# Melhor Software de Análise de Feedback - Página 16 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* O software de análise de feedback permite que as empresas consolidem e analisem o feedback de seus clientes em uma única plataforma. Este tipo de software aproveita as capacidades do [software de processamento de linguagem natural (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) para extrair insights acionáveis de dados de texto não estruturados, que podem ser obtidos de uma variedade de diferentes canais de feedback, como sites de avaliação, redes sociais, pesquisas e ferramentas de atendimento ao cliente. O software de análise de feedback ajuda as empresas a analisar o sentimento dos clientes e descobrir tendências ou padrões, capacitando-as a agir sobre o feedback e melhorar a experiência do cliente (CX). As soluções de análise de feedback permitem que os usuários importem feedback por meio de integrações com [software de pesquisa](https://www.g2.com/categories/survey), redes sociais e software de atendimento ao cliente, como [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat) e [software de gestão de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management). Soluções de análise de feedback tudo-em-um oferecem essas integrações além de capacidades de pesquisa integradas para solicitar feedback ou avaliações de clientes. As empresas também podem usar [software de análise de texto](https://www.g2.com/categories/text-analysis) para analisar outros tipos de dados de texto não estruturados; no entanto, o software de análise de feedback é projetado especificamente para extrair insights do feedback dos clientes. Para se qualificar para inclusão na categoria de Análise de Feedback, um produto deve: - Centralizar o feedback dos clientes coletado de múltiplas fontes e canais - Usar NLP para extrair insights do feedback de texto, incluindo frases-chave, sentimento e tendências - Fornecer painéis e visualizações para dados de texto - Integrar-se com sites de avaliação, ferramentas de pesquisa ou help desks através dos quais os usuários podem obter feedback dos clientes ## How Many Software de Análise de Feedback Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 229 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.6/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 212 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 42% │ Mercado médio 36% │ Empresa 23% - **Top Trending Product**: eTrusted (+0.375) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Análise de Feedback Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 43,800+ Avaliações Autênticas - 229+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Análise de Feedback Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - **Mais Tendência:** [Enterpret](https://www.g2.com/pt/products/enterpret-inc-enterpret/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) --- **Sponsored** ### unitQ unitQ é a plataforma de inteligência de qualidade de IA que unifica todos os sinais dos clientes em um único sistema, conecta-os às suas métricas de negócios mais críticas e informa a cada equipe exatamente o que priorizar — antes que seus KPIs mudem. Construído sobre seis produtos desenvolvidos para um propósito específico em uma única plataforma, o unitQ oferece às organizações tudo o que precisam para detectar problemas no momento em que surgem, entender seu impacto nos negócios, comparar a qualidade com a dos concorrentes, avaliar cada interação de suporte, descobrir insights qualitativos em escala e agir com base no que os clientes estão dizendo nas redes sociais — tudo a partir de uma única fonte de verdade. O resultado: equipes de produto, engenharia, CX e liderança deixam de trabalhar com ferramentas fragmentadas e diferentes versões da realidade do cliente — e começam a tomar decisões mais rápidas e confiantes, baseadas no que os clientes estão realmente vivenciando agora. Os produtos que milhões de consumidores amam todos os dias — incluindo Pinterest, Adobe, PayPal e Bumble — confiam no unitQ para fechar a lacuna entre o que os clientes experimentam e o que as empresas sabem sobre isso. Vídeo: https://vimeo.com/1185696845/72c8d2dbbf?share=copy&fl=sv&fe=ci [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2506&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=134003&secure%5Bresource_id%5D=2506&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Ffeedback-analytics%3Fpage%3D10&secure%5Btoken%5D=7e0fb3af97d911eed3e58fc72c3065206145438bde22a0af230720adf67af2f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Funitq.com%2Fproduct&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## What Is Software de Análise de Feedback? [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service) ## What Software Categories Are Similar to Software de Análise de Feedback? - [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) - [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) - [Software de Engajamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-engagement) - [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis) - [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research) - [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance) - [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)