Empresas de serviços de treinamento e desenvolvimento oferecem um método terceirizado de instrução de funcionários. Essas empresas operam implementando protocolos de desenvolvimento e facilitando cursos de treinamento, seja no local ou virtualmente. As empresas oferecem desenvolvimento de negócios gerais, conformidade e habilidades interpessoais, bem como conhecimento específico da indústria. Além de atividades formais de treinamento e desenvolvimento, alguns fornecedores oferecem treinamento informal que enfatiza habilidades como construção de equipes. As empresas geralmente trabalham com esses fornecedores na tentativa de melhorar o conhecimento dos funcionários e aumentar a produtividade. Os departamentos de recursos humanos geralmente coordenam diretamente com os serviços de treinamento e desenvolvimento para projetar todas as iniciativas de treinamento. Algumas empresas podem optar por usar software de eLearning para treinamento para complementar programas ou como uma alternativa a esses serviços.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Treinamento e Desenvolvimento, um fornecedor de serviços deve:
Trabalhar com profissionais de RH e gerentes na criação de programas de treinamento personalizados para funcionários de acordo com as necessidades individuais dos funcionários
Fornecer soluções de treinamento que implementem, gerenciem e acompanhem programas de treinamento