Comparar Zammad vs. osTicket

Zammad

Classificação por Estrelas

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Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.0% das avaliações)

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osTicket

Classificação por Estrelas

(44)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (56.8% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o osTicket se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o Zammad recebeu uma pontuação menor de 8,0, indicando que o osTicket oferece uma interface mais intuitiva para a criação de tickets.
Os revisores mencionam que a experiência de resposta a tickets do osTicket é avaliada em 8,7, significativamente mais alta que a do Zammad, que é de 7,0, sugerindo que os usuários acham o osTicket mais eficiente para responder a tickets.
Os usuários do G2 destacam que a gestão de fluxo de trabalho do osTicket é avaliada em 8,0, enquanto a do Zammad é menor, com 6,7, indicando que o osTicket oferece melhores ferramentas para gerenciar fluxos de trabalho de tickets de forma eficaz.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de automação de resposta do osTicket é bem recebido, contribuindo para uma maior satisfação geral, enquanto o Zammad carece nessa área, o que pode afetar a eficiência no manuseio de tarefas repetitivas.
Os revisores mencionam que o portal do cliente do osTicket é avaliado em 8,1, proporcionando uma melhor experiência do usuário em comparação com o 7,0 do Zammad, o que pode melhorar as interações com o cliente e as capacidades de autoatendimento.
Os usuários dizem que a facilidade de uso do osTicket é avaliada em 8,2, enquanto o Zammad se destaca com uma pontuação mais alta de 9,0, indicando que o Zammad pode ser mais amigável para novos usuários, apesar das forças do osTicket em outras áreas.

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