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Comparar Dynamics 365 Field Service e Software de Gestão de Serviços de Campo 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.4% das avaliações)
Mercado médio (41.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Dynamics 365 Field Service
Classificação por Estrelas
(153)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Field ServiceServiceNow Field Service Management
Classificação por Estrelas
(49)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow Field Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores mencionam que o Dynamics 365 Field Service se destaca em seu recurso de "Prioridade de Leads", com uma pontuação de 9,0, o que permite uma priorização eficaz de leads, enquanto o ServiceNow Field Service Management, embora forte, não destaca essa capacidade específica de forma tão proeminente.
- Os usuários relatam que o ServiceNow Field Service Management tem uma classificação superior de "Qualidade de Suporte" de 8,8 em comparação com os 8,4 do Dynamics 365 Field Service, indicando que os usuários acham o serviço ao cliente do ServiceNow mais responsivo e útil.
- Os usuários do G2 destacam que o Dynamics 365 Field Service oferece funcionalidades robustas de "Calendário" e "Despacho", com pontuações de 8,3 e 8,1 respectivamente, que são essenciais para o agendamento eficiente de trabalhos, enquanto as classificações do ServiceNow nessas áreas não são detalhadas de forma tão explícita.
- Os usuários no G2 mencionam que o ServiceNow Field Service Management se destaca em "Direção do Produto" com uma pontuação positiva de 8,8, sugerindo um forte roteiro e melhorias futuras, enquanto a pontuação de 7,7 do Dynamics 365 indica algumas preocupações sobre seu desenvolvimento futuro.
- Os revisores dizem que o recurso de "Relatórios" no Dynamics 365 Field Service, com uma pontuação de 8,2, é particularmente útil para gerar insights após o trabalho, enquanto as capacidades de relatórios do ServiceNow são menos frequentemente destacadas nas avaliações dos usuários.
- Os usuários relatam que o recurso de "Monitoramento de Comportamento" no Dynamics 365 Field Service, com uma pontuação de 7,0, é uma área a ser melhorada, pois não atende às expectativas de alguns usuários, enquanto o ServiceNow não possui um recurso comparável mencionado nas avaliações.
Dynamics 365 Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ServiceNow Field Service Management mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Dynamics 365 Field Service.
- Tanto Dynamics 365 Field Service quanto ServiceNow Field Service Management atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Dynamics 365 Field Service e ServiceNow Field Service Management fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ServiceNow Field Service Management em relação ao Dynamics 365 Field Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Field Service
Preço não disponívelServiceNow Field Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Dynamics 365 Field Service
Informação de teste não disponívelServiceNow Field Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
130
8.6
28
Facilidade de Uso
8.3
132
8.4
41
Facilidade de configuração
8.0
47
7.8
38
Facilidade de administração
8.4
47
8.6
15
Qualidade do Suporte
8.4
127
8.4
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
45
8.9
14
Direção de Produto (% positivo)
7.7
126
9.2
28
Recursos
Mapeamento de Território
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de rotas
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Desempenho de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Apresentação e Formulários
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Antes do trabalho
8.3
91
8.3
20
8.1
78
8.7
21
8.2
83
9.1
21
7.9
77
8.9
21
No trabalho
8.4
88
8.8
21
8.4
99
8.8
21
Recurso Não Disponível
7.8
20
8.2
90
8.3
20
8.1
14
7.7
20
Depois do trabalho
8.2
96
9.2
20
8.0
92
9.0
20
7.9
86
8.3
19
8.1
84
7.8
17
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Field Service e ServiceNow Field Service Management é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Dynamics 365 Field Service é categorizado como Vendas de Campo
ServiceNow Field Service Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Field Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow Field Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
7.5%
Gestão Educacional
5.4%
Programas de computador
4.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.1%
Ensino superior
3.4%
Outro
74.8%
Tecnologia da informação e serviços
25.6%
Telecomunicações
9.3%
Programas de computador
7.0%
Consultoria
4.7%
Utilitários
4.7%
Outro
48.8%
Principais Alternativas
Discussões
Dynamics 365 Field Service não possui discussões com respostas
ServiceNow Field Service Management não possui discussões com respostas
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