Recursos de Close
Plataforma (15)
Personalização
Com base em 1195 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 1210 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 1197 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Internacionalização
Conforme relatado em 1123 avaliações de Close. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Com base em 1070 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
Conforme relatado em 1097 avaliações de Close. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
Com base em 1210 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Revisores de 1115 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Omnichannel
Com base em 37 avaliações de Close. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.
Acesso Móvel
Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Revisores de 38 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de filas
Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Close.
Roteamento de chamadas
Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Close.
Ligue de volta
Com base em 37 avaliações de Close. Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.
URA
Conforme relatado em 37 avaliações de Close. Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.
Distribuição Automática de Chamadas
Com base em 37 avaliações de Close. Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.
Automação da Força de Vendas (8)
Contato & Gerenciamento de Contas
Com base em 1349 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Com base em 1356 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Com base em 1381 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Revisores de 1165 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Integração com Desktop
Com base em 1305 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Revisores de 1122 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Conforme relatado em 1130 avaliações de Close. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. Revisores de 1161 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Automação de marketing (4)
E-mail marketing
Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Este recurso foi mencionado em 1258 avaliações de Close.
Gestão de Campanhas
Conforme relatado em 1217 avaliações de Close. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo.
Gestão de Leads
Com base em 1333 avaliações de Close. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Análise de ROI de marketing
Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Este recurso foi mencionado em 1132 avaliações de Close.
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
Com base em 1215 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução.
Portal de Suporte ao Cliente
Com base em 1226 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
Com base em 1260 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
Com base em 1249 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade.
Análise de suporte
Com base em 1198 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Com base em 1124 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Com base em 1126 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Com base em 1059 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Com base em 1074 avaliações de Close. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Este recurso foi mencionado em 1096 avaliações de Close.
Suporte ao usuário móvel
Conforme relatado em 1087 avaliações de Close. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
Com base em 1258 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Com base em 1280 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Conforme relatado em 1141 avaliações de Close. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Fornecimento de dados (5)
Fornecimento de dados
Compila dados de uma variedade de fontes internas ou externas. Revisores de 163 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Exportando dados de compartilhamento de &
Conforme relatado em 163 avaliações de Close. Permite que o usuário comunique dados exportando-os e compartilhando-os com segurança.
Visualização de dados em vários dispositivos
Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos. Revisores de 163 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Painéis interativos
Com base em 166 avaliações de Close. Dashboards personalizáveis e interativos para que o usuário possa visualizar as informações de vendas de forma adequada às suas necessidades.
Segmentação de dados
Permite que o usuário segmente dados de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região. Este recurso foi mencionado em 160 avaliações de Close.
Análise preditiva (4)
Pontuação de leads
Fornece pontuações ou classificações de cada cliente potencial com base nos dados fornecidos. Revisores de 160 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Pontuação de oportunidade
Conforme relatado em 160 avaliações de Close. Fornece insights para determinar quais negócios já estão no pipeline têm a melhor chance de fechar.
Análise de Risco
Avisa as equipes de vendas sobre contas que podem estar em risco de serem perdidas. Revisores de 155 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Previsão ao vivo
Fornece dados de clientes em tempo real para que as previsões das organizações de vendas permaneçam atualizadas. Revisores de 158 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Vendas (4)
Gerenciamento de pipeline ao vivo
Conforme relatado em 161 avaliações de Close. Atualiza sempre que uma alteração é feita, permitindo que os usuários rastreiem um negócio através do pipeline.
Gamificação de Vendas
Com base em 157 avaliações de Close. Permite a competição entre uma equipe de vendas, fornecendo coisas como desafios e placares.
Análise baseada em conta
Conforme relatado em 156 avaliações de Close. Fornece dados perspicazes no nível da conta para munir os vendedores com as informações mais relevantes possíveis.
Rastreamento de atividades
Permite que os gerentes de vendas fiquem no topo de suas atividades de equipe, fornecendo visibilidade na comunicação com o cliente. Revisores de 161 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Vocação (4)
Gravar chamadas
Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 664 avaliações de Close.
Tipos de chamada
Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Revisores de 645 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Clique para Ligar
Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 659 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Discador Automático
Com base em 30 avaliações de Close. Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.
Contatos (3)
Personalização
Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 655 avaliações de Close.
Informações Locater
Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Este recurso foi mencionado em 618 avaliações de Close.
Registrar dados de clientes potenciais
Com base em 653 avaliações de Close. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.
Insights (6)
Notas
Conforme relatado em 676 avaliações de Close. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário
Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 630 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens de voz automatizadas
Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Revisores de 592 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
E-mails automatizados
Com base em 652 avaliações de Close. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial.
Classifica Prospects
Conforme relatado em 631 avaliações de Close. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.
Anotação Automática
Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões. Revisores de 28 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Analytics (1)
Tarifas Abertas
Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. Este recurso foi mencionado em 488 avaliações de Close.
Personalizações (5)
Integração de plataforma de e-mail
Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. Revisores de 496 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Agendamento de e-mail
Conforme relatado em 496 avaliações de Close. Permite que os administradores programem e-mails com antecedência.
Notificações
Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. Este recurso foi mencionado em 521 avaliações de Close.
Categorização de e-mail
Conforme relatado em 477 avaliações de Close. Permite a categorização de e-mails.
Modelos
Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. Este recurso foi mencionado em 519 avaliações de Close.
Facilitação de Leads (4)
Chatbot voltado para o cliente
Oferece um chatbot para iniciar e realizar conversas iniciais com prospects e leads. Este recurso foi mencionado em 133 avaliações de Close.
Qualificação de Leads
Conforme relatado em 133 avaliações de Close. Calcula automaticamente quais leads têm mais chances de se tornarem clientes.
Acompanhamento de Leads
Com base em 140 avaliações de Close. Entra em contato automaticamente com todos os leads.
Agendamento de reuniões
Utiliza processamento de linguagem natural para configurar reuniões. Este recurso foi mencionado em 134 avaliações de Close.
Organização (3)
Gestão de Oportunidades e Pipeline
Com base em 136 avaliações de Close. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Entrada de dados
Automatiza a entrada dos dados coletados. Revisores de 133 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações / APIs
Com base em 133 avaliações de Close. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Análise de desempenho (2)
Coaching
Conforme relatado em 127 avaliações de Close. Fornece treinamento em tempo real para representantes de vendas.
Rastreamento de desempenho
Acompanha e analisa o desempenho do representante comercial. Este recurso foi mencionado em 134 avaliações de Close.
Análise de Vendas (2)
Previsão de ROI
Meça o retorno sobre o investimento e os dados de alavancagem para prever a rentabilidade de projetos futuros. Revisores de 134 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Previsão de Vendas
Conforme relatado em 134 avaliações de Close. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Fluxos de trabalho integrados (7)
Gerenciamento de Tarefas
Com base em 220 avaliações de Close. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.
Rastreamento/automação de e-mails
Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Este recurso foi mencionado em 223 avaliações de Close.
Chamadas e Voz
Com base em 215 avaliações de Close. Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade.
Outras Opções de Divulgação
Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Revisores de 212 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Integração com CRM
Com base em 217 avaliações de Close. Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.
Calendário
Com base em 221 avaliações de Close. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.
Registros compartilhados
Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. Este recurso foi mencionado em 220 avaliações de Close.
Repetibilidade e Reportabilidade (5)
Gerenciamento de conteúdo
Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. Este recurso foi mencionado em 215 avaliações de Close.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Revisores de 215 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Desempenho do fluxo de trabalho
Conforme relatado em 205 avaliações de Close. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.
Coaching de Vendas e Insights
Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Este recurso foi mencionado em 203 avaliações de Close.
Gamificação
Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Este recurso foi mencionado em 201 avaliações de Close.
Opções de discagem (3)
Discagem de visualização
Com base em 150 avaliações de Close. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva
Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização. Revisores de 151 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Discagem Preditiva
Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente. Revisores de 17 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Ferramentas do agente (3)
Coaching de sussurros
Com base em 146 avaliações de Close. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
Agendamento de retorno de chamada
Conforme relatado em 142 avaliações de Close. Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
Gravação de chamadas
Conforme relatado em 147 avaliações de Close. Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.
Automação (3)
Detecção de atividade de voz
Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Este recurso foi mencionado em 141 avaliações de Close.
Resposta Interativa de Voz (URA)
Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Revisores de 142 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Limpeza de chamadas
Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Revisores de 142 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Mensagens de texto (7)
SMS em massa
Com base em 265 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa
Mensagens de texto bidirecionais
Com base em 287 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor
Agendador de Texto
Com base em 282 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas
Respostas Automáticas
Com base em 267 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários
Encurtamento automático de URL
Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto Este recurso foi mencionado em 252 avaliações de Close.
MMS Marketing
Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio Revisores de 257 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização
Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado Revisores de 256 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Canais (3)
Cobertura Multicanal
Conforme relatado em 105 avaliações de Close. O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.
Escuta aberta
Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais. Este recurso foi mencionado em 107 avaliações de Close.
Mídia Física
Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais. Revisores de 107 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Design (5)
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação. Este recurso foi mencionado em 109 avaliações de Close.
Criar conteúdo
Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo. Revisores de 106 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização
Com base em 107 avaliações de Close. As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.
Identificação de entrada
Conforme relatado em 106 avaliações de Close. Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.
Conformidade regulatória
O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais. Revisores de 103 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Plataforma SMS (3)
Relatórios
Com base em 280 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis
Automação
Com base em 276 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência
Integração de API
Com base em 263 avaliações de Close e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS
IA e Automação (5)
Priorização de leads
Com base em 194 avaliações de Close. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes.
Pontuação de leads
Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Este recurso foi mencionado em 197 avaliações de Close.
Melhor Horário de Programação do Dia
Conforme relatado em 190 avaliações de Close. Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas
Inteligência do Comprador
Conforme relatado em 198 avaliações de Close. Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas.
Machine Learning
Com base em 196 avaliações de Close. Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador.
Gestão da força de trabalho (2)
Monitoramento de chamadas
Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Close.
Avaliação de Desempenho
Com base em 37 avaliações de Close. Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.
Administrativo (2)
Gravação de chamadas
Com base em 40 avaliações de Close. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.
Relatórios & Dashboards
Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Revisores de 39 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
IA generativa (6)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 82 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo de texto
Conforme relatado em 82 avaliações de Close. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Conversão de texto em fala
Com base em 37 avaliações de Close. Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 103 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 102 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 197 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Close.
Planejamento em várias etapas
Conforme relatado em 15 avaliações de Close. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Conforme relatado em 15 avaliações de Close. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Close.
Assistência Proativa
Com base em 15 avaliações de Close. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Com base em 15 avaliações de Close. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Infraestrutura de Call Center (CCI) (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Com base em 10 avaliações de Close. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Conforme relatado em 82 avaliações de Close. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Close.
Integração entre sistemas
Com base em 80 avaliações de Close. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 81 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural
Com base em 81 avaliações de Close. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 80 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Close.
Rastreamento de E-mail - AI Agente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade de intervenção humana constante Revisores de 22 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Close.
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Close.
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Close.
Interação em Linguagem Natural
Com base em 21 avaliações de Close. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 20 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Close.
Agente AI - Análise de Vendas (5)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Close.
Integração entre sistemas
Conforme relatado em 17 avaliações de Close. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Close.
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 17 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa
Conforme relatado em 17 avaliações de Close. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 24 de Close forneceram feedback sobre este recurso.
Interação em Linguagem Natural
Conforme relatado em 24 avaliações de Close. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Discador Automático - Agente AI (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Com base em 21 avaliações de Close. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Com base em 21 avaliações de Close. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Agente AI - Engajamento de Vendas (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Com base em 32 avaliações de Close. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Conforme relatado em 32 avaliações de Close. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Close.
Aprendizagem Adaptativa
Com base em 31 avaliações de Close. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Com base em 31 avaliações de Close. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Com base em 32 avaliações de Close. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Close.
Agente AI - Assistente de Vendas de IA (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Capacidades de IA - Discador Automático (3)
Priorização de Chamadas e Otimização de Lista
Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Close.
Monitoramento de Conformidade
Conforme relatado em 17 avaliações de Close. Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos
Conforme relatado em 17 avaliações de Close. Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.
Alternativas Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.





