O software de automação de processos robóticos (RPA) permite que as empresas automatizem tarefas repetitivas e baseadas em regras, implantando "bots" de software que imitam interações humanas com sistemas digitais. A RPA ajuda as organizações a economizar tempo, reduzir custos e melhorar a precisão, minimizando a necessidade de os funcionários realizarem processos manuais e tediosos.
As plataformas modernas de RPA oferecem ferramentas de baixo ou nenhum código para que usuários de negócios e equipes de TI possam projetar fluxos de trabalho de automação sem habilidades avançadas de programação. Os bots podem operar em modo assistido (ajudando humanos em tempo real) ou em modo não assistido (executando independentemente em segundo plano). Muitas soluções de RPA agora incorporam capacidades de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML), como compreensão de documentos, visão computacional e processamento de linguagem natural (NLP), estendendo assim a automação para tarefas mais complexas e semiestruturadas.
As organizações usam RPA em departamentos como finanças, RH, atendimento ao cliente, cadeia de suprimentos e TI para agilizar a entrada de dados, preenchimento de formulários, geração de relatórios e outras tarefas digitais repetitivas. Ao centralizar a orquestração e o gerenciamento de bots, as plataformas de RPA permitem que as empresas escalem a automação e a integrem com iniciativas mais amplas de automação inteligente e transformação digital.
Ao contrário do software de automação de carga de trabalho (WLA), que se conecta programaticamente aos sistemas de TI para agendamento de tarefas de back-end, a RPA opera no nível da interface do usuário — inserindo dados, clicando em botões e navegando em aplicativos como um humano faria. Da mesma forma, enquanto o software de gerenciamento de processos de negócios (BPM) se concentra em projetar e otimizar fluxos de trabalho e governança em toda a empresa, a RPA é construída para a execução de tarefas dentro de processos específicos.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Processos Robóticos (RPA), um produto deve:
Implantar bots capazes de interagir com aplicativos e sistemas de terceiros no nível da interface do usuário
Fornecer ferramentas de criação de fluxos de trabalho (por exemplo, designers de baixo ou nenhum código, construtores de arrastar e soltar ou gravação de ações)
Automatizar tarefas digitais estruturadas e baseadas em regras com ou sem envolvimento humano (automação assistida e não assistida)
Oferecer gerenciamento, governança e monitoramento centralizados dos bots implantados
