QRate

1 avaliação

QRate é uma plataforma de inteligência de experiência do cliente em tempo real que ajuda as organizações a agir sobre a experiência do cliente (CX) ao dar aos líderes uma visão clara do que está acontecendo ao longo da jornada do cliente — e tornando mais fácil para os clientes responsabilizarem as organizações pela experiência que prometeram. QRate captura cinco sinais em um painel: classificação da marca, Net Promoter Score, inteligência do cliente, monitoramento de qualidade interna e sentimento dos funcionários. O feedback é coletado via código QR, voz, WhatsApp e integração de API — tornando-o implantável em qualquer ponto de contato na jornada do cliente, desde balcões de atendimento até canais digitais. A análise de sentimento por IA revela temas e sinaliza problemas automaticamente em feedbacks de texto e voz. Os gerentes obtêm visibilidade em tempo real por filial, equipe e indivíduo — para que possam treinar, intervir e melhorar enquanto ainda é relevante. QRate vem em três variantes — Lite, Pro e Max — construídas para estabelecimentos únicos, empresas com várias localizações e grandes organizações, respectivamente. É utilizado em bancos, varejo, saúde, alimentos e bebidas, e serviços governamentais por organizações na Malásia, Sudeste Asiático e Oriente Médio. QRate é um produto da Onymy Sdn Bhd, uma empresa com Status Digital da Malásia, sediada em Kuala Lumpur, Malásia.