Avaliações e Detalhes do Produto Helpdesk

O aplicativo é altamente personalizável — conseguimos adaptar os formulários e fluxos de trabalho para atender às necessidades de todos os nossos departamentos. A equipe de suporte é muito responsiva e sempre disposta a se reunir conosco para discutir e implementar novos aprimoramentos com base em nossos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum. Sempre que sentimos que faltava um recurso, a equipe foi rápida em adicioná-lo — então, nenhum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpdesk é uma mesa onde trazemos nossas dúvidas técnicas ou outras relacionadas, e a mesa é muito capaz de lidar e resolver todos os problemas apresentados no prazo listado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que possamos relacionar como desgosto, mas às vezes fica lento com o fato de quando consultas de incidentes importantes refletem e levam muito tempo para serem resolvidas, subjacentes nas filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou capaz de atribuir diferentes ingressos a diferentes equipes, como para suporte e vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil trabalhar com o Helpdesk, pois os recursos são simples de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil de usar - muito amigável e autoexplicativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente nada, tivemos uma ótima experiência com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

rapidez em responder! Eu envio um e-mail e muitas vezes tenho a questão resolvida dentro de uma hora com impacto mínimo no meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo pensar em nenhum. Eles são rápidos, eficientes e educados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precisão dos resultados quando apresentados com uma tarefa. O programa era fácil de usar, o que gerou meus resultados rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todos estão usando isso como uma opção em outras empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta rápida.

Taxa de resolução.

Utilização do agente.

Satisfação do cliente.

Custo por ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Codificação Algorítmica

Compreensão não boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de resposta rápido! Sempre que estou enfrentando um problema técnico, sempre recebo uma resposta quase imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não tenho nenhuma desvantagem. Sempre tive uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Helpdesk me ajuda a manter organizado com os tickets de suporte e me permite encontrar recursos rapidamente. Posso marcar certos tickets com base nas minhas necessidades, atribuí-los a usuários específicos, e parece adequado para empresas de todos os tamanhos, portanto, é escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco incômodo verificar minhas notificações e, às vezes, elas não chegam instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil para organizar ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil decidir qual categoria usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.