Os recursos de monitoramento e exploração são muito superiores aos dos concorrentes. Isso realmente eleva nossa escuta social interna e permitiu que nossa escuta social informasse decisões mais amplas de marca e negócios. A equipe da Meltwater é muito prestativa e entusiasmada. Eles são comunicativos e sempre felizes em ajudar a resolver problemas ou desafios de negócios. A usabilidade e a aparência da plataforma são ótimas.

É fácil de usar e permite fazer múltiplas tarefas ao mesmo tempo

A análise de Share of Voice continua a ser um recurso de destaque e, ao longo do tempo, valorizei especialmente a consistência dos dados e como as percepções se traduzem facilmente em relatórios claros e prontos para executivos. Além disso, o suporte ao cliente tem sido consistentemente responsivo e prestativo.