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  • Acessar insights sobre visitantes e concorrentes

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Avaliações Alive5 (4)

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Avaliações Alive5 (4)

4.0
avaliações 4

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Seguros
AS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo software de chat online!"
O que você mais gosta Alive5?

Ter o WebsiteAlive em nosso site nos permitiu estar disponíveis para qualquer visitante ao vivo do site para responder a perguntas ou dúvidas sobre nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alive5?

Os únicos problemas ocorreram ao gerenciar o chat internamente, às vezes experimentávamos atrasos. No entanto, ter o Operador AliveChat disponível resolveu esses problemas. Com acessibilidade 24/7 a um Operador AliveChat, sempre fomos capazes de ajudar potenciais clientes e eliminar oportunidades perdidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
CT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Trabalha com vários clientes/fornecedores ao mesmo tempo"
O que você mais gosta Alive5?

Podemos usar vários clientes através de um único portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alive5?

A incapacidade de receber uma mensagem no programa. Se você não tiver alguém conectado, ele apenas toca e expira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
UM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Gostei muito deste programa"
O que você mais gosta Alive5?

O software está bem organizado e a facilidade de uso é bem feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alive5?

Às vezes, experimento uma tela lenta ou congelada quando executo muitos chats ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores
AS
Empresa (> 1000 emp.)
"Este software permite que seus clientes façam perguntas rápidas através de um recurso de chat."
O que você mais gosta Alive5?

Gosto que você possa colocar um botão pop-up em qualquer site sobre o qual os usuários possam ter dúvidas. Usamos isso como uma forma de responder rapidamente a perguntas de estudantes com problemas técnicos. Quando alguém inicia uma sessão de chat, todos os usuários que estão logados no chat Alive receberão um alerta indicando um chat entrando. Você também tem a capacidade de transferir um chat atual para outro usuário logado no site. Você também pode mudar o som de notificação que é emitido. Além disso, temos esse botão pop-up em vários dos nossos sites caso os usuários tenham problemas de login. Você pode monitorar quantas pessoas estão em um determinado site e até ver há quanto tempo um determinado usuário está nesse site. Se ele estiver no site há um tempo, você pode iniciar uma sessão de chat com ele e perguntar se precisa de alguma ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Alive5?

A única coisa que eu não gosto é que, quando você está envolvido em um bate-papo com um usuário, às vezes o usuário não responde imediatamente e a janela de bate-papo permanece aberta enquanto ninguém clicar em 'fechar'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Alive5 para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de LiveChat
LiveChat
4.5
(774)
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
2
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,142)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
3
Logotipo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,667)
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
4
Logotipo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,691)
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
5
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,612)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
6
Logotipo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,481)
ActiveCampaign oferece automação de e-mail e marketing sem esforço. Cresça o seu negócio com automações impulsionadas por IA que sugerem, personalizam e validam suas campanhas de marketing. Com centenas de gatilhos e ações de automação, roteamento condicional e um construtor de arrastar e soltar impulsionado por IA, você pode criar automações mais profundas do que a concorrência, mais rapidamente.
7
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
8
Logotipo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,697)
Birdeye é a plataforma de marketing agêntico número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada por mais de 200.000 empresas para entregar crescimento mensurável com IA. Com Birdeye, as marcas aproveitam o poder de agentes inteligentes para executar marketing, automatizar o engajamento e impulsionar resultados de negócios em escala. Construída especificamente para a complexidade de organizações com múltiplas localizações, Birdeye capacita as marcas a melhorar sua reputação online, engajar clientes em redes sociais, buscas e web, e obter insights em tempo real sobre o comportamento do consumidor e a atividade dos concorrentes. O resultado: mais leads e tráfego de pedestres, custos reduzidos e crescimento acelerado da receita. No núcleo da Birdeye está sua Plataforma Agêntica, que alimenta um conjunto crescente de agentes de IA especializados projetados para funcionar como colegas de equipe sempre ativos. Esses agentes gerenciam avaliações, engajam leads, respondem a clientes, simplificam mídias sociais, realizam pesquisas, mantêm listagens, enviam lembretes, fornecem insights e coordenam entre localizações. Ao colaborarem perfeitamente, eles formam uma força de trabalho digital escalável—sempre aprendendo, sempre alinhados à marca e sempre impulsionando resultados. Birdeye se destaca com sua plataforma de IA agêntica que as marcas podem personalizar usando a estrutura de resultados única da Birdeye. As empresas podem configurar agentes com gatilhos específicos que entregam tarefas e resultados mensuráveis para cada localização, enquanto mantêm a voz autêntica da marca em cada interação. Com IA ciente de localização e uma plataforma totalmente integrada que reúne reputação, mensagens, redes sociais, pesquisas, listagens, insights e mais, Birdeye elimina a necessidade de soluções pontuais fragmentadas. Para marcas com múltiplas localizações e franquias em indústrias como saúde, varejo, serviços financeiros, imóveis, restaurantes e além, Birdeye oferece escalabilidade sem sacrificar a precisão. Ao unir automação com insights acionáveis, Birdeye permite que as organizações aumentem a visibilidade, aumentem o engajamento do cliente e cresçam a receita—mais rápido e de forma mais eficiente. Com Birdeye, as empresas não apenas adotam IA—elas ganham uma força de trabalho agêntica dedicada a entregar resultados reais de negócios. Birdeye: Sempre Ativo. Sempre Alinhado à Marca. Sempre Impulsionando Resultados.
9
Logotipo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,873)
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
10
Logotipo de Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,477)
Gerencie facilmente suas campanhas de marketing, e-mails transacionais e mensagens SMS, tudo em uma plataforma simples e poderosa.
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