# Supervity Reviews **Vendor:** Supervity **Category:** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Supervity Supervity (anteriormente Techforce.ai) capacita equipes de negócios a alcançar resultados mais rápidos, permitindo que automatizem rapidamente e compartilhem o trabalho de conhecimento com seu AI Coach. Hoje, mais de 12.000 usuários de negócios – desde corporações estabelecidas até start-ups em rápido crescimento – estão usando a plataforma habilitada para IA sem código da Supervity, que transformou o local de trabalho. Os casos de uso variam entre indústrias e funções de negócios, ajudando as empresas a melhorar os resultados de vendas em até 30% e aumentar a produtividade operacional em até 70%. As soluções oferecidas pela Supervity podem cobrir processos de negócios de empresas de software e seus clientes. A solução suporta integrações baseadas em UI e API para que as equipes de negócios automatizem seu trabalho manual. A plataforma é construída com a colaboração em equipe em seu núcleo para que os usuários criem e compartilhem automações sem código como habilidades digitais reutilizáveis com colegas e clientes. Supervity também capacita empresas orientadas por produtos a ajudar seus usuários finais a alcançar resultados mais rápidos com o AI Coach. É uma das poucas empresas que oferece RPA embutido, IA Conversacional e capacidades de IA OCR "como serviço" em modelo de marca branca. Atualmente, a empresa está trabalhando com grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM e Accenture e desenvolvendo soluções específicas para a indústria nos segmentos de mercado de Serviços Financeiros, Saúde e Federal. ## Supervity Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram as **capacidades de automação** do Supervity para criar pesquisas e lembretes facilmente com base em eventos chave. (1 reviews) - Os usuários se beneficiam das **estratégias eficazes de crescimento empresarial** da Supervity, aproveitando modelos para pesquisas e engajamento de usuários. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** no Supervity para adaptar pesquisas de usuários e incentivos de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** dos poderosos modelos da Supervity para uma coleta de pesquisas de usuários e lembretes sem interrupções. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil criação** de pesquisas e incentivos no Supervity, aumentando o engajamento e a coleta de feedback sem esforço. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Inovação (1 reviews) - Monitoramento em tempo real (1 reviews) - Soluções (1 reviews) - Pesquisas (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que o **painel de análise carece de intuitividade** e recomendam mais integrações com ferramentas de BI de terceiros para melhoria. (1 reviews) - Os usuários acham que a **falta de integração** com ferramentas de BI de terceiros limita a eficácia dos painéis de análise. (1 reviews) - Os usuários acham a **análise limitada** do Supervity insuficiente, sugerindo melhores painéis e mais integração com ferramentas de BI. (1 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Supervity são insuficientes, especialmente em análises e integrações de terceiros. (1 reviews) - Os usuários acham a **funcionalidade limitada** dos painéis de análise do Supervity frustrante, buscando recursos e integrações mais intuitivos. (1 reviews) - Não Intuitivo (1 reviews) - Integração de Plataforma (1 reviews) ## Supervity Reviews ### 1. Recursos incríveis para pesquisas no aplicativo e automação de marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh G. | C, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **O que você mais gosta em Supervity?** A plataforma Supervity possui modelos fáceis e poderosos para coletar pesquisas de usuários e construir nudges para usuários de aplicativos com base em eventos-chave que queremos rastrear, como ativar usuários inativos, fazer upselling para usuários existentes usando nudges para experimentar novos recursos e coletar feedback em tempo real quando o usuário está experimentando o recurso. **O que você não gosta em Supervity?** Os painéis de análise precisam ser mais intuitivos, pois atualmente são fornecidos dados de uso básico. Talvez a empresa possa explorar mais integrações com ferramentas de BI de terceiros. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizando minha iniciativa de marketing, como incentivar usuários inativos, coletando pesquisas em tempo real quando os usuários estão no aplicativo em vez de fora. Obter feedback dos usuários no momento da gratificação é mais útil e posso integrar essas avaliações com minhas plataformas sociais. **Official Response from Sahil Gupta:** > Obrigado Mahesh por revisar nossa plataforma e compartilhar insights sobre como ela está beneficiando você como usuário. ### 2. Plataforma super fácil de usar para criar tutoriais de aplicativos e automações de negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **O que você mais gosta em Supervity?** A experiência de autoria na plataforma para criar qualquer tipo de tutoriais ou automações é realmente simples e poderosa. Como usuário, você só precisa mostrar o que está fazendo e o sistema deles captura os passos e constrói toda a automação de forma sem código. **O que você não gosta em Supervity?** Nada muito a desgostar. Como uma nova plataforma, eles têm todos os recursos necessários para começar a construir automações de negócios e funcionalidades de adoção. No futuro, gostaria de ver mais análises sobre o uso, pois atualmente eles têm recursos analíticos nativos, mas básicos. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho que gastar muito tempo treinando minha equipe ou explicando uma funcionalidade de software para minha equipe ou clientes, o que não é nada produtivo, e acabamos criando documentos que ficam desatualizados ou inutilizáveis devido a mudanças na interface do usuário ou novos lançamentos. Ter um guia passo a passo dentro do aplicativo ajuda a treinar minha equipe sem intervenção manual e reduz muito o tempo gasto na criação de manuais e guias. **Official Response from Sahil Gupta:** > Obrigado pelo feedback. Nossa equipe de produto está trabalhando no lançamento de mais painéis e recursos personalizáveis para análises. ### 3. Um conjunto completo de capacidades BPMNE que você raramente encontra em poucas plataformas desse tipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umesh P. | Chief Technology Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2022 **O que você mais gosta em Supervity?** Ele pode fazer automação RPA em aplicações legadas de cliente-servidor também. **O que você não gosta em Supervity?** Camada de orquestração ausente e funcionalidades de monitoramento ao vivo **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Um conjunto completo de capacidades BPMNE que você raramente encontra em poucas plataformas desse tipo. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós habilitamos mais de 50 automações com RPA e BOTs em nossas áreas de trabalho de back-office. Além disso, nossos serviços de BOT de chat baseados no WhatsApp para nossos clientes e parceiros são uma bênção na experiência do cliente usando esta plataforma. Pudemos entrar em operação muito rapidamente usando esta plataforma. ### 4. Super fácil de usar, recursos de baixo código para construção de automação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar G. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** Interface limpa e agradável, que é muito SaaSy. Eles têm uma abordagem inovadora sobre como os usuários podem construir automação com uma interface nítida que se assemelha a uma aplicação SaaS moderna, em vez das antigas interfaces de arrastar e soltar de outros. Ajuda a acelerar o tempo de construção em pelo menos 50-60%. **O que você não gosta em Supervity?** Nada de mais para não gostar. Comecei a usar o produto Techforce.ai nos últimos 2 meses e estou realmente impressionado com a interface deles. Criar fluxos de automação é muito fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Para freelancers, o Techforce.ai possui recursos incríveis onde você pode automatizar muito trabalho que é muito repetitivo para seus clientes, como baixar seus dados de vários portais, criar relatórios e compartilhar. Isso ajuda a economizar mais de 2-3 horas toda semana em tarefas tão repetitivas. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou usando a plataforma para construir automação para meus fluxos repetitivos do dia a dia, como baixar dados de um aplicativo web, processar os dados em arquivos Excel e enviar o relatório por e-mail. ### 5. Fácil de usar e implementação rápida com Techforce.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh   N. | Sr Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** Techforce.ai é uma plataforma de automação fácil de usar e rápida de implementar, com opções disponíveis tanto na nuvem quanto no local. Eles estão constantemente melhorando sua UX para permitir que usuários não técnicos também construam e implementem seus fluxos de trabalho de automação. **O que você não gosta em Supervity?** Atualmente, a plataforma suporta apenas Windows, mas tendo falado com a equipe, eles estão trabalhando no suporte para outros sistemas operacionais também. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de Finanças aproveita a plataforma para outras funções principais, como geração de faturas, fechamento de mês e relatórios. Usamos a plataforma para automatizar nossas tarefas repetitivas que nossa grande equipe de vendas precisa realizar, como geração de cotações, propostas e reconciliação de pagamentos de nossos clientes. ### 6. Interface amigável para negócios para que pessoas não técnicas também possam construir sua automação. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh A. | BDM, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** A interface simples que permite a um usuário não técnico em Finanças e Vendas também construir e gerenciar alguns dos nossos fluxos de trabalho de automação do dia a dia. eles também têm uma camada de gestão de conhecimento muito forte que nos permite acessar o conhecimento em nível empresarial com facilidade. **O que você não gosta em Supervity?** A documentação do usuário não é muito abrangente, embora a falta dela seja compensada pelos lembretes no aplicativo e pela automação para auxiliar na conclusão dos fluxos de trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** A equipe é muito acessível e fácil de trabalhar. Bom roteiro de produto e eles continuam lançando novos recursos no produto. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relatórios diários de vendas e fechamento de fim de mês para mais de 50 membros da equipe de vendas em todo o país. ### 7. Ótima Empresa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Supervisor **Reviewed Date:** July 09, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** A automação de postagem dos nossos pagamentos tem sido uma grande ajuda no nosso fluxo de trabalho. A equipe é muito prestativa e gentil e está sempre disponível para responder a perguntas. Eles trabalham muito duro no que fazem. **O que você não gosta em Supervity?** Tudo correu muito bem. A equipe trabalhou em estreita colaboração conosco durante a implementação até que tudo precisasse estar como está. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão registrando automaticamente os pagamentos que recebemos. Estamos procurando adicionar novas coisas para automatizar. Estamos encantados com o serviço. ### 8. Uma plataforma de automação robusta na Nuvem com excelentes capacidades de IA para PLN e OCR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Navin R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Nossa empresa precisava de uma plataforma de automação que incluísse recursos como automação web, recursos de Excel e desktop e, mais importante, aproveitasse o Processamento de Linguagem Natural para casos de uso como gerenciamento de dados mestres, integração de ERP e habilidades de visão computacional para processamento de documentos. Techforce.ai é a solução mais ideal, pois está disponível na nuvem sem necessidade de configuração e infraestrutura demoradas do nosso lado, já que nosso departamento de TI é bastante pequeno. Vem com capacidades nativas de NLP e OCR junto com RPA, então não tivemos que investir em múltiplas plataformas e integrá-las. Isso nos ajudou a entrar em operação mais rápido do que qualquer outra plataforma. Eles têm uma interface fácil de usar para construir vários fluxos de trabalho de automação e gerenciá-los no dia a dia. Outro recurso incrível desta plataforma é que está disponível em quase todas as plataformas de nuvem e listada em seus marketplaces também. **O que você não gosta em Supervity?** Techforce.ai atende a todos os nossos requisitos a ponto de não encontrarmos nada faltando na plataforma. A equipe de produto foi prestativa no sentido de que alguns recursos que solicitamos foram priorizados e entregues na próxima versão. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Preços muito amigáveis para SaaS, o que ajudou uma empresa de médio porte como a nossa a começar muito rapidamente. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos aproveitando todos os 3 componentes da plataforma, incluindo RPA, OCR e NLP, para um dos nossos casos de uso de maior prioridade, que é gerenciar dados da indústria em nossa plataforma e garantir que estejam sempre atualizados. Este fluxo de processo requer gerenciamento de dados mestres e reconciliação e atualização de quaisquer mudanças delta conforme atualizadas da web. Também estamos usando um chatbot personalizado para suporte ao cliente para usuários da plataforma e ajudando-os com consultas diárias relacionadas a dados, problemas de pagamento, atualizações de renovação, etc. ### 9. Amigável e fácil de aprender **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Governamentais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** Quão ótima era a equipe de suporte técnico deles e quão dispostos estavam a continuar trabalhando conosco após o período inicial de treinamento. **O que você não gosta em Supervity?** Eu não diria que desgostei de muita coisa. Os problemas que encontrei foram aprender a solucionar meus próprios erros. Uma vez que comecei a trabalhar com isso de forma consistente, soube como corrigi-los sem precisar pedir ajuda. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver tarefas tediosas e repetitivas que consomem tempo do dia de trabalho poderia ser melhor aplicado em outro lugar. ### 10. Uma solução de IA que será um divisor de águas para os call centers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Estamos impressionados com o quão bem a IA tem sido capaz de nos apoiar na redução do tempo de encerramento e no aumento de nossa capacidade de atender mais chamadas. A Techforce.ai realmente pensou nos problemas dos call centers e construiu uma solução que será revolucionária. **O que você não gosta em Supervity?** Nós, às vezes, enfrentamos pequenos problemas na integração no aplicativo, mas a equipe de suporte tem sido incrível e o TAT é rápido. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos reduzir o tempo de finalização substancialmente. Com as integrações no aplicativo oferecidas pelo CX Ninja, o trabalho pós-chamada diminuiu, permitindo que os agentes retornem à fila mais rapidamente e se conectem com os clientes rapidamente. Mais importante ainda, os tempos de espera dos clientes foram reduzidos. ### 11. Plataforma de Automação em Nuvem e SaaS de Nicho com capacidades integradas de PLN e OCR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Techforce.ai tem uma estratégia muito clara baseada em SaaS e na nuvem, o que é evidente a partir de suas soluções disponíveis em todos os principais marketplaces de nuvem. Isso facilita para empresas como a nossa começarem rapidamente e sem investimentos significativos na configuração de infraestruturas locais. Eles têm modelos de preços baseados em SaaS claros, o que elimina qualquer investimento inicial caro na compra de licenças. Gostamos da abordagem E-Worker para certas soluções pré-construídas, como processamento de faturas e CX Ninja para suporte ao cliente. **O que você não gosta em Supervity?** Duas áreas principais para melhoria seriam a criação de um repositório para recursos de aprendizagem, como tutoriais em vídeo, documentação detalhada seria útil para novos desenvolvedores na plataforma. Embora sejam uma empresa nova e atualmente suportem muitas integrações nativas como SAP, Oracle, Servicenow, etc., seria também ótimo se a equipe de produto pudesse se concentrar em construir mais e mais integrações nativas para certas outras ferramentas de ticketing e ERPs além das listadas anteriormente para possibilitar um desenvolvimento rápido. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Techforce.ai é uma empresa relativamente nova, mas vem com recursos de automação completos de ponta a ponta e possivelmente o menor Custo Total de Propriedade quando comparado a outras plataformas disponíveis no mercado. Existem vários planos para começar rapidamente. Especialmente para as empresas que não possuem capacidades próprias de desenvolvimento de automação, a abordagem E-Worker da Techforce.ai é uma ótima combinação, pois eles fornecem todas as soluções de integração através de suas equipes de sucesso do cliente. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Processamento de faturas de fornecedores e relatórios financeiros para equipes internas de negócios. ### 12. Techforce.ai é uma poderosa plataforma de automação de baixo código com uma interface de usuário revigorante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nemesisa U. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 24, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Techforce.ai é uma ótima plataforma de automação com uma interface de usuário refrescante que até mesmo iniciantes podem aprender rapidamente. Eles têm um ótimo repositório de ações pré-construídas para automação baseada na web, desktop e Excel, e alguns recursos estão, de fato, indisponíveis em outras plataformas, o que torna muito fácil e rápido construir automações. A interface do usuário é bastante intuitiva e seu console E-Manager (motor de orquestração de bots) oferece ótimos insights em termos de tempo de execução e status de saúde dos bots em geral. O Intelligent Process Modeler ajuda a gerenciar fluxos de trabalho e tarefas baseadas em regras com bastante facilidade e fornece assistência humana no loop onde necessário. O melhor recurso que eu gosto são os aplicativos de baixo código que podem ser construídos quase instantaneamente para casos de uso que exigem validação e entrada do usuário, como processamento e aprovação de documentos. **O que você não gosta em Supervity?** Não há documentação suficiente disponível online para novos desenvolvedores e, na maioria das vezes, temos que abrir um ticket no portal Techforce.ai para entender um novo recurso. Também seria ótimo se eles pudessem publicar um roteiro de produto publicamente disponível com os próximos recursos em vários componentes. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Techforce.ai tem uma abordagem de preços muito amigável para os negócios e sua equipe de sucesso do cliente fará de tudo para garantir que você comece com os processos certos. Não precisávamos realmente de uma camada de consultoria para iniciar e para a seleção de processos. Eles nos ajudaram claramente em termos de como calcular o retorno sobre o investimento e investiram na construção da solução conosco. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou apenas experimentando a plataforma inicialmente para automatizar grande parte dos meus relatórios diários, o que também requer que várias equipes de negócios colaborem e troquem informações. Assumimos que uma automação completa eventualmente nos ajudará a economizar mais de 18 dias-pessoa por mês em nossos casos de uso de relatórios. ### 13. Ótima plataforma de automação na nuvem com recursos de IA incorporados, como chatbots de PNL e OCR. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** A Techforce.ai oferece recursos de IA integrados, como NLP e OCR, dentro de sua plataforma, o que basicamente aumenta a cobertura dos processos de negócios em uma empresa. Estamos aproveitando a Techforce.ai para ajudar as equipes de negócios a construir automação em diferentes verticais, como vendas, marketing e suporte ao cliente. **O que você não gosta em Supervity?** Você precisará de algum conhecimento prévio para se acostumar a usar o Techforce.ai se quiser programar casos de uso avançados onde vários bots estão se comunicando entre si. Mas isso não significa que o sistema não possa realizar isso. Talvez a equipe possa fazer mais para fornecer documentação sobre essas áreas. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** A Techforce.ai oferece um pacote abrangente quando se trata de construir automação inteligente. Mais importante ainda, a plataforma está disponível em todas as principais nuvens com preços SaaS, para que você possa começar a um preço muito acessível e escalar conforme necessário. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbots voltados para o cliente para melhorar as vendas digitais e a captura de pedidos diretamente do chatbot para o ERP de backend. ### 14. Fornecedor de automação de rápido crescimento com uma abordagem única de E-Workforce para resolver problemas de negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** A Techforce.ai adota uma abordagem diferenciada para resolver as necessidades de automação de processos empresariais através de sua E-Workforce. Esta é uma plataforma de automação inteligente integrada, mas com um diferencial: eles oferecem e-trabalhadores prontos para implantar em vários processos de negócios, como automação de faturas, centro de contato com IA, processamento de pedidos, etc. Isso ajuda uma empresa a economizar tempo e custos adicionais em SI e diferentes integrações de produtos. **O que você não gosta em Supervity?** A Techforce.ai precisa melhorar sua documentação disponível ao público. Atualmente, há um conjunto limitado de vídeos disponíveis em seu portal de desenvolvedores que podem ajudar um desenvolvedor a criar bots básicos por conta própria. No entanto, seu portal da comunidade está ativo e geralmente responde em menos de 24 horas para a maioria das consultas dos usuários. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Gostamos muito da abordagem do E-Worker da Techforce.ai, que é bastante única, pois eles ajudam você a entrar em operação com alguns processos como parte dos serviços de implantação/integração. O preço pelo qual um E-Worker é oferecido também é bastante atraente e geralmente há um retorno sobre o investimento em menos de 6 meses na maioria dos casos de uso. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda estamos trabalhando na construção de fluxos de automação básicos com a ferramenta deles. Estamos considerando a implantação desses E-Workers em nossa plataforma de nuvem e o modelo de preços pay-as-you-go é o que mais nos interessa. Basicamente, vamos usar o preço por hora para o tempo de execução dos bots, o que é bastante benéfico, pois não precisaremos investir em custos de licença antecipados. ### 15. Techforce AI com excelente suporte ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Ambientais | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **O que você mais gosta em Supervity?** Gosto que as pessoas da Techforce AI estejam engajadas e que o software delas funcione bem. Também gosto que elas avancem no ritmo da capacidade da nossa organização e não mais rápido. **O que você não gosta em Supervity?** Seria bom se a ferramenta de desenvolvimento fosse mais simples para que não programadores pudessem usar o sistema de forma eficaz. Talvez com suporte de IA. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tarefas de trabalho monótonas estão sendo automatizadas. ### 16. Uma das plataformas de automação mais abrangentes para IA de Contact Center **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** O lançamento mais recente da Techforce.ai possui um módulo de Assistência ao Agente do Centro de Contato integrado que ajuda os agentes a se tornarem mais produtivos e a reduzir seu tempo médio de atendimento (AHT) e o trabalho após a chamada. Eles têm um modelo de precificação muito simples para centros de chamadas e podem escalar facilmente para um centro de chamadas de qualquer tamanho. **O que você não gosta em Supervity?** Uma das áreas para melhoria é definitivamente na documentação e no suporte da comunidade, já que há muito poucos tópicos disponíveis. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Empresa altamente recomendada para trabalhar no espaço de IA de Contact Center. Eles foram recentemente premiados como HFS Hottest AI Vendor-2020. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando os agentes a reduzir o tempo de atendimento durante a chamada e melhorar a satisfação do cliente. ### 17. Ótima ferramenta de automação para alcançar eficiência e produtividade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Maior eficiência dos processos e produtividade aprimorada da força de trabalho são dois dos resultados mais positivos que podem surgir da implementação do e-trabalhador da Techforce.ai. Fácil de usar e amigável ao usuário. Eles estão oferecendo uma experiência única onde ferramentas como RPA, NLP e OCR se complementam para oferecer a melhor solução ao usuário. **O que você não gosta em Supervity?** Seria bom ter mais vídeos/guias de instruções para ajudar em caso de problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Altamente recomendado para indústrias de contact center e BPO devido às suas integrações de PNL e RPA. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Techforce.ai está ajudando clientes empresariais a reduzir seus custos de operações e entrega de serviços, automatizando seus processos de negócios nas áreas de finanças e contabilidade, suporte ao cliente, vendas e marketing e outras operações de back office, como compras e gestão de fornecedores. ### 18. Uma das soluções de assistência a agentes de contact center mais escaláveis para a indústria de BPO. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** A escalabilidade e a integração de aplicativos de terceiros da plataforma Techforce.ai fazem dela uma escolha adequada para ser amplamente utilizada na indústria de BPO, basicamente auxiliando agentes na realização de inúmeras tarefas e no manuseio de aplicativos, permitindo que façam isso a partir da interface simplificada do assistente de agentes Techforce.ai. **O que você não gosta em Supervity?** Sendo um recurso recém-lançado, eles precisam adicionar cada vez mais integrações de aplicativos à medida que avançam. Aconselharia a construir integrações com todos os principais aplicativos de call center disponíveis. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Uma empresa premiada que provou sua escala ao trabalhar com clientes de todos os tamanhos, incluindo empresas da Fortune 500. Suas equipes de pré-vendas e sucesso do cliente entendem claramente os requisitos e fornecem um excelente roteiro de implantação. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudar os agentes a encerrar rapidamente as chamadas e melhorar o tempo médio de atendimento e a produtividade. ### 19. Recurso incrível para assistência de agente de IA em centro de contato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** As integrações no aplicativo e no comércio eletrônico são ótimas para vendas adicionais e qualificação de leads. Saber exatamente o que o cliente está procurando com base no histórico do cliente e fornecer recomendações de produtos adequadas estão nos ajudando a oferecer a solução certa para os clientes. Isso vai nos ajudar muito a melhorar nosso NPS. **O que você não gosta em Supervity?** Até agora, não encontramos nenhum problema. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuste correto do produto, compreensão do sentimento do cliente com relatórios prontamente disponíveis sobre o histórico de compras do cliente, atendimento ao cliente rápido ### 20. Revisão da Automação da Força Tecnológica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2020 **O que você mais gosta em Supervity?** Implementação fácil de processos de negócios, desenvolvimento rápido com experiência em low code **O que você não gosta em Supervity?** Às vezes, é difícil implementar a personalização. **Recomendações a outras pessoas considerando Supervity:** Vá em frente e use-o, é um conjunto de desenvolvimento rápido com fácil implementação e implantação. **Que problemas Supervity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tarefa de processo de negócios, processo de aprovações fácil ## Supervity Discussions - [Podemos construir automação baseada em voz usando o Techforce.ai?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-build-voice-based-automation-using-techforce-ai) - 1 comment, 2 upvotes - [Qual é a melhor maneira de começar a usar o software de assistência de agente com meu aplicativo de call center?](https://www.g2.com/pt/discussions/34090-what-is-the-best-way-to-get-started-with-using-the-agent-assist-software-with-my-call-center-application) - 1 comment, 2 upvotes - [A Techforce.ai também oferece preços baseados em consumo para processamento de documentos?](https://www.g2.com/pt/discussions/32070-does-techforce-ai-support-consumption-based-pricing-for-document-processing-as-well) - 1 comment, 2 upvotes - [A plataforma Techforce.ai está disponível em todos os principais provedores de nuvem?](https://www.g2.com/pt/discussions/31945-is-the-techforce-ai-platform-available-on-all-major-cloud-providers) - 1 comment, 2 upvotes - [View Supervity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/supervity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A15%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=30532fe9-55b8-4dc1-8d19-28f4194d4e20&secure%5Btoken%5D=ceb99bb9792f21725a28c22c52efe1b3238d02c9201fb6a27024f78335f6dd9b&format=llm_user) ## Supervity Features **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Automação Predial** - Visual Editor - Gravação de Fluxo de Trabalho - Modelos pré-construídos - Automação Personalizada - Colaboração - Facilidade de criação de bots **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Personalização - Construtores de Agentes de IA** - Configuração de Linguagem Natural - Personalização de Tom - Guardrails de Segurança **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Mensagens responsivas ao comportamento **Gerenciamento de Bots e Execução** - Agendamento de bots - Automação Assistida - Automação autônoma - Análise de desempenho de bots - Segurança de dados e produtos - Escalabilidade **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA** - Suporte Omnicanal - Agente de Marca - Capacidades de Resposta Proativa - Escalação Humana Sem Interrupções **Tipo de passo a passo** - Passo a passo de bolha de texto **Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA** - Análise e Relatórios - Consciência Contextual - Conformidade com a Privacidade de Dados **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação Inteligente** - Ocr - Machine Learning - PNL **Integração - Construtores de Agentes de IA** - Automação de Fluxo de Trabalho - Uso da API - Interoperabilidade de Plataforma - Integração de Dados de CRM **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Agente AI - Automação de Processos Robóticos (RPA)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Supervity Alternatives - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 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