Para serviços digitais globais, gerenciar a identidade do cliente significa também gerenciar consentimento, privacidade de dados e conformidade regulatória. Estamos examinando soluções CIAM que ajudam a automatizar a conformidade com o GDPR, CCPA e outras regulamentações relacionadas.
Atualmente estamos explorando:
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Descope – citado por fluxos de trabalho flexíveis e fortes capacidades de conformidade.
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Auth0 – suporta residência de dados, consentimento do usuário, ciclo de vida de identidade, etc.
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IBM Verify CIAM – solução empresarial com foco em conformidade/regulamentação.
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Microsoft Entra External ID – para organizações já na pilha Microsoft, inclui Salesforce Platform (com módulo CIAM) – integração com CRM/governança de dados.
Gostaríamos de saber:
- Quais ferramentas lhe deram suporte real para tarefas de GDPR/CCPA (captura de consentimento, direito ao apagamento, portabilidade de dados)?
- Você encontrou alguma plataforma onde os recursos de conformidade eram fracos ou exigiam muita personalização?