Por Caplena
Como você classificaria sua experiência com Caplena?
Agregação de comentários
Agrega feedback e transforma feedback em insights acionáveis.
Alertas de gatilho
Aciona a criação de um novo caso após o cliente deixar feedback.
Análise em Tempo Real
Analise o feedback coletado perto ou em tempo real.
Segurança
Fornece um sistema seguro e compatível.
Monitoramento do Sistema
Inspeciona, audita e monitora continuamente o sistema para mantê-lo atualizado.
Marcação
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.
Relatórios e painéis personalizados
10 reviewers of Caplena have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise Temática
This feature was mentioned in 10 Caplena reviews.
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
As reported in 11 Caplena reviews.
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Avaliações Online
Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais
Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Integração
As reported in 15 Caplena reviews.
Fornece a capacidade de importar dados de uma variedade de fontes e em vários formatos de dados.
Manutenção
Based on 16 Caplena reviews.
Mantém, atualiza e testa consistentemente as fontes de dados para garantir a qualidade.
Sem código
This feature was mentioned in 16 Caplena reviews.
Permite que os usuários analisem dados facilmente sem a necessidade de codificar.
As reported in 17 Caplena reviews.
Garante a privacidade e segurança dos dados dos clientes.
Visualização de dados
Based on 17 Caplena reviews.
Visualiza dados de texto através de tabelas e gráficos.
Automação
Automatiza processos manuais técnicos de back-end.
Reconhecimento de entidade nomeada
As reported in 13 Caplena reviews.
Identifica entidades como organização, nome da pessoa, localização, etc.
Extração de frases-chave
As reported in 14 Caplena reviews.
Extrai frases-chave para determinar padrões e temas dentro do texto.
Análise de Tópicos
Based on 18 Caplena reviews.
Identifica e organiza automaticamente o texto com base no tópico ou assunto.
As reported in 18 Caplena reviews.
Utiliza análise de sentimento para capturar o feedback do usuário.
Identificação de Idioma
Identifica o idioma em que o texto foi escrito.
Parametrização pré-construída
As reported in 16 Caplena reviews.
Permitir que os recursos sejam personalizados (frase-chave, tópicos, sentimento, entidade nomeada) adicionando palavras-chave ou exceções.
Extensão personalizada
13 reviewers of Caplena have provided feedback on this feature.
Permitir que o usuário adicione funções personalizadas aos recursos de análise
Composicionalidade
Based on 13 Caplena reviews.
Os modelos criados pelo usuário podem ser usados como recursos/pré-construídos em outros modelos
Geração de Texto
This feature was mentioned in 12 Caplena reviews.
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.