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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% das avaliações)
Empresa (74.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
SAP Solution Manager
Classificação por Estrelas
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Classificação por Estrelas
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow IT Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ServiceNow IT Service Management se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 8,4, enquanto o SAP Solution Manager fica aquém com 6,7, tornando o ServiceNow uma opção mais amigável para tarefas diárias.
- Os revisores mencionam que os recursos de Gerenciamento de Incidentes do ServiceNow, como Automatizar Roteamento de Tickets e Notificações de Tickets, têm pontuações altas de 9,0 e 9,1 respectivamente, indicando um sistema robusto para gerenciar incidentes em comparação com as pontuações mais baixas da SAP em áreas semelhantes.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Help Desk do ServiceNow, com uma pontuação de 9,1, enquanto a pontuação de 7,1 do SAP Solution Manager sugere que ele pode não atender às expectativas dos usuários que procuram uma solução abrangente de help desk.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Gerenciamento de Mudanças do ServiceNow é particularmente forte, com uma pontuação de 9,2, indicando processos eficazes para gerenciar mudanças, enquanto a pontuação de 8,7 do SAP Solution Manager mostra que ele pode não ser tão eficaz nesta área.
- Os revisores dizem que a Qualidade do Suporte do ServiceNow é avaliada em 8,5, o que é significativamente mais alto do que os 7,0 do SAP Solution Manager, sugerindo que os usuários podem encontrar melhor assistência e recursos com o ServiceNow.
- Os usuários relatam que o recurso de Gerenciamento de Ativos do ServiceNow tem uma pontuação de 8,9, mostrando sua eficácia no rastreamento e gerenciamento de ativos, enquanto a pontuação de 7,5 do SAP Solution Manager indica possíveis limitações nesta funcionalidade.
SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que SAP Solution Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceNow IT Service Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SAP Solution Manager em relação ao ServiceNow IT Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
SAP Solution Manager
Preço não disponívelServiceNow IT Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
SAP Solution Manager
Informação de teste não disponívelServiceNow IT Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
10
8.9
774
Facilidade de Uso
6.7
10
8.5
993
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
8.1
553
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.6
299
Qualidade do Suporte
7.0
10
8.5
702
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.8
295
Direção de Produto (% positivo)
10.0
9
8.8
752
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.1
12
8.4
281
Administração
8.7
9
|
Recurso Verificado
9.0
233
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.7
223
|
Recurso Verificado
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
235
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
7.1
7
|
Recurso Verificado
9.1
244
|
Recurso Verificado
7.6
7
|
Recurso Verificado
9.2
245
|
Recurso Verificado
8.3
8
|
Recurso Verificado
9.0
235
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
9.0
5
|
Recurso Verificado
8.7
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
7.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
41
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
7.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.6
43
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.3
120
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
302
Dados insuficientes disponíveis
8.9
301
Dados insuficientes disponíveis
9.1
307
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
Dados insuficientes disponíveis
8.7
289
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
278
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
288
Dados insuficientes disponíveis
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.8
164
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SAP Solution Manager e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
SAP Solution Manager não possui categorias únicas
ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Configuração, e Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SAP Solution Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow IT Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
18.2%
Petróleo e energia
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Consultoria de Gestão
9.1%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Outro
45.5%
Tecnologia da informação e serviços
26.9%
Programas de computador
7.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.1%
Serviços financeiros
5.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.6%
Outro
49.5%
Principais Alternativas
Discussões
SAP Solution Manager não possui discussões com respostas
O que é a plataforma ServiceNow?
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RK
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