Next Best Action, Subscription Engine, Critical Gateway

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Latinia é um fornecedor de software de decisão e comunicação em tempo real para bancos, especializado em filtrar e analisar eventos transacionais.

marketing@latinia.com

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O Next Best Action (NBA) da Latinia é um motor de decisão em tempo real projetado especificamente para o setor bancário. Ele permite que as instituições financeiras analisem as transações dos clientes à medida que ocorrem, permitindo-lhes oferecer produtos e serviços personalizados e oportunos. Ao aproveitar os dados transacionais, a inteligência do cliente e regras de negócios avançadas, o NBA ajuda os bancos a antecipar as necessidades dos clientes e melhorar o engajamento. Características e Funcionalidades Principais: - Análise de Transações em Tempo Real: Processa eventos financeiros instantaneamente, analisando até 18.000 eventos por segundo, para identificar oportunidades de engajamento proativo com o cliente. - Motor de Regras de Negócios Avançado: Utiliza regras sofisticadas para interpretar dados transacionais, perfis de clientes e informações contextuais, permitindo a entrega de ofertas e comunicações relevantes. - Interface Amigável: Oferece uma plataforma visual para que os gerentes de negócios possam projetar, avaliar, medir e otimizar estratégias de engajamento sem necessidade de expertise técnica. - Capacidades de Geolocalização: Oferece produtos e serviços baseados em localização, aumentando a relevância das comunicações ao considerar o contexto físico do cliente. - Modo de Teste (NBA Virtual): Permite a simulação e análise de estratégias NBA antes da implementação, garantindo eficácia e minimizando riscos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O NBA da Latinia aborda o desafio de oferecer experiências bancárias personalizadas, permitindo que os bancos ajam com base em dados em tempo real. Esta abordagem proativa transforma situações potencialmente negativas em interações positivas com o cliente, promovendo lealdade e satisfação. Ao integrar o NBA, os bancos podem aumentar as vendas, otimizar processos de conformidade e melhorar a experiência geral do cliente, garantindo que as comunicações sejam oportunas e relevantes.

Subscription Engine

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O Motor de Assinaturas da Latinia é uma solução de notificação em tempo real adaptada para a indústria bancária, permitindo que instituições financeiras ofereçam comunicação personalizada e sob demanda para seus clientes. Este sistema capacita os clientes a definirem suas preferências em relação ao tipo, momento e método de entrega das atualizações financeiras, garantindo que recebam apenas as informações que são relevantes e valiosas para eles. Características e Funcionalidades Principais: - Notificações Definidas pelo Cliente: Os clientes podem especificar sobre quais eventos financeiros desejam ser informados, escolhendo o conteúdo, o momento e os canais de comunicação preferidos. - Análise de Transações em Tempo Real: O motor filtra e analisa as transações bancárias dos clientes em tempo real, garantindo notificações oportunas e pertinentes. - Gestão de Catálogo de Alertas: Os bancos podem criar e publicar um catálogo abrangente de alertas acessível via plataformas de banco online e móvel, aumentando o engajamento do cliente. - Gestão de Dados de Assinatura: Uma camada de serviço web dedicada e um modelo de dados facilitam o armazenamento, gestão e utilização dos dados e preferências de assinatura dos clientes. - Análises Avançadas: O sistema fornece insights sobre os interesses dos clientes medindo a atividade e relevância de vários serviços, auxiliando na otimização das estratégias de comunicação. Valor Primário e Soluções para Usuários: O Motor de Assinaturas aborda o desafio da sobrecarga de informações permitindo que os clientes recebam apenas as notificações que consideram pertinentes, melhorando assim a experiência do cliente (CX). Ao aderir estritamente às preferências definidas pelo usuário, os bancos podem reduzir os custos associados a mensagens indesejadas e transformar notificações em um canal vital para o engajamento do cliente. Esta abordagem personalizada não só promove relações mais fortes com os clientes, mas também posiciona os bancos como atentos e responsivos às necessidades individuais dos clientes.

Critical Events Gateway (SDP)

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O Gateway de Eventos Críticos da Latinia (SDP) é uma solução de infraestrutura robusta projetada para gerenciar notificações bancárias críticas, incluindo Senhas de Uso Único (OTPs), alertas de segurança e confirmações de transações. Ele garante a entrega segura, confiável e rastreável dessas mensagens de alta prioridade através de múltiplos canais, como SMS, notificações push, e-mail e WhatsApp. Ao fornecer uma plataforma escalável e flexível, o Gateway de Eventos Críticos melhora a integridade operacional e promove a confiança do cliente nas comunicações bancárias modernas. Características e Funcionalidades Principais: - Infraestrutura Escalável: Adaptada para o gerenciamento em tempo real de notificações transacionais bancárias, acomodando altos volumes de eventos por segundo. - Gestão Avançada de Serviços: Oferece recursos como priorização, tentativas de reenvio, confidencialidade e suporte para tokens de segurança e OTPs para garantir a integridade e segurança das mensagens. - Gestão Avançada de Provedores: Inclui reconexão automática, redirecionamento, balanceamento de carga e capacidades de auditoria, facilitando a integração perfeita com mais de 40 diferentes provedores de canais. - Arquitetura Baseada em Microsserviços: Utiliza orquestradores como OpenShift e Kubernetes, permitindo opções de implantação flexíveis tanto no local quanto na nuvem. - Interoperabilidade: Suporta conexões de aplicativos baseadas em padrões, permitindo que os aplicativos deleguem todo o processo de notificação ao gateway, desde a criação até a entrega da mensagem. - Rastreabilidade e Gestão de Canais: Garante o rastreamento abrangente das notificações, com recursos como suporte a múltiplos provedores e uma caixa de entrada multicanal unificada sincronizada em todos os canais digitais. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Gateway de Eventos Críticos atende à necessidade crítica de comunicação segura e confiável no setor bancário. Ao garantir a entrega e rastreabilidade de notificações essenciais, ele ajuda os bancos a manter a integridade operacional e a cumprir os padrões regulatórios. A capacidade da plataforma de realizar "channel hopping" garante que as mensagens cheguem aos seus destinatários pretendidos, mesmo que o canal principal falhe, aumentando assim a confiança e satisfação do cliente. Além disso, sua arquitetura escalável e flexível permite que os bancos se adaptem ao aumento dos volumes de transações e à evolução dos canais de comunicação, garantindo uma solução à prova de futuro para o gerenciamento de eventos críticos.

Real Time Decision Engine (Next Best Action)

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O Next Best Action (NBA) da Latinia é um motor de decisão em tempo real projetado especificamente para o setor bancário. Ele permite que as instituições financeiras analisem as transações dos clientes à medida que ocorrem, permitindo-lhes oferecer produtos e serviços personalizados e oportunos. Ao aproveitar os dados transacionais, a inteligência do cliente e regras de negócios avançadas, o NBA ajuda os bancos a antecipar as necessidades dos clientes e melhorar o engajamento. Características e Funcionalidades Principais: - Análise de Transações em Tempo Real: Processa eventos financeiros instantaneamente, analisando até 18.000 eventos por segundo, para identificar oportunidades de engajamento proativo com o cliente. - Motor de Regras de Negócios Avançado: Utiliza regras sofisticadas para interpretar dados transacionais, perfis de clientes e informações contextuais, permitindo a entrega de ofertas e comunicações relevantes. - Interface Amigável: Oferece uma plataforma visual para que os gerentes de negócios possam projetar, avaliar, medir e otimizar estratégias de engajamento sem necessidade de expertise técnica. - Capacidades de Geolocalização: Oferece produtos e serviços baseados em localização, aumentando a relevância das comunicações ao considerar o contexto físico do cliente. - Modo de Teste (NBA Virtual): Permite a simulação e análise de estratégias NBA antes da implementação, garantindo eficácia e minimizando riscos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O NBA da Latinia aborda o desafio de oferecer experiências bancárias personalizadas, permitindo que os bancos ajam com base em dados em tempo real. Essa abordagem proativa transforma situações potencialmente negativas em interações positivas com o cliente, promovendo lealdade e satisfação. Ao integrar o NBA, os bancos podem aumentar as vendas, otimizar processos de conformidade e melhorar a experiência geral do cliente, garantindo que as comunicações sejam oportunas e relevantes.