# Principais Ferramentas de Sucesso do Cliente para Negócios de Aplicativos Móveis

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Olá comunidade G2,</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Quero iniciar uma discussão sobre plataformas de sucesso do cliente que são adequadas para empresas que priorizam ou dependem fortemente de dispositivos móveis. Ao construir um produto baseado em aplicativo, é fundamental rastrear o comportamento do usuário, personalizar o suporte e guiar os clientes durante a integração—tudo em tempo real.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Encontrei algumas opções bem avaliadas na <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/customer-success">categoria de Software de Sucesso do Cliente</a> no G2. Se você já usou alguma dessas ferramentas para gerenciar o sucesso do cliente para um aplicativo móvel, adoraria saber como elas funcionaram para o seu caso de uso:</p><ul>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/gainsight-customer-success/reviews"><strong>Gainsight Customer Success</strong></a> – Frequentemente associado a SaaS empresariais, o Gainsight também apoia empresas focadas em dispositivos móveis através de um monitoramento robusto da saúde do cliente e automação. Com recursos avançados de orquestração de jornada e segmentação, é poderoso—mas provavelmente mais adequado para equipes com operações de CS dedicadas.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/churnzero/reviews"><strong>ChurnZero</strong></a> – O ChurnZero se integra de perto com dados no aplicativo, tornando-se uma escolha prática para aplicativos móveis que desejam impulsionar o engajamento e reduzir o churn. Recursos como mensagens no aplicativo, alertas baseados em uso e playbooks ajudam as equipes a apoiar proativamente os usuários móveis.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/totango/reviews"><strong>Totango</strong></a> – O design modular do Totango permite que empresas de aplicativos móveis personalizem seus fluxos de trabalho usando "SuccessBLOCs". Ele suporta sincronização de dados em tempo real e rastreamento de jornada do usuário, o que pode ser fundamental para o gerenciamento do ciclo de vida em ambientes baseados em aplicativos.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/vitally/reviews"><strong>Vitally</strong></a> – O Vitally é leve, mas poderoso, e funciona bem para empresas SaaS móveis em rápido crescimento. Seus recursos de gerenciamento de contas colaborativas e flexibilidade de API facilitam a sincronização de dados de uso móvel e o alinhamento das equipes internas em torno da jornada do cliente.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshdesk-customer-success/reviews"><strong>Freshdesk Customer Success</strong></a> – Construído no ecossistema Freshworks, esta ferramenta combina sucesso do cliente com suporte e emissão de tickets. Se o seu aplicativo já usa o Freshdesk para suporte, isso pode ser um complemento fácil para monitorar pontuações de saúde e marcos do cliente dentro do mesmo sistema.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Você já usou alguma dessas plataformas para gerenciar o sucesso do cliente móvel? O que funcionou bem—ou não—para engajamento, retenção e integração de usuários móveis? Todas as contribuições são bem-vindas.</p>

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&lt;p&gt;Eu também encontrei este artigo interessante sobre testar o melhor software de sucesso do cliente: &lt;a href=&quot;https://learn.g2.com/best-customer-success-software&quot; rel=&quot;noopener noreferrer&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;https://learn.g2.com/best-customer-success-software&lt;/a&gt;. Deixe-me saber se você já usou alguma dessas ferramentas.&lt;/p&gt;

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