Comparar Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e osTicket
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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osTicket
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam osTicket mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com osTicket em geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do osTicket em relação ao Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preços
Preço de Nível Básico
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponívelosTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponívelosTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
94
8.8
41
Facilidade de Uso
7.9
93
8.2
41
Facilidade de configuração
6.8
66
8.0
29
Facilidade de administração
7.3
67
8.3
29
Qualidade do Suporte
7.4
87
6.9
27
the product tem sido um bom parceiro comercial?
7.5
65
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
6.6
90
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
31
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.4
31
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.2
30
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
7.6
29
8.0
24
8.3
29
7.7
30
8.8
30
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.1
27
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
29
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
8.9
29
|
Recurso Verificado
9.0
27
8.3
28
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
7.0
16
5.3
10
8.3
19
4.0
7
Plataforma
8.2
10
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.0
41
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.0
23
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
7.7
20
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
7.6
29
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
7.6
29
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
41
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
AWS MarketplaceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Varejo
14.2%
Programas de computador
7.1%
Serviços financeiros
4.4%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.6%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
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