Recursos de Cequens
Mensageiro (4)
Seqüenciamento
Respostas mapeadas para conversas.
AI
Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots.
Bate-papo ao vivo
Componente humano vivo das conversas.
Interface de personalização
Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação.
Canais (8)
Mídias Sociais
Conversas se espalharam pelas redes sociais.
Site
Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites.
Mensagem de texto (SMS)
Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS).
Assistentes de voz
Conversas encenadas por meio de assistentes de voz.
Outros
Conversas encenadas por outros canais.
Cobertura Multicanal
O software incorpora múltiplos canais de comunicação digital.
Escuta aberta
Permite a incorporação de contatos de entrada de canais não comerciais.
Mídia Física
Inclui mídia física (correio, flyers, outdoors, etc.) no mix de canais.
Clientes (5)
direcionamento
Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações.
Perfis
Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas.
Analytics
Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais.
Coleta de Leads
Captação e organização de leads a partir de conversas.
Conversão de Vendas
Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes.
Mensagens de texto (8)
SMS em massa
10 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa
Mensagens de texto bidirecionais
Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor
Agendador de Texto
10 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas
Respostas Automáticas
Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários
Encurtamento automático de URL
Fornece encurtamento automático de URL para usar menos caracteres via texto
MMS Marketing
Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio
Personalização
This feature was mentioned in 10 Cequens reviews.
Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado
SMS Transacional
10 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais
Design (5)
Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
Permite o planejamento e a implantação de uma estratégia global de comunicação.
Criar conteúdo
Inclui ou integra-se com aplicativos de criação de conteúdo.
Personalização
As comunicações de saída são segmentadas e personalizadas.
Identificação de entrada
Os contatos de entrada são identificados e tratados com base no histórico.
Conformidade regulatória
O software verifica a conformidade com GDPR, CAN-SPAM e outros requisitos legais.
Funcionalidade (3)
Facilidade de integração
11 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Capacita os desenvolvedores a integrar intuitivamente a funcionalidade de comunicações em nuvem para seus aplicativos.
Velocidade de chamada da API
Based on 11 Cequens reviews.
Concede chamadas de API de alta velocidade para comunicações rápidas.
Variedades de Comunicação
This feature was mentioned in 11 Cequens reviews.
Permite uma grande variedade de tipos de comunicação, como SMS, voz, vídeo, etc.
Apoio (3)
Documentação
Based on 11 Cequens reviews.
Fornece documentação clara e eficaz para integrações de API.
Apoio à comunidade
Based on 11 Cequens reviews.
Fornece fóruns de usuários públicos para perguntas de suporte e ajuda.
Suporte Profissional
11 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Conecta usuários a equipes de suporte profissionais para solucionar problemas e ajustar integrações.
Plataforma SMS (6)
Relatórios
As reported in 10 Cequens reviews.
Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis
Automação
10 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência
Rótulo Branco
Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma
Texto para telefone fixo
O texto habilita telefones fixos para que os usuários possam receber mensagens de texto enviadas para um número comercial existente
Códigos curtos
Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto.
Integração de API
10 reviewers of Cequens have provided feedback on this feature.
Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS
Plataforma de conversação (4)
Personalização
Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.
Omnichannel
Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências.
Engajamento contextual
Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.
Engajamento proativo
Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.
Suporte a Automação (4)
Roteamento inteligente
Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.
Escalonamento contínuo
Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado.
Transcrições
Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.
Suporte de autoatendimento
Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.
IA generativa (4)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Marketing Conversacional (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos


