso, a equipe de suporte é responsiva e sempre rápida para ajudar a resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência tem sido muito positiva. Eles fizeram um ótimo trabalho ao sincronizar nossos dados de ERP no Zoho CRM, mesmo quando o Zoho apresentou alguns desafios (com mudanças do lado do Zoho). Eles conseguiram lidar com essas mudanças sem causar problemas do nosso lado. Além disso, eles têm um atendimento ao cliente muito eficiente - eles praticamente nos acompanharam durante todo o processo e sempre responderam aos e-mails prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo geral de sincronização pode levar muito tempo e pode haver muita troca de informações. Acho que isso depende realmente do cliente e de quanto dados você está sincronizando. Eles são diretos e afirmam que pode levar de 8 a 10 semanas. Como cliente, garantir que você tenha tudo organizado pode ajudá-lo a manter-se dentro desse prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido uma ótima experiência trabalhar com a Commercient para sincronizar nossos dados do QB com o Salesforce. Eles são muito prestativos quando surgem pequenos problemas e são extremamente proativos em manter nossa sincronização precisa e sem erros. Trabalhamos com a Commercient há alguns anos e estamos ansiosos para continuar a usar seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O arranjo era um pouco complicado e tedioso, mas gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Commercient nos ajudou a mover dados entre nossos sistemas ERP e CRM de forma fácil e eficaz. Sua equipe de suporte também é muito prestativa e todas as nossas perguntas são resolvidas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração pode ser um pouco complexa, mas ainda assim correu bem. No geral, não há muito do que não gostar, ótimo aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Commercient oferece uma experiência "white glove" - a melhor parte é que eles gerenciam toda a sincronização para você. Sua equipe de suporte/engenharia é rápida em responder e profissional. Nossa equipe de vendas tem acesso a mais dados do que nunca (pedidos de vendas, detalhes de envio, inventário/tempos de entrega, etc.) e nossa equipe de escritório pode acessar quase qualquer dado do nosso ERP com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementamos nosso Commercient Sync em 2014. Se eu pudesse voltar no tempo, teria garantido que aproveitássemos a funcionalidade nativa de "relação pai/filho" no Salesforce. Estamos sem essas relações entre alguns de nossos objetos Sage e isso torna o gerenciamento de propriedade/acessibilidade aos registros um pouco complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado com a Commercient há mais de dois anos e, embora a configuração inicial tenha sido lenta, pois temos recursos e infraestrutura de TI limitados, desde a implementação, tem sido fácil. Passando informações com sucesso do nosso ERP para o CRM e vice-versa. Pelo que fazem, não acredito que haja uma opção melhor no mercado. Cielo e equipe, seu trabalho é muito apreciado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração foi um pouco problemática, mas conseguimos superá-la no final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar, e a equipe técnica deles era muito conhecedora e ansiosa para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, todo o processo foi tranquilo e não tivemos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Commercient transfere dados facilmente do Salesforce para o Syspro. Os dados são precisos e conseguimos garantir que todos os campos estão sendo preenchidos adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não estamos encontrando nenhum problema enquanto continuamos a usar o Commercient para transferência de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.