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Visão Geral
Helpdesk
Helpdesk
Classificação por Estrelas
(14)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (53.8% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$799 Annually
Navegue por todos os planos de preços 4
Zammad
Zammad
Classificação por Estrelas
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.0% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Zammad
Preços
Preço de Nível Básico
Helpdesk
Medium (100 - 999 Users)
$799
Annually
Navegue por todos os planos de preços 4
Zammad
Preço não disponível
Teste Gratuito
Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Zammad
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
Não há dados suficientes
8.3
8
Facilidade de Uso
Não há dados suficientes
9.0
8
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
Não há dados suficientes
8.3
7
Recursos
Não há dados suficientes
7.1
5
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpdesk
Helpdesk
Zammad
Zammad
Helpdesk e Zammad é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Helpdesk
Helpdesk não possui categorias únicas
Zammad
Zammad é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpdesk
Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
7.7%
Médio Porte(51-1000 emp.)
53.8%
Empresa(> 1000 emp.)
38.5%
Zammad
Zammad
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
60.0%
Médio Porte(51-1000 emp.)
30.0%
Empresa(> 1000 emp.)
10.0%
Indústria dos Avaliadores
Helpdesk
Helpdesk
Tecnologia da informação e serviços
38.5%
Programas de computador
30.8%
Varejo
7.7%
Seguro
7.7%
Gestão Educacional
7.7%
Outro
7.7%
Zammad
Zammad
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Pesquisa
10.0%
Ensino Fundamental/Médio
10.0%
Dispositivos Médicos
10.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
10.0%
Outro
40.0%
Principais Alternativas
Helpdesk
Alternativas para Helpdesk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
LiveChat
LiveChat
Adicionar LiveChat
Zoho Desk
Zoho Desk
Adicionar Zoho Desk
Zammad
Alternativas para Zammad
osTicket
osTicket
Adicionar osTicket
Zoho Desk
Zoho Desk
Adicionar Zoho Desk
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service
Discussões
Helpdesk
Discussões sobre Helpdesk
Monty, o Mangusto chorando
Helpdesk não possui discussões com respostas
Zammad
Discussões sobre Zammad
Monty, o Mangusto chorando
Zammad não possui discussões com respostas