Avaliações e Detalhes do Produto CareStack

Os desenvolvedores pensaram em tudo! Estou na odontologia há mais de 40 anos e estou simplesmente maravilhado com os recursos. É fácil de navegar e ter tudo integrado com links por todo o sistema faz dele o melhor software odontológico do mercado!! Mas, em última análise, a equipe de transição de Natalia e Sachin é o que tornou nossa experiência a melhor!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que nos disseram que teríamos, mas que não estavam disponíveis na nossa transição, e infelizmente agora nos dizem que ainda está a alguns trimestres de ser implementado. Isso foi decepcionante - especialmente quando nos disseram que estaria pronto até o 4º trimestre de 2025. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles e a disposição para se adaptar às necessidades práticas reais. A equipe de suporte é responsiva, conhecedora e sempre disposta a ajudar. Eles ouvem o feedback e estão abertos a fazer mudanças que melhoram os fluxos de trabalho em nossos 9 locais de odontologia pediátrica. A própria plataforma é rápida, estável e confiável, o que é essencial para gerenciar várias práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer plataforma robusta, há uma curva de aprendizado no início, mas a equipe de suporte torna a transição suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CareStack é uma ótima opção para software baseado em nuvem. Nós mudamos do Eaglesoft. O processo de treinamento foi excelente e toda a equipe de CS foi muito responsiva. A melhor parte foram os treinadores. Um grande agradecimento a Caroline, Ayisha, Abby e Sharath (do VoiceStack). Eles foram, essencialmente, uma extensão da nossa equipe e super pacientes e gentis com todas as nossas perguntas e necessidades de treinamento. Eu não poderia ter pedido uma equipe melhor e sentirei muita falta deles!! Carestack definitivamente me conquistou e o software é projetado para antecipar e atender às necessidades dos profissionais de odontologia para realmente ajudar no sucesso da prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há alguns aspectos definidos no software que eu gostaria que pudessem ser personalizados. Isso poderia ser facilmente resolvido na minha opinião, então espero que façam alguns ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Baseado em nuvem, então é acessível de qualquer lugar, o que é ótimo. De ponta, e sempre melhorando. Eles ouvem suas recomendações e conselhos. Já vimos 3 mudanças a partir das recomendações que demos. Fácil de usar, sem problemas para integrar todos, muito treinamento para implementação. O serviço ao cliente é fácil de contatar. A quantidade de recursos que este software possui é insana... tantas coisas para facilitar sua vida! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a faturação seja muito exata e definida, pode ter alguns passos a mais do que outros PMS, mas eu entendo o porquê. E, em última análise, alguns passos a mais para um melhor registro são justificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CareStack tem sido uma grande atualização para o nosso escritório. Ele mantém tudo organizado e fácil de acessar, desde relatórios até seguros. Timothy Seaburg tem sido incrível, ele nos guiou através do processo e tornou o aprendizado do sistema simples e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que há uma curva de aprendizado no início porque o sistema tem muitos recursos. No entanto, uma vez que você se acostuma, torna-se muito mais fácil de navegar, especialmente com a ajuda e o treinamento de Timothy Seaburg. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte é extremamente responsiva e prática. O treinamento e a integração foram completos, e as reuniões de acompanhamento realmente abordaram preocupações reais. Eles ajudaram a personalizar o CareStack para se adequar ao fluxo de trabalho do nosso escritório, incluindo a configuração de formulários de integração de pacientes. Eles também me ajudaram a gerenciar o agendamento de uma maneira mais eficiente e organizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender um novo sistema depois de estar muito confortável com nosso software antigo foi difícil. O período de adaptação pode parecer avassalador no início. No entanto, a equipe nos guiou por tudo passo a passo, o que ajudou a reduzir a frustração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destacou foi o quão abrangente e ao mesmo tempo amigável a plataforma é. O CareStack realmente simplifica todos os aspectos da gestão de práticas — desde o agendamento e faturamento até formulários, notas e gestão de pacientes — tudo em um sistema seguro. Os recursos de relatórios fornecem insights valiosos que nos ajudam a tomar melhores decisões, e quaisquer bugs ou problemas que encontramos foram resolvidos rapidamente com um suporte ao cliente excepcional. Mais importante ainda, a transição foi feita de forma tranquila graças à capacidade de resposta de Geo, paciência ao ensinar e habilidade em simplificar processos complexos. A combinação de uma plataforma robusta e um suporte tão dedicado faz do CareStack um valor incrível pelo dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não houve nada negativo a relatar. A transição foi tranquila, e sempre que surgiam pequenas dúvidas ou questões menores, Geo e a equipe da CareStack as resolveram imediatamente. Se houve algum desafio, foi apenas a curva de aprendizado natural que vem com a adoção de um novo sistema rico em recursos — mas com a orientação paciente de Geo e o treinamento completo, isso foi rapidamente superado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente AMO nossa treinadora, Carolina. Ela tem sido paciente, gentil e prestativa além do tempo 'requerido' com a gente. Além disso, toda a equipe da Carestack tem sido tão DEDICADA a nós. Dan, Jacqui, Alfiya, Aravind, Andan, Geo e Carolina têm estado SEMPRE dispostos a ouvir e nos apoiar. O software também tem sido uma transição fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Carestack é que, como outros treinamentos, vejo apresentações no Zoom e é MUITA informação. Eu sou uma pessoa que precisa 'tocar' o aprendizado, não apenas assistir no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carestack tem sido um ótimo PMS para nossa equipe! Temos várias localizações e nos especializamos em extrações, implantes e AOX. Não só o Carestack é o melhor software para uma empresa especializada como a nossa, mas eles estão constantemente pedindo feedback e realmente atualizando o software com base nos pedidos dos clientes!

Minha Gerente de Sucesso do Cliente é a Mariangles e ela, junto com o Earwin, têm sido um verdadeiro prazer trabalhar! Não só ela me mostrou coisas que eu nunca teria sabido fazer com o software, mas ela também levou minhas notas de frustração ou sugestões e as encaminhou para os responsáveis para que as sugestões fossem implementadas no software. Não em 2 anos, mas cerca de 3 meses após o pedido. Absolutamente insano porque qualquer um que já trabalhou com outro PMS sabe que isso RARAMENTE acontece.

Como uma ex-usuária do Eaglesoft, definitivamente recomendo o Carestack para práticas que procuram ter um PMS abrangente que ouve e se adapta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer coisa que eu não goste ou prefira que seja alterada/atualizada, eu informo ao meu gerente de CSM e a equipe de CS trabalha para encontrar maneiras de implementar e lançar como uma funcionalidade atualizada ou nova na próxima atualização, que acontece várias vezes por ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CareStack tem sido uma plataforma de gestão de práticas confiável e eficiente para o nosso escritório. O sistema é fácil de usar, bem organizado e torna o agendamento, a criação de gráficos, a faturação e a comunicação muito mais fáceis de gerenciar em um só lugar. Seu design baseado em nuvem permite um acesso suave por toda a equipe, e as atualizações são frequentes e úteis. Embora sempre haja espaço para pequenas melhorias no fluxo de trabalho, o CareStack, no geral, fortaleceu nossa eficiência e forneceu uma solução sólida e completa para as operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos gostamos foi que certos fluxos de trabalho exigem cliques extras e poderiam ser mais simplificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.