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Software Proativo de Retenção de Clientes
Ascendo AI
SupportLogic
Ascendo AI-vs-SupportLogic

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

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Avaliações
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(21)5.0 de 5

(24)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (80.0% das avaliações)

Empresa (40.0% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Engajamento (2) Feedback do Cliente (1) Complexidade (1) Recursos Faltantes (1)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

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Ascendo AI

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SupportLogic

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Pros & Cons

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Saiba mais sobre SupportLogic

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o SupportLogic se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,6, indicando que os usuários acham a equipe de suporte altamente responsiva e prestativa. Em contraste, o Ascendo AI, embora avaliado em 5,0 no geral, não possui classificações específicas de suporte disponíveis, o que pode deixar os usuários em potencial questionando o nível de assistência que podem esperar.
Os revisores mencionam que a Facilidade de Uso do SupportLogic é avaliada em 9,1, tornando-o amigável para equipes que buscam implementar soluções de suporte ao cliente rapidamente. No entanto, o Ascendo AI não forneceu classificações específicas de facilidade de uso, o que pode ser uma preocupação para os usuários que priorizam uma experiência de usuário direta.
Os usuários do G2 destacam as fortes capacidades analíticas do SupportLogic, particularmente no Customer Effort Score (CES) com 8,3, o que ajuda as organizações a avaliar quão fácil é para os clientes interagirem com seus serviços. O Ascendo AI não fornece recursos analíticos comparáveis, o que pode limitar as percepções sobre as interações com os clientes.
Os usuários no G2 relatam que a Direção do Produto do SupportLogic é avaliada em 8,7, sugerindo uma perspectiva positiva sobre futuras atualizações e recursos. Em contraste, o Ascendo AI carece de feedback detalhado sobre seu roteiro de produto, o que pode afetar o planejamento de longo prazo para compradores em potencial.
Os revisores mencionam que o SupportLogic oferece opções robustas de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. O Ascendo AI, embora tenha uma forte classificação geral, não enfatiza os recursos de personalização, o que pode ser uma desvantagem para empresas que buscam soluções personalizadas.
Os usuários dizem que as capacidades de integração do SupportLogic com sistemas existentes são uma vantagem significativa, facilitando transições e operações mais suaves. O Ascendo AI não fornece informações detalhadas sobre integração, o que pode representar desafios para usuários com fluxos de trabalho estabelecidos.

Preços

Preço de Nível Básico

Ascendo AI

Pague Conforme Usar

Por Mês

Assistente de Agente (um canal - Slack / email / Telefone / Chat)
Agente ao Vivo a qualquer hora e em qualquer lugar
Autoatendimento (um canal - bot de IA / Pesquisa)

Saiba mais sobre Ascendo AI

SupportLogic

Preço não disponível

Teste Gratuito

Ascendo AI

Teste Gratuito disponível

SupportLogic

Informação de teste não disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

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7.7

Facilidade de Uso

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9.1

Facilidade de configuração

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9.0

Facilidade de administração

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8.8

Qualidade do Suporte

Não há dados suficientes

9.6

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

Não há dados suficientes

9.8

Direção de Produto (% positivo)

Não há dados suficientes

8.7

Recursos

Gestão de ExperiênciaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

8.3

Analytics

Net Promoter Score (NPS)