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Dentistas dependem da tecnologia diariamente. Por exemplo, eles precisam ao utilizar hardware para radiografar e analisar a composição das bocas de seus pacientes ao criar um plano de tratamento. Dentistas, como outros profissionais de saúde, também têm pouco tempo. Eles estão sempre procurando maneiras de otimizar processos, reduzir o tempo de espera e gastar menos tempo em trabalho administrativo manual.
É aqui que o software de gestão de consultório odontológico entra em cena. O software é geralmente abrangente, centralizando todos os elementos distintos de um consultório odontológico e fornecendo integração com soluções necessárias, mas geralmente independentes, para que os dentistas possam se concentrar em fornecer cuidados em vez de gerenciar um consultório.
Ao utilizar um software de gestão de consultório odontológico eficaz, os dentistas podem aumentar o número de pacientes que atendem e a receita geral do consultório. Algumas soluções de gestão de consultório odontológico até oferecem funcionalidades de marketing, seja facilitando a criação de um site do consultório, enviando newsletters eletrônicas ou até mesmo otimizando o SEO.
Principais Benefícios do Software de Gestão de Consultório Odontológico
Dentistas, administradores de consultório e pacientes usam software de gestão de consultório odontológico. Os pacientes acessam quando interagem com qualquer funcionalidade de agendamento ou método de lembrete de consulta. Dentistas e assistentes dentários usam o aspecto clínico do software de gestão de consultório odontológico, seus recursos de banco de dados e quaisquer integrações. Administradores de consultório usam o aspecto administrativo do software de gestão de consultório odontológico para otimizar processos operacionais diários e fluxos de trabalho.
O software de gestão de consultório odontológico pode satisfazer uma variedade de necessidades clínicas e administrativas. Recursos comuns do software de gestão de consultório odontológico incluem:
Documentação Clínica — Dentistas e assistentes dentários devem registrar e anotar com precisão e eficiência. Gráficos digitalizados e automatizados e outras formas de documentação clínica facilitam seu armazenamento e organização seguros, além de apoiar fluxos de trabalho clínicos integrados. Nem dentistas nem administradores de consultório precisam vasculhar arquivos de papel bagunçados com documentação potencialmente extraviada.
Agendamento de Consultas — Com agendamento de consultas embutido, o software de gestão de consultório odontológico incentiva a eficiência do consultório. Os pacientes se beneficiam da funcionalidade de agendamento de consultas simplificada que o software de gestão de consultório odontológico promete. O software pode simplificar todo o processo de agendamento de consultas para pacientes e médicos, graças à visibilidade que uma ferramenta de agendamento de consultas online ou portal do paciente fornece. A funcionalidade de agendamento de consultas também pode simplificar o processo geral de registro do paciente.
Agendamento de Equipe — No lado oposto do agendamento de consultas, o software de gestão de consultório odontológico otimiza as práticas de agendamento de equipe. O software pode configurar codificação por cores ou outras personalizações para facilmente dividir as responsabilidades do dentista. O software também promove e garante processos de prática suaves, deixando muito claro quem está trabalhando com qual paciente, quais procedimentos estão acontecendo ou por vir, e outras informações importantes para a programação de cada dia.
Faturamento — O software de gestão de consultório odontológico facilita as operações financeiras do consultório. O software permite que os consultórios automatizem o cálculo e envio de faturas para pacientes e simplifiquem as submissões de reivindicações.
Registros de Pacientes — Da mesma forma que os hospitais usam registros eletrônicos de saúde, os consultórios odontológicos geram e dependem de registros de saúde dentária. Os registros de saúde dentária devem ser mantidos atualizados para fornecer cuidados com precisão e eficiência. O software de gestão de consultório odontológico facilita isso. Além disso, o software de gestão de consultório odontológico baseado em nuvem permite o acesso remoto aos registros dos pacientes, caso o dentista ou assistente dentário precise.
Suporte ao Cliente — Os dentistas não necessariamente esperam gerenciar um consultório além de suas tarefas diárias. O suporte ao cliente, então, é importante para que os dentistas possam continuar a fornecer um nível de serviço de alta qualidade, agradar os clientes e não perder tempo corrigindo erros ou encontrando soluções alternativas para uma solução defeituosa.
Segurança e Conformidade — Os consultórios odontológicos devem permanecer em conformidade com os regulamentos HIPAA. Isso significa que todos os registros de pacientes devem permanecer em conformidade e quaisquer processos operacionais devem ser atualizados regularmente para evitar incorrer em taxas. Medidas de criptografia e segurança de dados são cruciais para manter os dados sensíveis dos pacientes seguros. Procure software de gestão de consultório odontológico que forneça uma ampla gama de medidas de segurança para se adequar a qualquer cenário.
O consenso geral sobre por que os dentistas adotam soluções de gestão de consultório odontológico é para que seu consultório possa se tornar eficiente. No entanto, as operações de consultório odontológico estão sendo impactadas pela necessidade de se distinguirem competitivamente para os pacientes. Os consultórios estão se interessando em utilizar tecnologia que os ajude a automatizar processos diários para melhor e mais rapidamente atender seus pacientes. Abaixo estão algumas tendências dentro do setor de gestão de consultório odontológico.
Tecnologia com Infusão de IA — A inteligência artificial (IA) torna o software odontológico mais inteligente. A infusão de IA em aspectos do software de gestão de consultório odontológico colhe muitos benefícios: agendamento aprimorado, comunicação otimizada com pacientes, interoperabilidade produtiva entre os lados clínico e administrativo do negócio, e até mesmo otimização do pessoal odontológico.
Integração Mais Forte com Imagem Digital — O software de gestão de consultório odontológico é composto por um banco de dados clínico e administrativo e funcionalidade de imagem digital. A maioria das plataformas de gestão de consultório odontológico inclui um recurso de imagem digital, mas algumas ainda exigem uma integração de terceiros. Aumentar a integração com ferramentas de imagem digital resulta em uma melhor experiência e relacionamento médico-paciente. A integração também promete um planejamento de tratamento mais preciso e redução de práticas clínicas desperdiçadas.
Tecnologia Móvel — Práticas de saúde de todas as especialidades estão participando de práticas de mensagens de texto e e-mail compatíveis com HIPAA. As pessoas estão em seus dispositivos móveis todos os dias e respondem melhor a modos convenientes de comunicação. Por que passar pelo trabalho de ligar para um consultório odontológico e deixar uma mensagem de voz para agendar uma consulta, quando existe software para simplificar todo o processo de agendamento, desde a solicitação até o lembrete e a recepção presencial? Combine mensagens compatíveis com HIPAA com soluções de telemedicina, e a tecnologia móvel reformulou o reino da experiência do paciente.
Gestão de Reputação Online — Práticas de feedback de clientes estão se infiltrando no setor de saúde, e os consultórios odontológicos devem ter estratégias em vigor para abordar ou capitalizar o feedback dos pacientes em público. Algumas soluções de gestão de consultório odontológico incluem funcionalidades de gestão de reputação ou monitoramento de mídia social, mas a maioria ainda não. Soluções que se vendem como "tudo em um" estão reconhecendo a necessidade de recursos de gestão de reputação agrupados ou integrando ferramentas independentes.
O software de gestão de consultório odontológico não resolve todos os problemas dentro de um consultório odontológico. Pontos problemáticos podem surgir de software de gestão de consultório mal implementado ou de quaisquer ineficiências que surgem após a implantação.
Necessidade de Digitalizar — Um consultório sem papel é diferente de um escritório sem papel. Ambos, no entanto, exigem cópias digitais de registros de pacientes e clínicos. Isso, por sua vez, exige que o consultório odontológico embarque na jornada de digitalização. Esta é uma grande empreitada, que resultará em grande vantagem (por exemplo: facilitando o acesso e compartilhamento de registros de pacientes e conformidade com regulamentação e litígios), mas requer um grande investimento do consultório odontológico.
Ir para a Nuvem — Soluções de gestão de consultório baseadas em servidor ainda existem e permanecem populares. Apesar do software baseado em nuvem fornecer aos médicos mais flexibilidade quando se trata de gerenciamento remoto, possibilidades de integração e armazenamento de dados, as opções locais florescem devido a implicações de segurança. Problemas surgem quando os consultórios querem mudar de um sistema legado para um mais moderno, e a administração deve identificar e antecipar todos os custos potenciais.
Interoperabilidade — Mesmo o software de gestão de consultório odontológico mais abrangente pode precisar de uma integração com uma solução suplementar de terceiros. Software de gestão de consultório que se recusa ou torna muito difícil para os usuários conectarem sua ferramenta de marketing existente, por exemplo, causará indubitavelmente frustração após a implementação.
Muitas Funções — Embora os compradores possam ser persuadidos a investir totalmente em uma solução de gestão de consultório de uma marca conhecida do setor, eles não estão fazendo nenhum favor ao seu consultório se a solução acabar sendo muito abrangente para suas necessidades reais. A maioria das plataformas de gestão de consultório odontológico não permite que os compradores escolham e selecionem os recursos desejados, e essas plataformas abrangentes vêm com um preço alto.
Imagem Odontológica — O software de imagem odontológica é uma ferramenta necessária para dentistas, pois fornece a eles a ferramenta para tirar e armazenar radiografias dentárias. Algumas plataformas de gestão de consultório odontológico oferecem ferramentas de imagem odontológica integradas, mas a maioria delas se integra com soluções de imagem digital bem ajustadas.
Faturamento — Recursos de faturamento e cobrança geralmente são agrupados na plataforma de gestão de consultório odontológico. No entanto, algumas soluções de gestão de consultório odontológico oferecem integração com ferramentas de faturamento de terceiros, que são soluções mais gerais de cobrança e notificação de pagamento.
Agendamento de Consultas Online — Fornecer aos pacientes a capacidade de agendar suas futuras consultas online oferece conveniência. Os recursos de agendamento online do software de gestão de consultório odontológico permitem que administradores de consultório e médicos dentistas tenham total visibilidade sobre consultas futuras, quaisquer ausências ou reagendamentos, e até mesmo horários de equipe.