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Comparar Azure Bot Service e Haptik 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (53.3% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Azure Bot Service
Classificação por Estrelas
(16)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (53.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Azure Bot ServiceHaptik
Classificação por Estrelas
(167)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HaptikResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Azure Bot Service se destaca nas capacidades de integração, com uma classificação de 8,3, permitindo conexões perfeitas com vários produtos da Microsoft, o que é particularmente benéfico para empresas que já utilizam ecossistemas Microsoft. Em contraste, a pontuação de integração do Haptik é ligeiramente inferior, com 8,2, mas os revisores mencionam seu forte foco em soluções para o mercado médio, tornando-o uma boa opção para empresas que buscam integrações personalizadas.
- Os revisores mencionam que o Haptik se destaca na facilidade de uso, com uma pontuação de 8,9, que é superior à pontuação de 8,3 do Azure Bot Service. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Haptik e o processo de configuração amigável, tornando-o acessível para equipes sem ampla expertise técnica.
- Os usuários do G2 destacam as robustas capacidades de IA do Azure Bot Service, particularmente em Compreensão de Linguagem Natural (NLU) com uma pontuação de 8,2, o que permite experiências conversacionais mais sofisticadas. Em comparação, a pontuação de NLU do Haptik também é forte, mas ligeiramente inferior, indicando que, embora funcione bem, o Azure pode oferecer uma solução mais avançada para interações complexas.
- Os usuários no G2 relatam que o Haptik oferece uma qualidade de suporte superior, com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 7,1 do Azure Bot Service. Os revisores mencionam que o serviço ao cliente do Haptik é responsivo e útil, o que é crucial para empresas que necessitam de assistência contínua.
- Os revisores dizem que os recursos de IA generativa do Azure Bot Service, particularmente em Geração de Texto por IA, receberam uma pontuação mais baixa de 6,5, indicando espaço para melhorias. Em contraste, as capacidades de IA generativa do Haptik, embora não sejam perfeitas, tiveram uma pontuação melhor no geral, sugerindo uma abordagem mais eficaz para a geração de conteúdo para interações com usuários.
- Os usuários relatam que os recursos de personalização do Haptik, com uma pontuação de 8,4, permitem experiências de usuário personalizadas que aumentam o engajamento do cliente. O Azure Bot Service, embora também eficaz, obteve uma pontuação ligeiramente inferior nesta área, indicando que o Haptik pode proporcionar uma experiência mais personalizada para os usuários finais.
Azure Bot Service vs Haptik
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Haptik mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Haptik em geral.
- Os revisores sentiram que Azure Bot Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Haptik.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Haptik é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Haptik em relação ao Azure Bot Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Azure Bot Service
Preço não disponívelHaptik
Preço não disponívelTeste Gratuito
Azure Bot Service
Informação de teste não disponívelHaptik
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
11
8.3
115
Facilidade de Uso
8.3
11
8.8
115
Facilidade de configuração
7.3
10
8.4
81
Facilidade de administração
7.7
10
8.5
71
Qualidade do Suporte
7.1
11
8.8
114
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
10
9.1
71
Direção de Produto (% positivo)
7.4
9
9.4
106
Recursos
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
21
Dados insuficientes disponíveis
7.8
22
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
6.9
21
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
16
Dados insuficientes disponíveis
6.9
16
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.0
29
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Azure Bot Service e Haptik é categorizado como Plataformas de Bots
Categorias Únicas
Azure Bot Service não possui categorias únicas
Haptik é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Marketing Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Azure Bot Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Haptik
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
33.3%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Varejo
13.3%
Serviços financeiros
13.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
6.7%
Outro
13.3%
Seguro
7.6%
Serviços financeiros
7.6%
Jogos de Computador
6.3%
Varejo
5.7%
Imóveis
5.7%
Outro
67.1%
Principais Alternativas
Discussões
Azure Bot Service não possui discussões com respostas
E se alguém usar linguagem abusiva?
1 Comentário
Resposta Oficial de Haptik
Ótima pergunta, Murtuza. Dependendo do contexto da conversa, o bot usará uma combinação do módulo de Small Talk da Haptik (comumente conhecido como...Leia mais
Haptik não possui mais discussões com respostas
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