A infraestrutura de notificação é a estrutura tecnológica completa e os sistemas que entregam notificações, alertas e mensagens aos usuários. Inclui os componentes de hardware, software e rede que entregam mensagens por meio de vários canais, como e-mail, SMS e notificações push.
Em vez de depender de ferramentas de desenvolvimento tradicionais, a infraestrutura de notificação permite que os usuários editem o próprio produto, muitas vezes utilizando um formato de arrastar e soltar. Ao adotar esse formato, o processo de desenvolvimento para aplicativos de notificação torna-se mais escalável e menos demorado para os desenvolvedores. Isso diferencia esses produtos do software de notificação push, pois são mais escaláveis e geralmente têm um sistema de entrega mais confiável.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Infraestrutura de Notificação, um produto deve:
Incluir integração de API multicanal e multiproduto (SMS, e-mail, push, WhatsApp)
Permitir que os usuários construam automação de fluxo de trabalho entre canais
Apresentar motores de template e repositórios de templates
Fornecer aos usuários a opção de personalizar a configuração de notificação
Centralizar o aplicativo onde todas as notificações são otimizadas