Discussioni Speech Analytics Software

Attualmente la funzione di richiamata di Talkdesk non consente a un chiamante di specificare a quale numero ricevere una richiamata. Sembra che questa funzione sia stata progettata principalmente per l'uso da parte di utenti mobili. Il problema con questo è che una parte chiamante potrebbe... Leggi di più

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Leggi di più

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Leggi di più

Sono in grado di generare un rapporto basato sul feedback o sul sondaggio dei nostri clienti. Mostrerà quanti sondaggi sono stati completati, eliminati e il numero totale di sondaggi inviati. Per favore, dimmi di più sulle altre funzionalità che puoi utilizzare con inContact.

Mentre i call center sono normalmente riservati solo ai telefoni da scrivania, vorremmo raccomandare o suggerire che ci dovrebbe essere un'applicazione adeguata per gli utenti che utilizzano altri dispositivi se non sono disponibili alla scrivania, o in viaggio. Il nostro manager sarebbe in... Leggi di più

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Non riesco a trovare alcuna indicazione su come annullare l'abbonamento. Non ho intenzione di farlo, ma mi sentirei più sicuro vedendo quell'opzione.

Vorrei essere in grado di condurre tutte le chiamate tramite telefono per essere più remoto.

Il supporto per Flash per tutti sta per terminare molto presto.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Per favore, cambia il modo di tracciare la chiamata poiché è davvero complicato vedere la cronologia delle chiamate e cercare di tracciare con chi hai parlato, soprattutto se non hai alcuna informazione sull'ID del carico o un numero di telefono. Inoltre, avere l'opzione di un tracciamento delle... Leggi di più

In questo sondaggio si chiedeva di integrare con Talkdesk, ma non sono a conoscenza di alcuna integrazione. Quali integrazioni sono disponibili con Talkdesk?

Mi piacerebbe usarlo quando sono in movimento, tuttavia, devo prima andare al browser e accedere. Sarebbe più facile se potessi usarlo tramite l'app mobile.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

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A volte creo tag personalizzati per gli agenti chiamanti, ma a volte, se un agente è inattivo, non so come eliminare quel tag personalizzato.

Talkdesk richiede solo 5 minuti per essere configurato. Tutto ciò che serve è un computer, un auricolare e una connessione internet. Nessun download, hardware, codifica o software richiesto!

San Francisco, CA (HQ) Portland, OR Lisbona, Portogallo

Talkdesk attualmente offre numeri dai seguenti paesi: Stati Uniti, Austria, Belgio, Canada, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia e Regno Unito. Siamo sempre in espansione, quindi contattaci se... Leggi di più

An “agent” is anyone in your company who will contact your customers or prospects using Talkdesk. You can add or remove agents at any time and we will prorate your account depending on when you add the agent.

When you create an account we automatically credit you with $5 (enough for 250 minutes). You can buy a phone number, or use your own, and start making and receiving calls immediately. You can add and remove agents and have unrestricted access to all of the features.

If there was dark mode in the app, it would be even easier for me to use this app. When I work night shifts and when I feel a lot of fatigue, the white color on this application bothers my eyes and I lose concentration. The darker color of this app would help me a lot and I could focus much... Leggi di più

I would lik to set-up a personalized message for voicemail reception.

Is there a way for us to view our running stats on our own without our supervisors help?

Ho bisogno di diminuire la dimensione del carattere. È troppo grande e l'app si carica e si blocca più volte durante il mio turno. Ci sono delle soluzioni a riguardo?

Quando lancerai la trascrizione del testo?

With inclusion increasingly being a point raised in large companies, we have some people with disabilities who use InContact. Within the accessibility options I didn't find anything that would help blind people, is there any idea about that?

Basta cercare Talkdesk su Google, puoi anche scaricare l'applicazione sul laptop o sul telefono cellulare. E accedi o registrati utilizzando il tuo indirizzo email. Una volta fatto, puoi sicuramente procedere e iniziare a chiamare altri paesi nel mondo.

I would like to save messages for a later date so that I can return and call a customer again, but I do not want to keep the message in my primary box.

Call drops is an issue, need solution for that

I'd love to be able to personalize it based on real-time scenarios. Sometimes having the ability to use your own status helps describe the situation a little more clearly to your team. I think it'd be helpful!

When I receive a call to my direct line, the option to open a case does not appear, and the number cannot be copied either

When they do happen, what can I do to fix it?

Just send me a quick email with the response.

Hi Team , I wanted to know if we can use this device on mobile phones so that when we are not in front of the system we can manage our auxes through a cell phone device as well.

I would like some details about what the future of InContact looks like, along with any new features you may be planning to implement.

Con così tante chiamate valutate a settimana, voglio che i miei agenti accedano a Observe.Ai in modo proattivo e guardino tutte le chiamate valutate il prima possibile.

Il nostro provider ADFS SSO rinnova automaticamente i suoi certificati e dobbiamo monitorare questi cambiamenti e caricare manualmente i nuovi certificati su Genesys Cloud, il che influisce sulla disponibilità della piattaforma.

Ho finito per costruire due categorie diverse e le ho unite utilizzando i Blocchi Semantici. Se non c'è l'opzione di combinare i componenti, possiamo averne una?

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