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Comparar ServiceMax e mHelpDesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pequeno negócio (43.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 User
Preço não disponível
ServiceMax
Classificação por Estrelas
(143)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 User
Saiba mais sobre ServiceMaxmHelpDesk
Classificação por Estrelas
(146)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (43.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre mHelpDeskResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o ServiceMax se destaca em otimizar as operações de serviço de campo, aproveitando o agendamento impulsionado por IA para aumentar a eficiência. Os usuários apreciam sua capacidade de designar o técnico certo para o trabalho certo e acompanhar o progresso do trabalho em tempo real, tornando-o uma escolha robusta para empresas de médio porte.
- Os usuários dizem que o mHelpDesk é particularmente fácil de usar, com muitos destacando suas instruções passo a passo que atendem àqueles que podem não ser familiarizados com tecnologia. Essa simplicidade o torna uma ótima opção para pequenas empresas que buscam uma solução acessível.
- Os revisores mencionam que, embora o ServiceMax seja construído na confiável plataforma Salesforce, alguns usuários encontraram problemas de desempenho ou tempo de inatividade, o que pode interromper as operações. Este aspecto pode ser uma preocupação para empresas que exigem tempo de atividade consistente.
- De acordo com avaliações verificadas, o mHelpDesk oferece um processo de configuração direto, com usuários observando que não é complicado e pode acomodar um número infinito de clientes. Essa facilidade de uso é particularmente benéfica para pequenas empresas com recursos de TI limitados.
- Os revisores do G2 destacam que os recursos de automação do ServiceMax aumentam significativamente a eficiência operacional, mas alguns usuários sentem que a plataforma poderia melhorar em áreas como estabilidade de desempenho. Este feedback sugere que, embora tenha capacidades poderosas, a confiabilidade continua sendo um fator crítico para os usuários.
- Os usuários relatam que ambos os produtos oferecem suporte sólido, mas o mHelpDesk se destaca por sua assistência personalizada, com usuários apreciando como a equipe de suporte os orienta cuidadosamente pelos processos. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que podem ter dificuldades com tecnologia.
ServiceMax vs mHelpDesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ServiceMax mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ServiceMax no geral.
- Os revisores sentiram que ServiceMax atende melhor às necessidades de seus negócios do que mHelpDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que mHelpDesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceMax em relação ao mHelpDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Entre em Contato
1 User
- Entre em contato conosco para mais informações.
mHelpDesk
Preço não disponívelTeste Gratuito
ServiceMax
Informação de teste não disponívelmHelpDesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
126
8.2
114
Facilidade de Uso
8.4
126
8.2
116
Facilidade de configuração
8.1
71
7.6
46
Facilidade de administração
8.1
54
8.0
45
Qualidade do Suporte
8.1
122
8.2
115
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
53
7.6
45
Direção de Produto (% positivo)
8.5
120
7.0
114
Recursos
Geração de Contas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Bill Processing
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Faturamento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Loja de ReparoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de empresas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.6
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Antes do trabalho
8.3
68
8.0
57
8.4
68
7.9
53
8.5
65
8.1
53
8.1
68
7.9
52
No trabalho
8.0
59
7.4
11
7.8
65
8.2
56
7.3
58
7.8
6
7.4
58
8.0
46
7.8
55
8.1
6
Depois do trabalho
8.2
66
8.1
56
8.2
68
8.0
47
7.7
63
8.1
42
7.6
57
8.1
38
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade e FinançasOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Contabilidade e Finanças
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ServiceMax e mHelpDesk é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
ServiceMax não possui categorias únicas
mHelpDesk é categorizado como Faturamento e Loja de Reparo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ServiceMax
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
mHelpDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.9%
Dispositivos Médicos
8.6%
Petróleo e energia
6.5%
Telecomunicações
5.8%
Programas de computador
5.8%
Outro
52.5%
Hospital & Assistência à Saúde
9.9%
Gestão Educacional
9.2%
Utilitários
6.1%
Varejo
4.6%
Imóveis
4.6%
Outro
65.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o ServiceMax?
2 Comentários
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é uma empresa que mantém o mundo em funcionamento. A empresa oferece três soluções de Gestão de Serviços de Campo (FSM), incluindo Core, Asset 360...Leia mais
O que é software de gestão de serviços de campo?
1 Comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
O software de Gestão de Serviços de Campo (FSM) facilita a complexidade e melhora a eficiência de como os ativos de campo são atendidos e mantidos. As...Leia mais
O que é o ServiceMax Salesforce?
1 Comentário
Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é um parceiro da Salesforce como Fornecedor Independente de Software (ISV) com soluções construídas na plataforma Salesforce. ServiceMax possui...Leia mais
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