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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (61.5% das avaliações)
Empresa (59.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
EasyVista Service Manager
Classificação por Estrelas
(96)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (61.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre EasyVista Service ManagerOTRS
Classificação por Estrelas
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre OTRSEasyVista Service Manager vs OTRS
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam OTRS mais fácil de usar e configurar. No entanto, EasyVista Service Manager é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com EasyVista Service Manager em geral.
- Os revisores sentiram que OTRS atende melhor às necessidades de seus negócios do que EasyVista Service Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OTRS é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do EasyVista Service Manager em relação ao OTRS.
Preços
Preço de Nível Básico
EasyVista Service Manager
Preço não disponívelOTRS
Preço não disponívelTeste Gratuito
EasyVista Service Manager
Informação de teste não disponívelOTRS
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.0
89
9.2
33
Facilidade de Uso
7.0
89
9.1
33
Facilidade de configuração
7.3
74
7.9
8
Facilidade de administração
7.6
77
6.9
7
Qualidade do Suporte
7.6
82
9.0
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
72
6.7
6
Direção de Produto (% positivo)
7.8
84
7.1
32
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.1
13
9.0
23
Administração
9.1
11
|
Recurso Verificado
9.3
21
|
Recurso Verificado
8.9
11
|
Recurso Verificado
9.1
19
|
Recurso Verificado
7.9
11
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.5
12
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
9.0
21
|
Recurso Verificado
8.9
12
|
Recurso Verificado
9.1
20
|
Recurso Verificado
Gestão
7.2
12
|
Recurso Verificado
8.5
13
|
Recurso Verificado
7.6
12
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
7.8
12
|
Recurso Verificado
9.0
12
|
Recurso Verificado
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
7.7
11
|
Recurso Verificado
9.3
10
Funcionalidade
8.8
12
|
Recurso Verificado
9.2
14
|
Recurso Verificado
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.1
14
7.3
10
|
Recurso Verificado
8.8
14
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento EmpresarialOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.6
22
Dados insuficientes disponíveis
6.9
23
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
6.0
19
Dados insuficientes disponíveis
5.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
5.6
20
Dados insuficientes disponíveis
6.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
5.8
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
EasyVista Service Manager e OTRS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
EasyVista Service Manager é categorizado como Balcão de Atendimento e Monitoramento Empresarial
OTRS é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
EasyVista Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
OTRS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
12.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Seguro
7.7%
Administração governamental
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Outro
57.1%
Farmacêutica
29.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Ensino superior
8.1%
Terceirização/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Outro
40.5%
Principais Alternativas
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