# Cequens Reviews **Vendor:** Cequens **Category:** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Cequens CEQUENS é um tipo de solução de comunicação com inteligência artificial projetada para capacitar empresas com ferramentas inovadoras e centradas no cliente que melhoram o engajamento e simplificam os fluxos de trabalho. A plataforma visa simplificar as interações com os clientes e promover conexões humanas mais profundas por meio de tecnologia avançada, tornando-se um recurso essencial para organizações que buscam melhorar suas estratégias de comunicação. Voltada principalmente para empresas de todos os tamanhos, a CEQUENS atende a uma clientela diversificada, incluindo aquelas em setores como varejo, finanças e telecomunicações. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que buscam melhorar o engajamento do cliente por meio de comunicação multicanal, permitindo que se conectem com os clientes via SMS, WhatsApp Business, voz e outros canais. Essa flexibilidade permite que as empresas alcancem seu público onde ele está mais ativo, melhorando assim o engajamento e a satisfação geral. Uma das características de destaque da plataforma CEQUENS é sua capacidade de automação com inteligência artificial. Ao simplificar os fluxos de trabalho e automatizar tarefas rotineiras, as empresas podem melhorar significativamente a eficiência operacional. Isso não só economiza tempo, mas também fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo uma tomada de decisão mais informada. Além disso, a plataforma oferece interações personalizadas, permitindo que as empresas ofereçam experiências sob medida com base nas preferências e comportamentos individuais dos clientes, o que pode levar a um aumento da lealdade e retenção. A CEQUENS também enfatiza a integração perfeita com sistemas existentes, garantindo que as empresas possam criar uma experiência de comunicação unificada sem a necessidade de revisões extensas. A plataforma é projetada para ser escalável e personalizável, permitindo que as organizações adaptem seus recursos para atender a necessidades específicas e se adaptem facilmente à medida que crescem. Além disso, o recurso de gerenciamento de campanhas direcionadas permite que as empresas projetem e executem campanhas voltadas para segmentos específicos de clientes, aumentando a eficácia do marketing e alcançando os resultados desejados. Com um alcance global que inclui conectividade direta em mais de 107 países e um histórico comprovado de atendimento a mais de 1200 empresas, a CEQUENS se destaca no cenário de comunicações. A plataforma possui tecnologia líder do setor com 99,96% de tempo de atividade e adere aos mais altos padrões de segurança. Como uma empresa certificada pela ISO e compatível com PCI DSS, a CEQUENS é reconhecida como um parceiro confiável na indústria, solidificada ainda mais por seu status como Parceiro de Negócios da Meta e um provedor de serviços de valor agregado para Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. Esses atributos posicionam coletivamente a CEQUENS como uma escolha confiável para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de comunicação e promover conexões mais profundas com seus clientes. ## Cequens Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e prestativo** da Cequens, apreciando a disponibilidade 24/7 e as respostas rápidas. (18 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte rápido** da Cequens, que aborda efetivamente as preocupações e melhora a experiência geral. (9 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Cequens, destacando sua facilidade de uso e desempenho confiável para comunicações. (7 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação por SMS confiável e estável** fornecida pela Cequens, garantindo a entrega oportuna de mensagens e suporte. (5 reviews) - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Cequens, agilizando o processo para uma integração de serviço rápida e eficiente. (5 reviews) - Os usuários valorizam o **serviço de SMS confiável e estável** da Cequens, garantindo a entrega pontual de mensagens para uma comunicação eficaz. (5 reviews) - Apoio ao Pessoal (5 reviews) - Os usuários apreciam a **plataforma amigável** da Cequens, juntamente com o suporte responsivo e serviços de mensagens confiáveis. (5 reviews) - Serviço Rápido (4 reviews) - Automação (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **configuração complexa** desafiadora, especialmente aqueles que não têm expertise técnica para integração e navegação. (3 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Cequens, indicando desafios na usabilidade e integração para usuários não técnicos. (3 reviews) - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** com assistência não responsiva e reações lentas, levando a atrasos frustrantes e ineficiências. (3 reviews) - Os usuários acham a **integração inicial complexa** e a interface difícil de navegar sem expertise técnica. (2 reviews) - Os usuários acham a **complexidade dos serviços** e a interface do painel desafiadora, tornando a navegação difícil. (2 reviews) - Problemas no Painel de Controle (2 reviews) - Navegação Difícil (2 reviews) - Problemas de Email (2 reviews) - Problemas de Interface (2 reviews) - Gestão de Resposta Deficiente (2 reviews) ## Cequens Reviews ### 1. Suporte Rápido, Mas Operações Financeiras Precisam de Melhorias **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zuhair A. **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Eu realmente aprecio a equipe de suporte da Cequens. Eles se destacam pela sua capacidade de resposta, e valorizo a rapidez com que respondem aos tickets. Este nível de serviço garante que quaisquer problemas que eu encontre sejam resolvidos prontamente, o que é crucial para manter operações sem problemas. Além disso, a configuração inicial da Cequens foi fácil, o que foi uma experiência agradável e simplificou o processo de começar a usar seus serviços. **O que você não gosta em Cequens?** Estou frustrado com o desempenho da equipe de contabilidade e finanças. Eles não respondem aos e-mails, mesmo após várias tentativas de acompanhamento, o que é altamente ineficiente e pouco profissional. Além disso, há uma falta de planejamento claro para os pagamentos, resultando em faturas sendo pagas muito tarde. Isso cria atrasos desnecessários e adiciona uma camada de incerteza às operações financeiras. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Cequens para entrega confiável de SMS para o Kuwait, e a equipe de suporte deles responde rapidamente aos tickets, melhorando nossa eficiência de comunicação. ### 2. Experiência Mista: Recursos Poderosos, mas Transição Difícil **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wael E. | Digital Marketing Director **Reviewed Date:** November 07, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Agradeço à Cequens por nos permitir ter vários agentes, o que nos permite distribuir a carga de trabalho de forma eficiente. Eu particularmente gosto do recurso Gerenciador de Campanhas, que facilita o envio de milhares de mensagens modelo para os clientes. Este recurso aumentou significativamente as conversões do nosso site. Além disso, a configuração inicial da Cequens não foi ruim, tornando relativamente fácil começar a usá-la. **O que você não gosta em Cequens?** Eu não gosto que, ao copiar e colar do Excel na janela de chat do Cequens, não cole como uma imagem junto com o texto. Essa funcionalidade deveria ser aprimorada para melhorar a facilidade de uso. Além disso, mudei do Cequens para o respond.io, pois é mais fácil de usar, sugerindo que o Cequens tem alguns desafios de usabilidade. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Cequens para distribuir a carga de trabalho entre vários agentes e enviar milhares de mensagens de modelo, o que aumenta as conversões do nosso site. ### 3. Gerente Sênior de Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherif S. | Senior Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** A Cequens oferece uma impressionante gama de recursos de comunicação com capacidades de integração perfeita, tornando-a nossa plataforma preferida para praticamente todas as comunicações de divulgação (principalmente SMS) com desempenho consistentemente confiável e suporte responsivo. **O que você não gosta em Cequens?** Embora a funcionalidade da plataforma seja excelente, a documentação poderia ser significativamente aprimorada com exemplos mais detalhados e guias de implementação mais claros para reduzir o tempo de integração de novos membros da equipe. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Cequens elimina a complexidade de gerenciar múltiplos canais de comunicação ao fornecer uma plataforma unificada para nosso banco conversacional, alertas por SMS e alcance ao cliente em nossos serviços fintech. Isso simplificou nossas operações e melhorou a experiência do cliente ao garantir a entrega confiável de comunicações financeiras críticas, como ativações de cartões e notificações de transações. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Agradecemos o seu reconhecimento das capacidades confiáveis de SMS da Cequens, da flexibilidade de integração e do suporte responsivo. Essas características são projetadas para garantir um alcance contínuo para clientes como você. Em relação à documentação: Ampliamos nossa base de conhecimento com guias de implementação detalhados, exemplos de casos de uso e recursos para desenvolvedores para acelerar a integração. Novas equipes agora implantam 40% mais rápido, em média. Seu caso de uso em fintech exemplifica nosso valor central: Estamos satisfeitos que nossa plataforma simplifique o banco conversacional, alertas por SMS e alcance ao cliente, garantindo a entrega de comunicações financeiras críticas, como notificações de transações. Essa eficiência operacional continua sendo nossa prioridade. ### 4. Rápido, fácil de configurar, mais barato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faraz Y. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Eu estava procurando por um gateway de SMS e testei muitos, mas a experiência com a Cequens foi incrível. Tive muitas perguntas antes da compra e literalmente enviei um link do Zoom para o suporte da Cequens, alguém da equipe de vendas e suporte entrou e me guiou por todo o processo, até me ofereceu um preço com desconto para enviar SMS localmente. Eles também foram muito rápidos em registrar meu ID de remetente com as operadoras locais. **O que você não gosta em Cequens?** Eles têm enviado muitos e-mails sobre "Notificação de Atualização de Cobertura Cequens", o que eu não gosto. Estas não são minhas áreas de negócios, então eu não preciso saber se eles têm cobertura lá ou não. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tenho um aplicativo de reservas e integrei o Cequens para enviar notificações aos clientes sobre suas reservas. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Agradecemos por destacar nosso suporte pré-venda responsivo, incluindo a orientação personalizada via Zoom, preços locais de SMS com desconto e registro acelerado de ID de remetente. Garantir a integração perfeita do seu aplicativo de reservas continua sendo nossa prioridade. Sobre os e-mails de atualização de cobertura: Entre em contato com support@cequens.com para personalizar os alertas por região. Estamos satisfeitos que a Cequens entregue de forma confiável notificações de reservas aos seus clientes. Esta automação simplifica suas operações enquanto mantém a integridade da comunicação crítica. ### 5. Excelentes Serviços Eletrônicos, Mas um Pouco Complexos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** eu gosto mais dos serviços eletrônicos, especialmente SMS **O que você não gosta em Cequens?** complexidade de alguns dos serviços e do painel de controle. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Cequens está me ajudando a resolver meus desafios de marketing, especialmente quando se trata de alcançar clientes e engajar em marketing conversacional. ### 6. Excelente Serviço e Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed f. | cto, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** O serviço é muito bom, e a equipe de suporte é prestativa. **O que você não gosta em Cequens?** Às vezes, enviar mensagens SMS pode ser mais lento do que o normal. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles ofereceram um recurso chamado omni channel, que encaminharia mensagens SMS para o WhatsApp se o SMS estivesse desativado. ### 7. Experiência normal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramy A. | project manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** O que eu mais gosto na Cequens é a confiabilidade e estabilidade do serviço de SMS deles. As mensagens são entregues de forma rápida e consistente, o que é crucial para nossos fluxos de comunicação. A plataforma também é fácil de usar, e a equipe de suporte é atenciosa e prestativa sempre que necessário. **O que você não gosta em Cequens?** Além disso, a impossibilidade de recarregar a conta usando um cartão de crédito limita a flexibilidade e adiciona inconveniência ao processo de pagamento. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** enviando a fatura para os clientes e a comunicação rápida **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer a confiabilidade do SMS da Cequens, a plataforma amigável e o suporte responsivo. Priorizamos a entrega consistente de mensagens para fluxos de trabalho críticos como o seu. Sobre os pagamentos com cartão de crédito: Estamos atualmente expandindo as opções de pagamento. A funcionalidade de recarga com cartão de crédito estará disponível até o quarto trimestre de 2025 para melhorar a flexibilidade. Estamos satisfeitos que nossa plataforma simplifique sua faturação de clientes e acelere as comunicações. Automatizar esses processos através de um único canal continua sendo central para nossa proposta de valor para empresas que exigem eficiência operacional. ### 8. bom serviço com custo aceitável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ramzy a. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** serviço confiável e fácil de usar **O que você não gosta em Cequens?** Eu gosto mais da interface antiga da web do que da nova. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** OTP ### 9. Experiência Excepcional de Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohanad E. | Power Platform Expert , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** O atendimento ao cliente foi muito prestativo e rápido. **O que você não gosta em Cequens?** Nada me incomoda, eu adoro o atendimento ao cliente. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração com aplicativo de desenvolvimento personalizado ### 10. O suporte prático está sempre disponível graças à Sarah, nossa gerente de contas - definitivamente recomendado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rawad A. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Foi uma ótima ferramenta que pudemos utilizar, o que aumentou nossa receita de vendas. O chatbot de IA. O suporte está sempre disponível para resolver qualquer problema potencial. **O que você não gosta em Cequens?** Nada digno de menção. Todos fazem parte de um processo normal em andamento. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solução de vendas além de um canal de comunicação formal **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer como a Cequens impulsionou o crescimento da receita de vendas para o seu negócio. Estamos particularmente satisfeitos que nosso chatbot de IA e equipe de suporte responsiva contribuam para o seu sucesso. Agradecemos sua nota sobre nossos processos operacionais atenderem às expectativas. Isso reforça nosso compromisso em manter padrões de serviço confiáveis. Seu caso de uso se alinha perfeitamente com nossa missão: fornecer tanto soluções de vendas quanto canais de comunicação formal através de uma plataforma unificada. Estamos felizes que essa combinação melhore sua eficiência operacional. Caso surjam novas necessidades, entre em contato conosco a qualquer momento. ### 11. Revisão do CEQUENS CPaaS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** A CEQUENS oferece uma plataforma amigável com APIs de SMS e WhatsApp diretas, facilitando a implementação nos negócios. Seus recursos poderosos, incluindo mensagens multicanal e análises, melhoram o engajamento. O suporte ao cliente responsivo garantiu uma integração suave e um serviço confiável, aumentando a eficiência operacional. **O que você não gosta em Cequens?** Apesar das APIs fáceis de usar, empresas com conhecimento técnico limitado podem achar a integração inicial complexa, exigindo recursos de desenvolvedores. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A CEQUENS oferece uma plataforma CPaaS que integra SMS, WhatsApp Business, voz e outros canais em uma única interface, como o CEQUENS Chat. Isso garante transições suaves entre os canais e elimina mensagens redundantes. Recursos como pesquisas e notificações automáticas promovem o engajamento e a lealdade dos clientes. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Agradecemos por destacar nossa plataforma amigável, especialmente as implementações de API de SMS e WhatsApp que aceleraram o lançamento do seu negócio. Ficamos satisfeitos em saber que nossas capacidades de mensagens multicanal, análises e suporte ao cliente responsivo contribuíram para a eficiência operacional e resultados de engajamento. Sobre sua observação sobre a complexidade de integração para equipes não técnicas: Reconhecemos que a configuração inicial pode apresentar desafios sem recursos dedicados de desenvolvedores. Para resolver isso, expandimos nossos guias de integração, modelos pré-construídos e soluções de baixo código na plataforma CEQUENS Chat. Além disso, nossa equipe de suporte agora oferece workshops de integração técnica gratuitos para simplificar a adoção. É gratificante saber que nossa solução CPaaS consolida com sucesso seus canais de SMS, WhatsApp Business, voz e digitais, eliminando mensagens redundantes enquanto permite transições suaves para os clientes. Estamos especialmente felizes que recursos como notificações automáticas e pesquisas estejam fortalecendo a lealdade dos clientes para sua organização. Caso sua equipe precise de mais assistência para otimizar fluxos de trabalho, nossos arquitetos de soluções estão à sua disposição. ### 12. bom CPaaS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Cequens oferece uma boa seleção de destinos **O que você não gosta em Cequens?** às vezes, o suporte pode demorar muito para reagir **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Cequens nos fornece rotas de SMS de muito boa qualidade em certos mercados. ### 13. melhor prestador de serviços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed M. | Customer service and marketing manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** realmente, nossa agente de suporte ao cliente Sarah é muito prestativa e fácil de contatar **O que você não gosta em Cequens?** às vezes o preço da campanha fica mais alto do que nossa expectativa **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nada realmente **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer a Sarah da nossa equipe de suporte – compartilhamos seus elogios com ela e seu gerente. A excelência no serviço continua sendo nossa prioridade. Sobre os preços das campanhas: Estamos aprimorando nossas ferramentas de transparência de preços. Espere uma descrição mais clara dos custos e estimativas baseadas em volume no seu painel até outubro de 2025. Estamos felizes que nossa plataforma apoie seu alcance ao cliente. Caso precise de orientação sobre orçamento de campanhas, a equipe da Sarah está pronta para ajudar em support@cequens.com. ### 14. Suporte ao Cliente Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem A. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** o suporte ao cliente deles é muito ativo e atencioso **O que você não gosta em Cequens?** o processo de integração foi bastante longo, mas foi gerenciável **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicando-se facilmente com os clientes e gerenciando o omnicanal **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer nossa equipe de suporte ao cliente atenciosa. Estamos satisfeitos que isso melhore sua experiência de comunicação. Quanto à duração da integração: Refinamos nossos processos para acelerar a implementação, mantendo uma configuração completa. Agora, novos clientes completam a integração 30% mais rápido, em média. Estamos felizes que nossa plataforma omnichannel simplifique os pontos de contato com o cliente para o seu negócio. Combinar todas as comunicações em um sistema confiável continua sendo central para nossa missão, garantindo que você mantenha um engajamento consistente e eficiente com o cliente. Caso precise de mais assistência para otimizar o gerenciamento de canais, nossa equipe permanece à sua disposição. ### 15. Experiência Excelente com a Cequens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay A. | Sr.Program Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Suporte 24/7 e suporte adicional por meio do WhatsApp. Suporte rápido e compreensão das preocupações do usuário final. **O que você não gosta em Cequens?** Não compartilhar a matriz de escalonamento proativamente na ausência do antigo gerente. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre que recebemos reclamações de bancos sobre o não recebimento de SMS de OTP, levantamos nossa preocupação com a Cequens. Estes são SMS transacionais (OTP) que são críticos para o usuário final. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado sobre a Cequens no G2.com. Agradecemos o reconhecimento de nossa equipe de suporte ao cliente 24/7 e das capacidades do canal WhatsApp, especialmente observando sua capacidade de resposta às preocupações dos usuários finais. Em relação à sua observação sobre os protocolos de escalonamento durante transições de gestão: Reconhecemos a importância da comunicação consistente com as partes interessadas. Para fortalecer isso, implementamos uma matriz de escalonamento de clientes padronizada que agora é compartilhada proativamente durante a integração e atualizada automaticamente durante as mudanças na gestão de contas. Reconhecemos a natureza crítica da entrega de SMS transacionais para operações bancárias, especialmente transmissões de OTP. Nossa equipe trata essas comunicações como críticas para a missão, e estamos satisfeitos que nosso processo de resolução apoie suas necessidades de serviços financeiros. Caso necessite de mais assistência com casos de alta prioridade, nossa equipe de soluções dedicada permanece disponível em https://support.cequens.com/support/home . Obrigado por sua parceria enquanto continuamos refinando nossa entrega de serviços. ### 16. SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waheed F. | IT Department Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Serviço de SMS rápido e suporte ao cliente respondem **O que você não gosta em Cequens?** a interface é muito complicada para acessar o que você deseja **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** contate o funcionário e os clientes **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com a Cequens no G2.com. Agradecemos o reconhecimento de nossa entrega rápida de SMS e do suporte ao cliente responsivo. Em relação ao seu feedback sobre a complexidade da interface, reconhecemos que uma navegação intuitiva é essencial para operações eficientes. Para resolver isso, recentemente aprimoramos o design de UI/UX da nossa plataforma para facilitar o acesso aos recursos principais. Essas atualizações se concentram em simplificar os fluxos de trabalho, mantendo uma funcionalidade robusta. Ficamos satisfeitos em saber que a Cequens ajuda a facilitar a comunicação entre seus funcionários e clientes. Nossa equipe ficaria feliz em organizar uma apresentação personalizada à sua conveniência. Seus insights continuam a moldar a evolução da nossa plataforma. Obrigado pela sua confiança. ### 17. Suporte rápido, qualidade de serviço e taxa de entrega é alta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhamad E. | PO @chefaa, Farmacêuticos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Suporte rápido, qualidade de serviço e taxa de entrega é alta **O que você não gosta em Cequens?** A experiência do usuário do painel não é perfeita e a análise é tão antiquada. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Taxa de entrega de SMS Entre em contato com o cliente para verificar seus números **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer as altas taxas de entrega de SMS da Cequens, o suporte rápido e a qualidade do serviço – especialmente para fluxos de trabalho críticos como a verificação de clientes. Estes continuam a ser prioridades centrais. Em relação à UX do painel e à análise: Lançamos uma interface modernizada no segundo trimestre de 2025. O redesenho foca em uma navegação intuitiva e análises em tempo real aprimoradas para obter insights mais claros sobre as campanhas. Estamos felizes que nossa plataforma garanta a entrega confiável de mensagens para seus processos de verificação. Essa confiabilidade apoia diretamente seus objetivos de alcance ao cliente, mantendo a eficiência operacional. ### 18. conveniente e atualizado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rami a. | digital marketing specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** fácil de usar e conveniente, amigável ao usuário **O que você não gosta em Cequens?** mais recursos poderiam ser adicionados à plataforma **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** bom suporte ao cliente e atendimento ao cliente **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por destacar a plataforma amigável e conveniente da Cequens. Nós projetamos nossas ferramentas para simplificar suas operações diárias. Sobre recursos adicionais: Nossa equipe de produto prioriza melhorias com base no feedback dos clientes. O roteiro trimestral mais recente inclui novas funcionalidades, como análises avançadas e bibliotecas de modelos, disponíveis até o final do terceiro trimestre. Estamos felizes que nosso suporte ao cliente contribua para o sucesso do seu atendimento ao cliente. Simplificar essas interações continua sendo central para nosso compromisso com sua eficiência. ### 19. Plataforma Digital NTRA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azza A. | Executive Director, Customer Care, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Plataforma muito amigável - equipe de suporte muito treinada - plataforma estável **O que você não gosta em Cequens?** Quando há um erro, o sistema não sugere as soluções prováveis, temos que nos referir à equipe de suporte técnico. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** uma solução omnicanal para todos os nossos canais digitais **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com a Cequens no G2.com. Agradecemos o reconhecimento do design amigável da nossa plataforma, a expertise da nossa equipe de suporte e a estabilidade operacional. Em relação à sua observação sobre mensagens de erro: Reconhecemos que a ausência de orientações para auto-resolução exige dependência da nossa equipe técnica. Estamos atualmente aprimorando nossos diagnósticos de sistema para incluir sugestões de solução de problemas contextuais em futuras atualizações, reduzindo a necessidade de intervenção direta do suporte. Ficamos felizes em saber que nossa solução omnichannel consolida efetivamente seus canais digitais. Caso deseje discutir cenários de erro específicos para informar nossas melhorias, entre em contato diretamente conosco em https://support.cequens.com/support/home ### 20. Suporte e atendimento ao cliente extremamente eficazes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** suas ferramentas são muito fáceis e têm uma ótima equipe **O que você não gosta em Cequens?** nada existe para não gostar e isso porque eles têm uma ótima Gerente de Contas (Sarah) que resolve todos os nossos problemas, se existirem, imediatamente **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** forneça um painel de comunicação digital muito bom **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por reconhecer as ferramentas intuitivas da Cequens e o suporte excepcional da equipe. Estamos comprometidos em manter esse padrão em todas as interações com os clientes. Agradecemos sua nota sobre a resolução consistente de problemas. Isso reflete nossa dedicação à gestão proativa de contas e aos protocolos de resposta rápida. Estamos satisfeitos que nosso painel de comunicação digital melhore sua eficiência operacional. Centralizar essas capacidades simplifica os fluxos de trabalho enquanto garante um engajamento confiável. Caso surjam novas necessidades, seu gerente de conta dedicado permanece disponível para assistência imediata. ### 21. O melhor chat omnicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **O que você mais gosta em Cequens?** Eles me fornecem uma plataforma fácil de usar para lidar com todo o tráfego de entrada para meus clientes. Impulsionando nossa experiência do cliente e vendas. Sem mencionar o quão competitivo é o preço. O suporte ao cliente deles também é proativo. Nunca enfrentei qualquer tempo de inatividade com a plataforma. **O que você não gosta em Cequens?** A integração com nossos sistemas foi bastante rápida, mas o processo de integração poderia ser feito mais rapidamente. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele combina todas as consultas, pedidos, análises e rastreamento de remessas dos meus clientes em uma única plataforma. (Eu tenho um negócio de e-commerce) **Official Response from Youssef Khorshed:** > Obrigado por compartilhar sua análise detalhada sobre a Cequens. Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para destacar sua experiência. Estamos satisfeitos em saber que nossa plataforma omnichannel forneceu uma solução eficiente para gerenciar suas interações com os clientes. É gratificante saber que a facilidade de uso contribuiu para melhorar as experiências dos clientes e aumentar as vendas do seu negócio de e-commerce. Seu reconhecimento de nossos preços competitivos e suporte ao cliente proativo é muito valorizado. Também agradecemos por notar a confiabilidade e o tempo de atividade consistentes da plataforma. Em relação ao seu feedback sobre a velocidade de integração: tomamos nota de sua observação e estamos comprometidos em continuar otimizando esse processo. Caso tenha mais sugestões, nossa equipe acolheria suas ideias. Por fim, estamos felizes que a Cequens sirva como uma solução unificada para consultas de clientes, pedidos, análises e rastreamento de remessas. Simplificar essas operações continua sendo central para nossa missão. Obrigado por sua parceria. Permanecemos dedicados a apoiar seus objetivos de negócios. ### 22. Um Grande Parceiro de Sucesso! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **O que você mais gosta em Cequens?** O atendimento ao cliente e o suporte são um dos aspectos mais eficientes da nossa relação com a Cequens. **O que você não gosta em Cequens?** Não é uma desvantagem ser honesto, é uma mera sugestão oferecer serviços premium por preços diferentes para parceiros de longa data. **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicações eficazes e instantâneas com nossos usuários ### 23. Ferramenta fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **O que você mais gosta em Cequens?** O produto Cequens Campaign é muito fácil de usar e a equipe de CSM está sempre pronta para ajudar. **O que você não gosta em Cequens?** Nada como um produto muito fácil de usar **Que problemas Cequens está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O alcance de marketing se tornou fácil assim que implementamos o Cequens em nosso sistema. - [View Cequens pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cequens/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+08%3A51%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=639f52d2-1fe6-42c6-ac13-f6412893a7fd&secure%5Btoken%5D=6f528473db29b906a2f5d2ce54df549817ebf5a6762ba7f0ba2b9d08dc4c5662&format=llm_user) ## Cequens Integrations - [Appmixer](https://www.g2.com/pt/products/appmixer/reviews) - [DxInvoice](https://www.g2.com/pt/products/dxinvoice/reviews) - [meta](https://www.g2.com/pt/products/betacae-meta/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/pt/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Oracle JD Edwards EnterpriseOne](https://www.g2.com/pt/products/oracle-jd-edwards-enterpriseone/reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## Cequens Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual - Engajamento proativo **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Apoio** - Documentação - Apoio à comunidade - Suporte Profissional **Suporte a Automação** - Roteamento inteligente - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Cequens Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (622 reviews)