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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free
Free for 2 techs or licensed
Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Spiceworks Cloud Help Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,2, o que os revisores mencionam que facilita para os usuários enviarem solicitações rapidamente. Em contraste, a experiência de criação de tickets do Web+Center obteve uma pontuação menor de 7,9, indicando um processo menos intuitivo.
- Os revisores mencionam que o Spiceworks oferece uma gestão de SLA superior com uma pontuação de 8,8, permitindo que as equipes gerenciem efetivamente os acordos de nível de serviço. No entanto, o Web+Center recebeu uma pontuação significativamente menor de 6,7, sugerindo desafios nessa área.
- Os usuários do G2 destacam que o Spiceworks Cloud Help Desk possui um banco de dados robusto de clientes e contatos, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores dizem que melhora sua capacidade de gerenciar relacionamentos com clientes. A pontuação de 7,6 do Web+Center indica que ele pode não oferecer o mesmo nível de funcionalidade.
- Os usuários no G2 relatam que o Spiceworks tem uma pontuação de fluxo de trabalho mais favorável de 8,8, o que os revisores mencionam que contribui para processos de gerenciamento de tickets mais suaves. A pontuação de fluxo de trabalho do Web+Center de 7,8 sugere que ele pode ter espaço para melhorias nessa área.
- Os revisores mencionam que o Web+Center se destaca em suas capacidades de integração, alcançando uma pontuação perfeita de 10,0, o que os usuários dizem que permite uma conectividade perfeita com outras ferramentas. Em comparação, o Spiceworks obteve uma pontuação de 7,5, indicando menos opções de integração.
- Os usuários dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece uma melhor qualidade geral de suporte, com uma pontuação de 8,4, enquanto o Web+Center recebeu uma pontuação mais alta de 9,2, indicando que os usuários acham o suporte do Web+Center mais responsivo e útil.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Web+Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Spiceworks Cloud Help Desk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Web+Center é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Web+Center em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Teste Gratuito
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelWeb+Center
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
286
9.0
21
Facilidade de Uso
8.7
287
8.5
21
Facilidade de configuração
8.7
215
8.5
13
Facilidade de administração
8.8
217
9.2
13
Qualidade do Suporte
8.4
235
9.2
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
176
8.9
11
Direção de Produto (% positivo)
8.1
286
8.9
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
13
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
7.8
15
|
Recurso Verificado
8.3
10
8.2
16
8.8
7
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.8
11
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.0
15
9.0
8
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
9.3
12
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
7.5
6
|
Recurso Verificado
8.1
6
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
5.8
8
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
7.4
14
|
Recurso Verificado
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
125
Dados insuficientes disponíveis
9.3
131
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
127
Dados insuficientes disponíveis
8.4
107
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Spiceworks Cloud Help Desk e Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk não possui categorias únicas
Web+Center não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
Web+Center não possui discussões com respostas
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