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A reputação mudou a maneira como as empresas melhoram sua experiência do cliente (CX) por meio do feedback dos clientes. Nossa plataforma traduz grandes quantidades de dados de feedback públicos e privados em insights que as empresas usam para aprender e crescer – incluindo CX, Operações e muito mais. Referimo-nos a esse processo como Gestão da Experiência de Reputação, uma categoria que criamos.
CisionOne é uma plataforma impulsionada por IA, adaptada para atender às necessidades específicas dos profissionais de RP, abrangendo monitoramento e divulgação de mídia, análises, segmentação de mídia e influenciadores, e capacidades de escuta social. Acompanhe menções à sua marca, melhore a divulgação na mídia e resuma instantaneamente a cobertura com uma implementação autêntica de IA. Meça a eficácia de suas campanhas de RP através de análises abrangentes, analise tendências na cobertura da mídia e use insights de dados para orientar decisões futuras de RP.
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Vista Social é uma solução moderna e completa de gestão social que capacita agências e proprietários de marcas a fazerem mais com sua estratégia de mídia social. Os recursos incluem um editor de mídia social de primeira linha, uma caixa de entrada para responder a todas as mensagens recebidas, monitoramento de mídia social, análises personalizáveis e gestão de avaliações.
O Brandwatch Social Media Management permite que equipes de marketing que trabalham na sede, grupos de marketing locais ou concessionárias, e agências de apoio, colaborem para garantir uma presença de marca consistente nos diferentes tipos de mídia social. A plataforma incorpora funcionalidade completa para marketing social e, ainda assim, permanece simples de usar com uma experiência do usuário (UX) envolvente e baseada em visualização.