Avaliações e Detalhes do Produto mHelpDesk

Já faz um ano desde que foi usado ou trocado por ele. Tem potencial, mas não pode competir com outros CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de recursos ou integração com outras ferramentas.

Suporte deficiente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este programa não é complicado para indivíduos que não são bons com tecnologia e tem um número infinito de clientes que você pode adicionar ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro, você não pode excluir usuários/funcionários antigos do sistema caso eles saiam da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles explicam o processo de forma muito cuidadosa e detalhada, sou muito lento para que você possa entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu goste de pisar e como você pode conseguir alguém rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leads, Trabalhos, Programações, Estimativas e Faturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurações em alguns dos módulos que não estão funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, categorias personalizadas e relatórios personalizados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, o programa é eficiente e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As escolhas de cores são boas porque não são muito brilhantes como em outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas palavras não cabem na tela quando abertas no navegador móvel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super simples e fácil de usar, bom relatório e fácil agendamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que nossa empresa cresce, o software ficou significativamente mais lento e apresenta falhas mais frequentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu fiquei feliz por termos usado o MHelpdesk. Nós gerimos um negócio de suprimentos e equipamentos e descobrimos que é imensamente útil colocar a maioria dos nossos dados em um único lugar. Ainda estamos no processo de transferir tudo, mas isso tem sido no nosso próprio ritmo. Minha proposta para quem está considerando isso é mergulhar, fazer o teste de vários dias, mas realmente tentar. Eu sei que há empresas maiores por aí neste espaço, mas elas não vão te tratar como esses caras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo destaque de check-in ainda tem muitos bugs. Paramos de utilizá-lo porque tivemos um número significativo de problemas com ele e acabamos pagando a mais alguns funcionários. Tivemos problemas com o aplicativo ficando offline e funcionários não entendendo e depois olhando para um cronograma inadequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com o HomeAdvisor e faturamento fácil no local para faturas simples. Processamento de cartão de crédito de terceiros integrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fornecem integração com serviços de cartão de crédito de terceiros (que eles revendem), mas fazem um trabalho ruim ao reconciliar os pagamentos com as faturas em aberto. Se eu tiver que entrar manualmente e reconciliar pagamentos com faturas, é um problema. Como os pagamentos com cartão de crédito não são lançados por alguns dias, pode ser difícil reconciliar, especialmente quando vários pagamentos com cartão de crédito ocorrem no mesmo dia e o e-mail de pagamento só fornece o valor total do dia sem a referência da fatura.

Mais problemático do que isso, levantei a questão com o suporte do mhelpdesk e eles foram indiferentes. Eles alegaram que é uma ferramenta de terceiros e que não havia nada que pudessem fazer a respeito, mesmo sendo uma ferramenta de terceiros pela qual ELES estão me cobrando.

A faturação recorrente não é fácil - especialmente desafiadora para clientes com contrato de retentor.

Não há como gerar um extrato para um cliente a partir deste sistema. Portanto, não funciona bem para clientes em um plano de pagamento mensal.

É caro se você estiver usando apenas para faturamento.

Gerenciar itens para revenda é um pouco complicado. É difícil de trabalhar e você ainda precisa colocá-lo no QuickBooks.

Como eu preciso do QuickBooks de qualquer forma e ele pode fornecer a mesma facilidade de faturamento, estou me perguntando por que preciso desta ferramenta. Acho que se eu tivesse vários funcionários que precisasse agendar e fizesse uso do recurso de agendamento, poderia ser mais valioso e mais econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é muito simples e fácil de usar. A maioria das pessoas conseguiria entender bem o aplicativo em alguns minutos. O preço também é competitivo, e não houve muitos problemas técnicos. O aplicativo tinha muitos recursos de outros aplicativos de serviço de campo, como agendamento, descrição do trabalho, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão para desktop era realmente complicada e não funcionava tão bem quanto no celular; o que é estranho, pois muitas vezes descobrimos que era o contrário. Os recursos de faturamento também eram bastante insuficientes para o que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.