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Comparar HaloITSM e OTRS 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Empresa (59.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Preço não disponível
HaloITSM
Classificação por Estrelas
(17)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Saiba mais sobre HaloITSMOTRS
Classificação por Estrelas
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre OTRSHaloITSM vs OTRS
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram HaloITSM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com HaloITSM no geral.
- Os revisores sentiram que HaloITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que OTRS.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HaloITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HaloITSM em relação ao OTRS.
Preços
Preço de Nível Básico
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por Mês
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
OTRS
Preço não disponívelTeste Gratuito
HaloITSM
Teste Gratuito disponível
OTRS
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
12
9.2
33
Facilidade de Uso
9.9
12
9.1
33
Facilidade de configuração
9.0
12
7.9
8
Facilidade de administração
9.0
12
6.9
7
Qualidade do Suporte
9.7
12
9.0
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.9
12
6.7
6
Direção de Produto (% positivo)
10.0
12
7.1
32
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
11
9.0
23
Administração
9.7
5
9.3
21
|
Recurso Verificado
7.9
7
9.1
19
|
Recurso Verificado
7.2
10
9.3
20
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.7
11
9.3
20
|
Recurso Verificado
9.3
10
9.0
21
|
Recurso Verificado
8.3
5
9.1
20
|
Recurso Verificado
Gestão
8.2
11
8.5
13
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.7
5
9.0
12
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.8
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Funcionalidade
10.0
11
9.2
14
|
Recurso Verificado
9.0
5
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
|
Recurso Verificado
8.6
7
9.4
11
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HaloITSM e OTRS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
HaloITSM é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
OTRS é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HaloITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
OTRS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
18.8%
Atacado
12.5%
Hospital & Assistência à Saúde
12.5%
Utilitários
6.3%
Energias renováveis e meio ambiente
6.3%
Outro
43.8%
Farmacêutica
29.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Ensino superior
8.1%
Terceirização/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Outro
40.5%
Principais Alternativas
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