CEQUENS é um tipo de solução de comunicação com inteligência artificial projetada para capacitar empresas com ferramentas inovadoras e centradas no cliente que melhoram o engajamento e simplificam os fluxos de trabalho. A plataforma visa simplificar as interações com os clientes e promover conexões humanas mais profundas por meio de tecnologia avançada, tornando-se um recurso essencial para organizações que buscam melhorar suas estratégias de comunicação.
Voltada principalmente para empresas de todos os tamanhos, a CEQUENS atende a uma clientela diversificada, incluindo aquelas em setores como varejo, finanças e telecomunicações. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que buscam melhorar o engajamento do cliente por meio de comunicação multicanal, permitindo que se conectem com os clientes via SMS, WhatsApp Business, voz e outros canais. Essa flexibilidade permite que as empresas alcancem seu público onde ele está mais ativo, melhorando assim o engajamento e a satisfação geral.
Uma das características de destaque da plataforma CEQUENS é sua capacidade de automação com inteligência artificial. Ao simplificar os fluxos de trabalho e automatizar tarefas rotineiras, as empresas podem melhorar significativamente a eficiência operacional. Isso não só economiza tempo, mas também fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo uma tomada de decisão mais informada. Além disso, a plataforma oferece interações personalizadas, permitindo que as empresas ofereçam experiências sob medida com base nas preferências e comportamentos individuais dos clientes, o que pode levar a um aumento da lealdade e retenção.
A CEQUENS também enfatiza a integração perfeita com sistemas existentes, garantindo que as empresas possam criar uma experiência de comunicação unificada sem a necessidade de revisões extensas. A plataforma é projetada para ser escalável e personalizável, permitindo que as organizações adaptem seus recursos para atender a necessidades específicas e se adaptem facilmente à medida que crescem. Além disso, o recurso de gerenciamento de campanhas direcionadas permite que as empresas projetem e executem campanhas voltadas para segmentos específicos de clientes, aumentando a eficácia do marketing e alcançando os resultados desejados.
Com um alcance global que inclui conectividade direta em mais de 107 países e um histórico comprovado de atendimento a mais de 1200 empresas, a CEQUENS se destaca no cenário de comunicações. A plataforma possui tecnologia líder do setor com 99,96% de tempo de atividade e adere aos mais altos padrões de segurança. Como uma empresa certificada pela ISO e compatível com PCI DSS, a CEQUENS é reconhecida como um parceiro confiável na indústria, solidificada ainda mais por seu status como Parceiro de Negócios da Meta e um provedor de serviços de valor agregado para Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. Esses atributos posicionam coletivamente a CEQUENS como uma escolha confiável para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de comunicação e promover conexões mais profundas com seus clientes.
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Anurag Goel
