Recursos de Software de Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)
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Artigos Software de Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)
O que é CIAM? Como ele equilibra segurança e experiência do usuário
O que é Governança Corporativa? (+Por que é Vital para o Seu Negócio)
Termos do Glossário Software de Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)
Discussões Software de Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)
Sei que a verificação para o Okta é enviada para o seu celular ou Apple Watch, mas como você realmente acessa seus aplicativos?
Para serviços digitais globais, gerenciar a identidade do cliente significa também gerenciar consentimento, privacidade de dados e conformidade regulatória. Estamos examinando soluções CIAM que ajudam a automatizar a conformidade com o GDPR, CCPA e outras regulamentações relacionadas.
Atualmente estamos explorando:
- Descope – citado por fluxos de trabalho flexíveis e fortes capacidades de conformidade.
- Auth0 – suporta residência de dados, consentimento do usuário, ciclo de vida de identidade, etc.
- IBM Verify CIAM – solução empresarial com foco em conformidade/regulamentação.
- Microsoft Entra External ID – para organizações já na pilha Microsoft, inclui Salesforce Platform (com módulo CIAM) – integração com CRM/governança de dados.
Gostaríamos de saber:
- Quais ferramentas lhe deram suporte real para tarefas de GDPR/CCPA (captura de consentimento, direito ao apagamento, portabilidade de dados)?
- Você encontrou alguma plataforma onde os recursos de conformidade eram fracos ou exigiam muita personalização?
Quais relatórios ou painéis específicos de conformidade se destacam?
Proteger as identidades dos clientes muitas vezes significa ir além do nome de usuário/senha. Estamos avaliando sistemas CIAM que oferecem MFA robusta (push, SMS, biometria, chaves de acesso) sem comprometer a experiência do usuário.
Atualmente estamos explorando:
- Auth0 – fortes capacidades de MFA/autenticação adaptativa.
- Descope – suporta chaves de acesso, link mágico, login social + MFA.
- Okta – líder de mercado com MFA adaptativa para fluxos de clientes.
- Ping Identity – suporta MFA baseada em risco/SSO em um contexto CIAM.
Estamos curiosos:
- Quais plataformas oferecem o melhor equilíbrio entre segurança e atrito do usuário (MFA que não é irritante)?
- Quão fácil é configurar MFA adaptativa/baseada em risco na prática?
Você encontrou alguma plataforma onde a MFA causou uma queda significativa no onboarding de clientes?





