--- title: CTM Reviews meta_title: 'Recensioni CTM 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 758 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come CTM funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 758 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/it/categories/marketing --- # CTM Reviews **Vendor:** CTM **Category:** [Software di tracciamento delle chiamate in entrata](https://www.g2.com/it/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 758 ## About CTM CTM aiuta le aziende a trasformare le conversazioni quotidiane in crescita. Fidato da oltre 100.000 utenti in tutto il mondo, inclusi marchi leader come Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, CTM collega le prestazioni di marketing ai risultati di fatturato, offrendo ai team la chiarezza per vedere quali campagne guidano le conversioni e l'intuizione per ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente. Il risultato: una gestione dei lead più efficiente, tassi di conversione più alti e un ROI migliorato. Alimentato da ricche analisi delle conversazioni, CTM unifica le interazioni frammentate di chiamate, messaggi, chat e moduli in una singola visione attuabile del comportamento del cliente. Con integrazioni profonde tra le principali piattaforme di marketing, pubblicità e CRM—e opportunità di partnership per agenzie, affiliati e fornitori di tecnologia—CTM rende semplice allineare dati, team e risultati. Guidato dal nostro scopo di creare una migliore esperienza umana attraverso la tecnologia, CTM consente alle aziende di far contare ogni conversazione. ## CTM Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di CTM, garantendo risoluzioni rapide e un'assistenza eccellente quando necessario. (49 reviews) - Gli utenti trovano CTM incredibilmente **facile da usare** , grazie alla sua interfaccia intuitiva e all'eccellente supporto da parte di rappresentanti dedicati. (47 reviews) - Gli utenti lodano CTM per il suo **eccellente supporto clienti** e le caratteristiche intuitive che migliorano l'efficienza e la formazione. (43 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ampie capacità di tracciamento delle chiamate** di CTM, migliorando le intuizioni e ottimizzando efficacemente le strategie di marketing. (30 reviews) - Gli utenti amano il **design intuitivo** e il supporto clienti reattivo di Call Tracking Metrics per un tracciamento efficiente. (28 reviews) - Gli utenti evidenziano le **capacità di integrazione senza soluzione di continuità** di CTM, migliorando la produttività e semplificando i processi di reportistica. (25 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accuratezza dell'attribuzione** di CallTrackingMetrics, consentendo un'ottimizzazione efficace delle strategie delle campagne di marketing. (23 reviews) - Easy Integrations (23 reviews) - Gli utenti apprezzano la **funzione di registrazione delle chiamate** di CallTrackingMetrics per ottenere informazioni sulle prestazioni delle campagne e l'ottimizzazione del marketing. (22 reviews) - Easy Setup (22 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di CTM impegnativa, rendendo le configurazioni iniziali e le integrazioni piuttosto difficili. (23 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità delle funzionalità** opprimente all'inizio, il che può ostacolare la produttività e la comunicazione efficace. (15 reviews) - Gli utenti trovano la **navigazione difficile** di CallTrackingMetrics impegnativa, soprattutto per i nuovi arrivati che cercano di accedere alle funzionalità principali. (15 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di CTM impegnativa, complicando la loro capacità di utilizzare le sue funzionalità in modo efficace. (15 reviews) - Gli utenti trovano la **funzionalità mancante** frustrante, in particolare per quanto riguarda i modelli preimpostati e l'accessibilità globale dei numeri. (11 reviews) - Complex Setup (10 reviews) - Difficult Setup (9 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** frustranti, come i modelli limitati e i bug che influenzano la funzionalità sui dispositivi. (9 reviews) - Navigation Difficulty (9 reviews) - Not Intuitive (9 reviews) ## CTM Reviews ### 1. Soluzione di Tracciamento delle Chiamate Efficiente e Senza Interruzioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah C. | VP of Digital, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Non ho notato nulla di nuovo su CTM, ho visto le funzionalità di trascrizione, ma nient'altro di sostanziale. **Cosa non Le piace di CTM?** La comunicazione con i rappresentanti alla fine degli anni 2010 era eccellente, e ora c'è a malapena alcun contatto con il mio 'rappresentante assegnato' se qualcosa va storto. Ricevo le email sui 'nuovi aggiornamenti', il che va bene, ma un meccanismo di supporto personalizzato che adatta le soluzioni ai miei casi d'uso è un modo semplice per voi di aumentare i tassi di adozione. Molti clienti vogliono darvi i loro soldi, dovete solo mostrarci gli strumenti e il valore. le impostazioni predefinite quando configuro i miei numeri di telefono non hanno senso; instradare i messaggi a una 'coda' non aiuta quando dovrebbero essere instradati automaticamente al numero di telefono. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Per il canale Google Ads, ci sono soluzioni di chiamata con estensioni annuncio e soluzioni di tracciamento delle chiamate sul sito web (attraverso un codice di tracciamento), ma CallTrackingMetrics mi consente di vedere come ciascuna campagna individuale ha generato chiamate specifiche al sito web. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la recensione. Resta sintonizzato per alcuni aggiornamenti sostanziali in arrivo quest'estate. ### 2. CallTrackingMetrics: Una Soluzione Efficace per Ottimizzare il Tracciamento delle Chiamate e le Prestazioni di Marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Loganathan V. | MIS - Infrastructure Support Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **Cosa Le piace di più di CTM?** Direi che le loro funzionalità di instradamento sono migliorate molto negli ultimi anni. Ora impostare un menu IVR e un instradamento intelligente rende facile per i membri del team ricevere la giusta quantità di chiamate. Abbiamo iniziato a utilizzare le loro trascrizioni da voce a testo e il rilevamento delle parole chiave. Invece di ascoltare l'audio per ore, utilizziamo la scansione della trascrizione. **Cosa non Le piace di CTM?** Poiché i costi sono suddivisi tra numeri di tracciamento, minuti, messaggi e funzionalità premium, è un po' difficile prevedere o controllare facilmente le nostre spese mensili. Per coloro che gestiscono più sottoconti o siti web come noi, estrarre un unico rapporto unificato è ancora un po' tedioso senza dover continuamente passare da uno all'altro. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo lottato per identificare quali canali di marketing stavano generando chiamate e contatti. CallTrackingMetrics fornisce chiare informazioni su da dove provengono le nostre chiamate. Prima di utilizzare CallTrackingMetrics era difficile organizzare e seguire i contatti in modo efficiente. Ora, con il tracciamento delle chiamate e l'integrazione CRM, il nostro team di vendita può gestire facilmente i contatti e il follow-up. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per aver dedicato del tempo ad aggiornare la tua recensione. ### 3. Supporto eccezionale, facilità d'uso e dati centralizzati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim F. | Director of Search Engine Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Il supporto clienti è eccezionale e il nostro partner dell'agenzia è estremamente reattivo e comprende i nostri obiettivi e bisogni. Sono sulla piattaforma quasi ogni giorno e ottengo preziose informazioni sulla nostra produzione di lead, identifico eventuali problemi con i vettori, ecc. Trovo anche che le loro integrazioni siano semplici. Stanno innovando costantemente nuove cose per mantenere CTM all'avanguardia. **Cosa non Le piace di CTM?** Vorrei che i filtri fossero permanenti come negli ultimi 30 giorni quando si attivano diversi filtri di posizione o tra account. Sarebbe bello se il filtro fosse permanente una volta impostato perché a volte tutto ciò che voglio fare è cambiare l'intervallo di date, ma devo rifarlo ogni volta. Anche un pulsante di reset per tornare al default in cima sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** lead per fonte sia per i moduli che per le chiamate, sta anche trasmettendo i dati delle Conversioni Avanzate direttamente nei nostri account Clienti di Google Ads. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback! ### 4. Tutte le capacità di acquisto di numeri di cui avrai mai bisogno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaden L. | Head of B2B, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Amo i loro strumenti di intelligenza artificiale. Possono analizzare le trascrizioni delle chiamate. Hanno anche strumenti che ci permettono di valutare la qualità della chiamata, come la durata della chiamata, che ci consente di creare eventi personalizzati per i nostri annunci. **Cosa non Le piace di CTM?** Attribuzione degli annunci più accurata. Fanno già un ottimo lavoro, ma c'è sempre spazio per migliorare. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics ci aiuta ad attribuire le chiamate ai nostri sforzi pubblicitari. Ci permette anche di ascoltare le chiamate per assicurarci di attirare il giusto tipo di clienti alla nostra pubblicità. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la recensione, e siamo felici di sapere che stai apprezzando gli strumenti di intelligenza artificiale! ### 5. Soluzione di attribuzione affidabile e adattabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen B. | Director of Data Enablement, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CallTrackingMetrics funge da pietra angolare della nostra meccanica di attribuzione. Abbiamo trovato il sistema altamente affidabile e adattabile, soddisfacendo una varietà delle nostre esigenze. **Cosa non Le piace di CTM?** Da una prospettiva di integrazione, onestamente non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Gestire dati di attribuzione completi rappresenta una sfida significativa per le aziende moderne, principalmente perché richiede di correlare informazioni provenienti da numerose e disparate piattaforme di marketing e comunicazione di terze parti. Questa complessità è aggravata dal flusso costante di frequenti aggiornamenti delle piattaforme che possono introdurre incoerenze nei dati, oltre al rischio di occasionali interruzioni di sistema che bloccano completamente la raccolta dei dati. Riconoscendo questi ostacoli operativi, CallTrackingMetrics fornisce una soluzione robusta. La sua profonda integrazione nativa con la piattaforma centralizza e normalizza efficacemente questo complesso flusso di dati, garantendo coerenza e affidabilità nonostante la volatilità esterna. Questo strato strategico di gestione dei dati è cruciale, poiché affronta fondamentalmente i problemi tecnici e logistici sottostanti, permettendo al nostro team di spostare l'attenzione dalla risoluzione continua dei problemi di dati al compito più prezioso di configurare strategicamente impostazioni di attribuzione dettagliate e complete su ciascuno dei nostri diversi punti di contatto con i lead. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 6. CTM Potenzia la Personalizzazione e Massimizza l'Efficienza in Tutta la Nostra Attività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | Workforce Manager/Business Support Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** La cosa migliore di CTM è la capacità di creare e personalizzare l'intero sistema telefonico su tutti i fronti della nostra attività, marketing, vendite e operazioni. L'implementazione è semplice poiché CTM offre wizard di configurazione e guide passo-passo per ogni situazione immaginabile, e non c'è stata una sola funzionalità di cui avevamo bisogno che non fosse disponibile o che non potesse essere creata per noi. Sottoscriviamo il Supporto Premium che riteniamo valga il costo poiché il nostro sistema telefonico è complesso e le nostre esigenze sono in continua evoluzione. Inoltre, ora offrono soluzioni AI! Anche se non le abbiamo ancora implementate, queste funzionalità saranno una priorità alta nei prossimi mesi e anni! Il costo complessivo è molto competitivo in base alla ricerca che abbiamo fatto con i concorrenti, ma CTM offre molte funzionalità aggiuntive per le quali altri concorrenti addebitano costi aggiuntivi. Le mie funzionalità preferite sono il dialer intelligente con regolazione basata sul volume, il reporting in tempo reale degli agenti che mostra lo stato di ogni agente, la durata e consente ai manager di intercettare o ascoltare in diretta qualsiasi chiamata (altamente prezioso per la formazione e la conformità!), e infine la capacità di implementare una funzione lambda che instrada le chiamate in base allo stato di Salesforce. Questo è stato un punto di svolta per garantire che le nostre chiamate in entrata siano instradate correttamente indipendentemente dall'input del cliente. **Cosa non Le piace di CTM?** Le opzioni e la personalizzazione possono essere intimidatorie all'inizio, poiché ci sono molte funzionalità che ti verrà chiesto di attivare o disattivare che probabilmente non sono state considerate. Le FAQ e le guide aiutano, ma la complessità può essere scoraggiante. Inoltre, ci sono interruzioni periodiche dai loro fornitori a monte che causano l'arresto della nostra attività fino a quando non vengono risolte, ma questo spesso è fuori dal loro controllo. Infine, il softphone aggiornato (v2) rende molto difficile riconoscere rapidamente i messaggi in entrata/uscita e distinguere tra letti e non letti. Molti agenti si lamentano di questo, poiché sappiamo tutti che i messaggi di testo stanno diventando una grande opportunità per connettersi e seguire i clienti in qualsiasi settore. Con gli agenti che usano il telefono e i messaggi di testo letteralmente per tutto il loro turno, questo diventa problematico e richiede più tempo di quanto dovrebbe. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics sta risolvendo diversi problemi all'interno della nostra organizzazione. Innanzitutto, la possibilità di avere numeri di tracciamento, numeri di ricezione e numeri di destinazione ci consente di configurare nuovi numeri di telefono unici da utilizzare sui siti dei nostri partner di marketing, permettendo il tracciamento e la valutazione delle prestazioni per ogni fonte di contatto. Attualmente stiamo utilizzando più di 200 numeri! Inoltre, per il nostro call center di vendita, aiutano a risolvere come gestire le chiamate in entrata (coda di vendita) e come garantire che gli agenti rimangano produttivi durante la giornata (smart dialer). Non c'è stato un problema aziendale relativo alle chiamate/comunicazioni con i clienti per il quale CTM non sia stato in grado di offrire una soluzione. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for the very thoughtful review! ### 7. CallTrackingMetrics è la migliore soluzione di tracciamento delle chiamate per le agenzie di marketing digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kory L. | Director of Sales and Client Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Cosa Le piace di più di CTM?** CTM fornisce una grande quantità di risorse, inclusi webinar regolari che offrono una grande quantità di informazioni utili. **Cosa non Le piace di CTM?** Sento ancora che devono migliorare l'interfaccia utente del cruscotto per le agenzie. La navigazione tra gli account e all'interno di ciascun account è macchinosa. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Possiamo monitorare tutte le conversioni delle chiamate per le campagne Google Ads dei nostri clienti. **Official Response from Arielle Kimmer:** > Grazie mille per la recensione! Siamo felici di sapere che è stato facile configurare i sotto-conti e acquistare numeri! ### 8. Ottima piattaforma per l'attribuzione del marketing e la soluzione per il call center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Owen V. | API Integrations Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace la flessibilità offerta dalla piattaforma di CTM. CTM ti permette di creare trigger personalizzati per quasi ogni situazione o attività che si verifica all'interno di CTM. Questo ci consente di integrarci senza problemi con altre piattaforme, incluso il nostro CRM. Inoltre, siamo in grado di automatizzare molti processi, il che libera i nostri agenti per occuparsi di compiti di priorità più alta. Inoltre, i campi personalizzati di CTM ti permettono di importare dati cruciali dei clienti dal tuo CRM e costruire logiche condizionali basate sulle informazioni dei clienti dal tuo CRM. Inoltre, CTM rilascia costantemente nuove funzionalità come Voice AI, Smart Routers, LeadReactors e agenti di AI Texting. Queste funzionalità sono solitamente gratuite e permettono un sistema telefonico più sofisticato. **Cosa non Le piace di CTM?** Alcune impostazioni richiedono un po' di ricerca e tentativi ed errori prima di essere configurate correttamente. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Composizione automatica, monitoraggio dell'attività degli agenti, attribuzione delle campagne di marketing, ottimizzazione delle conversioni di Google Ads, invio automatico di messaggi di testo. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 9. Collega il marketing al fatturato con precisione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven M. | Account Manager, Marketing e pubblicità, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Cosa Le piace di più di CTM?** Utilizzo CallTrackingMetrics per tracciare e attribuire le chiamate in entrata e le invii di moduli a specifiche campagne di marketing, canali e parole chiave. Questo mi aiuta a capire quali campagne stanno effettivamente generando contatti di alta qualità, il che è molto utile. Quello che mi piace di più è quanto chiaramente collega l'attività di marketing a conversazioni che generano realmente entrate. L'accuratezza dell'attribuzione e del tracciamento è davvero notevole. Essere in grado di collegare le chiamate alle campagne mi dà fiducia quando ottimizzo i budget e faccio raccomandazioni. Anche la reportistica è un grande vantaggio. I rapporti sono adatti ai clienti e facili da personalizzare, il che fa risparmiare tempo e aiuta a comunicare chiaramente le prestazioni e il ROI. **Cosa non Le piace di CTM?** Le prestazioni dell'interfaccia utente e la navigazione potrebbero essere più fluide. Alcuni flussi di lavoro richiedono più clic o il passaggio tra sezioni, il che può rallentare le operazioni. Semplificare la navigazione dove possibile potrebbe aiutare a rendere l'esperienza più efficiente. Inoltre, sebbene i rapporti siano validi, crearne di molto specifici o altamente personalizzati può talvolta sembrare più complesso del necessario. Migliorare questo aspetto o avere modelli predefiniti potrebbe far risparmiare tempo. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per tracciare e attribuire le chiamate in entrata e le sottomissioni di moduli a campagne specifiche. Elimina le congetture nell'origine dei lead, colma le lacune tra marketing e vendite e migliora la valutazione del ROI con registrazioni e trascrizioni delle chiamate. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per il tuo feedback; abbiamo alcuni miglioramenti dell'interfaccia utente nella nostra roadmap per il 2026. ### 10. Abbiamo potenziato gli sforzi di marketing del nostro cliente con approfondimenti affidabili sui dati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron W. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo CallTrackingMetrics per aver fornito soluzioni orientate allo sviluppo che ci permettono di configurare e gestire efficacemente i flussi di lavoro. La facilità di configurazione e la capacità di sfruttare efficacemente i dati per misurare il successo delle campagne è impressionante. Trovo le funzionalità Ask AI, i webhook e la logica condizionale estremamente utili per una gestione dei dati pulita e flessibile. L'attenzione alla consegna dei contenuti e non solo al design, combinata con un eccellente supporto dedicato, aggiunge un valore immenso. **Cosa non Le piace di CTM?** Trovo la mancanza di modelli preimpostati migliori una sfida e vorrei che ci fosse un'opzione che ci permettesse di copiare e incollare questi modelli preimpostati su tutti i nostri sotto-conti. **Raccomandazioni per chi sta considerando CTM:** Nel considerare il software di tracciamento delle chiamate, CallTrackingMetrics ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno come agenzia. Soprattutto, la loro interfaccia è progettata per essere conveniente, scalabile, snella e adatta alle agenzie. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per risolvere i problemi di tracciamento delle chiamate, garantendo il successo delle campagne di marketing affidandomi alla qualità dei dati e ottenendo informazioni sulla qualità delle chiamate piuttosto che solo sul volume delle chiamate. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, Aaron! ### 11. CTM facile da usare con supporto eccezionale e funzionalità personalizzate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory L. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Il sistema CTM è estremamente intuitivo e facile da usare. Il supporto clienti è sempre al top e ti risponde immediatamente se hai bisogno di qualcosa. Abbiamo richiesto un sacco di funzionalità che ritenevamo utili per la nostra azienda e loro hanno fatto di tutto per svilupparle per noi! **Cosa non Le piace di CTM?** Non c'è nulla da non apprezzare. Call Tracking Metrics è uno dei migliori sistemi VOIP disponibili oggi. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Non sapevamo da dove provenissero tutti i nostri affari, con CTM siamo stati in grado di aggiungere numeri di telefono diversi a campagne diverse per poter vedere da dove provengono tutti i nostri clienti! Hanno anche un'ottima integrazione con Google Adwords che trasmetterà le informazioni sull'affare in modo da poter eseguire il target ROAS come una sala di generazione di lead/telemarketing al 99%. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 12. Flessibile e dinamico, ma richiede una curva di apprendimento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. | Director Of Business Development, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Il potenziale logico e strutturale è tanto semplice o complesso quanto necessario, molto dinamico e offre molte opzioni su come strutturare al meglio le attribuzioni della tua campagna. **Cosa non Le piace di CTM?** C'è sicuramente una barriera di conoscenza per poterlo utilizzare al massimo, ma il team è eccezionale nell'aiutare a risolvere problemi complessi e, cosa più importante, nell'insegnarti come farlo da solo. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a concentrarci sull'attribuzione specifica dei canali in modi che erano difficili senza un prodotto come questo - piuttosto che cercare, social, display, organico, puoi collegare l'attribuzione direttamente alle campagne specifiche all'interno di quei canali e assegnare CTA con un grado di fiducia molto più alto. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback! Abbiamo alcune cose nella pipeline del prodotto per il prossimo anno relative a rendere la nostra piattaforma più facile per estrarre informazioni più velocemente. ### 13. Piattaforma Intuitiva con Comunicazione Eccellente con i Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CallTrackingMetrics lavora costantemente per migliorare il loro prodotto, condividendo regolarmente le funzionalità e i miglioramenti futuri con i loro clienti. Il loro team è molto ricettivo ai feedback e la piattaforma stessa è intuitiva, facile da usare e da comprendere. **Cosa non Le piace di CTM?** La mia unica critica riguarda il modo in cui le comunicazioni via SMS/testo e chat web sono combinate nei report. Attualmente, entrambi i canali sono convogliati nello stesso flusso di comunicazione, quindi estrarre un report solo SMS include anche le interazioni chat. Sebbene CTM offra una soluzione alternativa solida, sarebbe ideale avere questi canali di comunicazione completamente separati nei report. Ancora una volta, la soluzione alternativa esistente è efficace, ma una separazione nativa fornirebbe intuizioni ancora più chiare. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo CallTrackingMetrics per due parti principali della nostra organizzazione, ed è diventato uno strumento davvero importante per noi. CTM gestisce tutta l'attività in entrata del nostro call center attivo 24/7, non solo le telefonate, ma anche le richieste di chat dal nostro sito web e app, oltre alle conversazioni SMS con i nostri clienti. Facciamo anche affidamento su CTM per la nostra attribuzione di marketing, incluso GA4, che è stato di grande aiuto. È fantastico avere una piattaforma che può gestire così tante delle cose di cui abbiamo bisogno per gestire sia il nostro call center che i nostri sforzi di marketing. Mantiene tutto in un unico posto, rende il nostro lavoro quotidiano più facile e ci aiuta a rimanere più organizzati. Nel complesso, avere un sistema che riunisce tutte queste funzioni essenziali è stato un grande successo per il nostro team. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il feedback sulla nostra funzionalità di SMS e chat web. ### 14. Tracciamento delle chiamate senza sforzo con chiari approfondimenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie H. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Adoro che CallTrackingMetrics sia così facile da usare. I report sono semplici, e impostare un numero di tracciamento delle chiamate è incredibilmente semplice. In meno di 5 minuti, sono riuscito ad acquistare un numero di telefono per uno dei nostri spot pubblicitari per monitorare efficacemente il volume delle chiamate. Il processo di configurazione è molto semplice, e il loro team era lì per aiutare, ma onestamente, non era nemmeno necessario perché il processo era così semplice. Apprezzo come aiuti a ridurre l'ambiguità del volume delle chiamate, permettendoci di capire quali sforzi di marketing forniscono il maggior valore. Il cruscotto è fantastico, e lo guardo settimanalmente con il nostro team di vendita per discutere la qualità e lo stato dei lead direttamente dagli spot pubblicitari. Mi fornisce dati chiari sull'efficacia della pubblicità, il che è inestimabile per iterare le nostre strategie di marketing. **Cosa non Le piace di CTM?** N/d **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per tracciare le chiamate dal nostro spot televisivo. Riduce l'ambiguità del volume delle chiamate, aiuta a identificare gli sforzi di marketing più preziosi e fornisce report chiari. Mi permette di acquistare rapidamente numeri di telefono per valutare l'impatto degli annunci, fornendomi dati chiari per apportare modifiche al marketing. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 15. Potenzia la gestione delle chiamate con funzionalità robuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandie H. | Chief Operations Officer **Reviewed Date:** December 07, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CallTrackingMetrics è stato incredibile per noi risolvendo il nostro problema di aver bisogno di innumerevoli numeri di telefono e potendo ruotarli. Mi piace che possiamo avere utenti illimitati senza doverci preoccupare delle tariffe per utente. È fantastico che possiamo registrare e trascrivere tutte le nostre chiamate, e hanno persino iniziato a utilizzare l'IA per rivederne alcune, il che è super utile. Il loro team è accessibile e reattivo quando abbiamo domande, specialmente sull'uso del connettore API o sull'avvio del servizio white label. Recentemente abbiamo seguito il loro programma di formazione con Chris Nally, ed è stato fantastico—estremamente accurato e in grado di personalizzare la formazione per le nostre esigenze piuttosto uniche. Il team di CallTrackingMetrics ci ha davvero impressionato. **Cosa non Le piace di CTM?** Abbiamo avuto qualche difficoltà nell'impostare Ask AI. Abbiamo iniziato quel processo circa un anno fa e ci sono volute diverse conversazioni con un paio di agenti diversi per cercare di capirlo. Alla fine, abbiamo abbandonato quel tentativo e abbiamo iniziato a utilizzare un servizio esterno. Ora che abbiamo seguito la formazione con Chris Nally, ci sentiamo un po' più preparati per tornare indietro e tentare di nuovo quel processo, perché la funzione Ask AI promette molti dati preziosi. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo CallTrackingMetrics per effettuare chiamate in uscita e accettare chiamate in entrata con registrazione delle chiamate e acquisizione dei dati. Risolve il problema della necessità di molti numeri di telefono, consente utenti illimitati senza costi, registra e trascrive le chiamate e integra l'IA per le revisioni delle chiamate. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, soprattutto per il feedback sulla nostra formazione! ### 16. Aumenta il ROI del marketing con funzionalità di tracciamento avanzate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa G. | Marketing Manager - Digital Advertising **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Adoro che CallTrackingMetrics possa collegare le informazioni della sessione alla chiamata, così posso ottenere un tracciamento davvero dettagliato. Questo ci permette di costruire dashboard che collegano la chiamata al CRM e vedere come si muove attraverso il nostro funnel di vendita, fino al ricavo. Ci consente di capire come i diversi canali pubblicitari si confrontano tra loro e fornisce un modo per attribuire i nostri sforzi organici. CallTrackingMetrics abilita l'attribuzione a ciclo chiuso e, grazie a esso, inizierò a utilizzare le conversioni offline per ottimizzare la mia pubblicità su Google e migliorare l'efficienza e la qualità dei lead. La configurazione iniziale è stata abbastanza semplice. **Cosa non Le piace di CTM?** Vorrei che i pool di numeri fossero più facili. Sarebbe bello ricevere automaticamente una notifica se non ho abbastanza numeri nel mio pool. Voglio assicurarmi di non perdere alcun tracciamento, ma al momento è molto manuale sapere se ho abbastanza numeri legati a una fonte specifica. Voglio che CTM sia in grado di passare i dati a RingCentral in modo che possiamo passarli da RingCentral a Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per monitorare gli sforzi di marketing, comprendere il ROI della spesa pubblicitaria e identificare i canali di valore. Integra i dati delle sessioni con le chiamate per un tracciamento dettagliato e un'attribuzione a ciclo chiuso, consentendo l'ottimizzazione della pubblicità e della gestione dei lead. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione! Trasmetteremo anche la tua idea di integrazione al nostro team di prodotto per una futura considerazione. ### 17. Supporto eccezionale e tempi di risposta fulminei **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven D. | Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** L'incredibile velocità e diligenza nella risposta del team di CTM. Ogni volta che incontro un problema e chiedo aiuto, ogni membro del team è sempre disposto ad assistere e a chiarire i miei dubbi. **Cosa non Le piace di CTM?** A volte mi perdo un po' nel cercare di trovare certi numeri o informazioni che sto cercando. Prendi questo con le pinze però, dato che credo ci siano oltre 700 numeri associati al nostro account e sono sicuro che alcuni degli errori di navigazione siano errori dell'utente, non un riflesso di CTM. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Non devo destreggiarmi tra dozzine di fornitori di telefonia locale a livello nazionale. Ogni numero di telefono che la nostra azienda utilizza è in un'unica posizione. Ridicolosamente conveniente. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il feedback sull'installazione del nostro prodotto! Abbiamo in programma alcuni miglioramenti sull'esperienza utente per il 2026 che speriamo risolvano le tue preoccupazioni. ### 18. Integrazione AI perspicace, supporto stellare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madison L. | Marketing Specialist **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo molto CallTrackingMetrics, in particolare per le funzionalità AskAI e ChatAI. Queste caratteristiche sono fondamentali per il mio lavoro, poiché AskAI ci aiuta ad analizzare le chiamate in entrata basandoci su criteri specifici, mentre ChatAI ci permette di costruire chatbot per il sito web della nostra azienda. Questo ci aiuta a ottenere preziose informazioni sulle richieste degli utenti, valutare quanto bene rispondiamo alle loro domande e capire se il nostro team di vendita sta svolgendo efficacemente il proprio ruolo. Inoltre, ChatAI è inestimabile nel rispondere alle domande degli utenti quando i nostri agenti non sono disponibili. Uno degli aspetti che ammiro veramente di CallTrackingMetrics è il suo eccezionale servizio clienti. Mi sento sempre sicuro di poter contattare qualcuno quando necessario, e ogni interazione che ho avuto con il loro staff è stata positiva. Il team è costantemente gentile, attento e aperto a discutere nuove funzionalità che potrebbero allinearsi con il loro modello di business, il che mi colpisce davvero. **Cosa non Le piace di CTM?** Trovo difficile che CallTrackingMetrics attualmente non consenta l'integrazione delle conoscenze acquisite dalle chiamate telefoniche in entrata e dai messaggi di testo nelle funzioni di intelligenza artificiale. Questa capacità sarebbe vantaggiosa e potrebbe distinguere la piattaforma migliorando le sue capacità di intelligenza artificiale. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per ottenere informazioni sulle richieste degli utenti e garantire che i nostri venditori stiano lavorando bene. La funzione ChatAI risponde alle domande degli utenti quando gli agenti sono offline, migliorando l'interazione con i clienti e la disponibilità del supporto. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione ponderata, e il nostro team ti contatterà presto riguardo al tuo feedback specifico sull'IA. ### 19. Piattaforma facile da usare, ricca di funzionalità con supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eyal G. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** La piattaforma è incredibilmente facile da implementare e estremamente ricca di funzionalità. Anche dopo averla utilizzata negli ultimi 12 anni, continuo a scoprire nuove funzionalità. Il team di supporto è eccellente e davvero non capisco come qualsiasi azienda possa operare senza utilizzare CTM. **Cosa non Le piace di CTM?** Non c'è molto da dire, ma direi che il mio problema principale è che non posso sviluppare integrazioni comunitarie per estendere le integrazioni dell'app esistenti all'interno del CRM, ma sono in grado di farlo utilizzando l'API. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Se stai gestendo annunci su piattaforme come Google, Facebook, Instagram o TikTok e stai indirizzando traffico che si traduce in chiamate telefoniche, è essenziale sapere quale specifico clic o sessione ha portato a ciascuna chiamata. Nella nostra esperienza, l'unica soluzione efficace per questo è utilizzare CTM. Ci affidiamo ad esso quotidianamente e ha aiutato significativamente sia noi che i nostri clienti a ottimizzare le campagne online. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il tuo supporto! ### 20. Ottimi spunti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Super utile per comprendere l'attribuzione e fornire spiegazioni migliori ai clienti **Cosa non Le piace di CTM?** Le linee guida di aiuto a volte non corrispondono all'interfaccia o alle procedure effettive **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Trasparenza e qualità dei lead, informazioni: fonte, ID chiamante, dati a livello di parola chiave e persino registrazione audio di ogni chiamata. Possiamo fare un'analisi migliore degli sforzi pubblicitari che stiamo facendo. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e resta sintonizzato quest'estate per un rinnovamento dell'interfaccia utente! ### 21. Imbattibile per l'attribuzione delle chiamate + evolvendo in un fornitore di telefonia completo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Abbiamo utilizzato CTM per alcuni anni ed è complessivamente un prodotto ottimo e affidabile. Quando si tratta di attribuzione delle chiamate e integrazione con altre piattaforme, CTM è l'unica soluzione possibile. Siamo in grado di avere una visibilità cristallina su da dove provengono le nostre chiamate, aiutando a guidare le prestazioni delle campagne e, in generale, a prendere decisioni di marketing migliori. Il team di supporto è affidabile e CTM offre regolarmente webinar come beneficio aggiuntivo. C'è sempre una risorsa di qualche tipo disponibile quando necessario, il che è inestimabile. **Cosa non Le piace di CTM?** Sebbene abbiamo riscontrato occasionali problemi tecnici con l'app mobile, il ritmo dello sviluppo in corso è stato impressionante, ed è chiaro che il loro team è profondamente impegnato a migliorare la piattaforma e supportare i loro utenti. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CTM risolve la nostra necessità di attribuzione delle chiamate ed è lanciato come la nostra soluzione completa per gestire tutte le chiamate e i messaggi per la nostra organizzazione. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 22. Semplifica il monitoraggio delle chiamate con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juls S. | Director of Marketing & Operations **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Amo quanto sia facile configurare e utilizzare CallTrackingMetrics. Una volta avviato, richiede pochissima manutenzione, il che rende il nostro lavoro efficiente. Apprezzo anche quanto facilmente possiamo trasferire i dati nel nostro Looker Studio per i report dei clienti, permettendo un tracciamento efficace delle origini delle chiamate telefoniche organiche e a pagamento. Questa capacità aiuta a personalizzare le nostre strategie di marketing e ad adeguare i budget pubblicitari precisamente ai canali che si trasformano in contatti e vendite. In generale, CallTrackingMetrics semplifica le nostre operazioni e migliora la nostra capacità di massimizzare il coinvolgimento dei clienti e i risultati aziendali. **Cosa non Le piace di CTM?** Nel complesso, il sistema funziona bene, ma ci sono alcune aree da migliorare. L'interfaccia a volte può sembrare disordinata, rendendo difficile la navigazione efficiente. Inoltre, le funzionalità di reportistica non sono personalizzabili quanto vorrei, il che può limitare il modo in cui presento dati e approfondimenti. Inoltre, sebbene la configurazione iniziale fosse semplice, a volte è stato un po' complicato trovare le aree giuste all'interno della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per tracciare le fonti delle chiamate, ottimizzando efficacemente le strategie e i budget di marketing. È facile da configurare, si integra con Looker Studio per i report e consente di adattare gli sforzi di marketing ai canali che convertono contatti e vendite. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 23. Personalizzabile, Efficiente e Compatibile con Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcela C. **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Amo quanto sia personalizzabile CallTrackingMetrics, e la sua intuitiva facilità d'uso rende semplice configurare diversi elementi come code e trigger secondo le nostre esigenze specifiche. La funzione LeadReactor è particolarmente degna di nota; ha migliorato significativamente la velocità e l'efficienza dei nostri sforzi di contatto, rendendola un vero e proprio punto di svolta. Anche le capacità di intelligenza artificiale per i controlli di qualità mi impressionano, aiutandoci a snellire i processi fornendo approfondimenti in tempo reale con punteggi delle chiamate e allegati audio. Questo rende più facile affrontare le esigenze di formazione o le correzioni necessarie per migliori conversioni e fidelizzazione dei pazienti. Inoltre, apprezzo la nuova funzione di chat AI, che, sebbene ancora in fase di esplorazione, aggiunge grande valore alle nostre operazioni. Infine, l'integrazione senza soluzione di continuità di CallTrackingMetrics con il nostro ambiente Salesforce è fantastica, permettendoci di stabilire flussi e trigger senza sforzo, il che migliora l'efficienza del nostro flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di CTM?** Vorrei davvero che CallTrackingMetrics permettesse di impostare configurazioni diverse per ogni coda perché ogni coda corrisponde a un team diverso, come il team di iscrizione, il team del servizio clienti o i clinici. Ognuno di questi team ha esigenze, KPI e strutture operative diverse. L'incapacità di personalizzare le impostazioni per ogni coda, come variare i tempi di chiusura e gli stati delle chiamate, è una limitazione. Essere in grado di separare i team con impostazioni diverse sarebbe altamente vantaggioso ed è sicuramente nella mia lista dei desideri. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per connettermi in modo efficiente con i clienti tramite telefono e messaggi, ottimizzare la gestione dei lead con Lead Reactor e migliorare l'assicurazione della qualità con strumenti AI, migliorando l'efficienza del team, i tassi di conversione e la fidelizzazione. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione! ### 24. Supporto eccezionale e automazione senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan D. **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace il supporto pratico eccezionale del team di CallTrackingMetrics. Ogni volta che un membro del team ha una domanda, il loro team di supporto risponde in modo utile, cortese e tempestivo, rendendoli incredibilmente affidabili. Dal punto di vista della funzionalità, la possibilità di programmare esportazioni tramite SFTP è estremamente vantaggiosa poiché ci consente di automatizzare i processi utilizzando efficacemente le nostre risorse interne. Questa funzione semplifica notevolmente il nostro flusso di lavoro. Inoltre, anche se non ho partecipato alla configurazione iniziale, ho scoperto che configurare CallTrackingMetrics su un nuovo sito web è un processo abbastanza semplice, il che indica la sua facilità d'uso. Complessivamente, questi aspetti contribuiscono a rendere CallTrackingMetrics una risorsa preziosa per le nostre operazioni. **Cosa non Le piace di CTM?** Trovo piuttosto limitante che non ci sia la possibilità di etichettare le nostre esportazioni programmate in CallTrackingMetrics. Questo aiuterebbe significativamente a identificare e gestire chiaramente più esportazioni. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per misurare l'efficacia dei nostri sforzi di media a pagamento e SEO, attribuendo accuratamente i ricavi. Automatizza i processi con esportazioni programmate tramite SFTP, risparmiando tempo e risorse, e il loro team di supporto risolve i problemi prontamente. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 25. Flessibilità impareggiabile e supporto eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Customer Experience Program Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace che siamo stati in grado di personalizzare il programma per adattarlo alle nostre esigenze aziendali. **Cosa non Le piace di CTM?** La creazione di report può essere difficile da navigare quando si desidera utilizzare i dati su una dashboard come Looker Studio o Tableau. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Con CTM, siamo in grado di ascoltare le nostre chiamate telefoniche rivolte ai clienti. Ora che abbiamo implementato la funzione AI, riceviamo notifiche in tempo reale sulle chiamate che presentano opportunità. Questo ci offre preziose informazioni su ciò che sta accadendo sia con il nostro team che con i nostri clienti, anche quando non siamo in ufficio o direttamente coinvolti in ogni interazione telefonica. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 26. Facile da usare con un supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel Z. | Marketing Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** La piattaforma è molto facile e semplice da usare. Ci sono impostazioni per praticamente tutto ciò di cui potrei aver bisogno. So che la mia azienda non utilizza la piattaforma al massimo delle sue potenzialità, ma per quello che usiamo, è fantastica! Inoltre, amiamo lavorare con i nostri rappresentanti commerciali! Sono sempre disponibili. **Cosa non Le piace di CTM?** Non riesco a pensare a nulla di specifico, ma se ci fosse qualcosa, lo porto al mio rappresentante. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** La mia azienda registra tutta l'attività delle chiamate in entrata per monitorare gli sforzi di marketing, avere una prova registrata nel caso fosse necessaria in futuro per qualsiasi motivo, revisione del servizio clienti e formazione alle vendite - tutto questo ci avvantaggia come azienda e ci aiuta a migliorare i nostri sforzi. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 27. Soluzione di chiamata potente con curva di apprendimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna K. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace che abbiamo un rappresentante dedicato, Peter Bacon, che è un'eccellente guida al software e alle sue capacità. Questo supporto dedicato ci aiuta a comprendere e utilizzare le varie funzionalità di CallTrackingMetrics per gestire meglio le nostre attività di chiamata e garantire che tutte le informazioni sulle attività siano correttamente registrate nel nostro CRM. L'assistenza personalizzata fornisce una risorsa affidabile per navigare nel software, rendendo più facile massimizzare il suo potenziale nel nostro dipartimento di ammissioni, che si affida molto a questo strumento per gestire le chiamate in entrata e in uscita. **Cosa non Le piace di CTM?** La facilità d'uso potrebbe essere migliorata. Richiede diversi incontri con il nostro rappresentante per comprendere appieno le funzionalità, le impostazioni e le capacità di CallTrackingMetrics. Inoltre, la configurazione iniziale non è molto semplice. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per le attività di chiamata e la registrazione delle attività dei moduli. Garantisce che tutte le informazioni sulle attività siano integrate nel nostro CRM, aiutando il nostro dipartimento di ammissioni a operare in modo efficiente. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 28. Configurazione senza sforzo e caratteristiche di tracciamento eccezionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | Sales and Marketing Technologist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo davvero la facilità d'uso e di configurazione di CallTrackingMetrics, poiché non richiede sviluppatori per essere impostato o mantenuto. Questo lo rende molto accessibile per il nostro team. Valuto anche le integrazioni pronte all'uso che offre, come con Google Ads, Microsoft Ads e piattaforme di analisi, che migliorano significativamente le nostre capacità. Queste integrazioni ci permettono di tracciare efficacemente le conversioni fino alle varie campagne pubblicitarie, inclusi Google e Microsoft, così come le campagne email e postali. Questo è stato fondamentale per misurare il nostro ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Inoltre, il supporto all'onboarding fornito da CallTrackingMetrics è stato fluido e il trasferimento dei numeri è stato semplice. Sebbene ci sia una leggera curva di apprendimento nel comprendere i loro flussi di lavoro, questo è tipico di qualsiasi software. La capacità di utilizzare CallTrackingMetrics con altri strumenti come HubSpot e Salesforce è anche eccellente, fornendo un'integrazione senza soluzione di continuità con i nostri sistemi esistenti. **Cosa non Le piace di CTM?** La funzione di intelligenza artificiale vocale di CallTrackingMetrics non è così robusta o facile da usare come altre soluzioni simili disponibili sul mercato. È difficile da utilizzare, soprattutto quando si cerca di integrarla con i nostri sistemi backend. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics traccia le fonti delle chiamate, instrada le chiamate a diverse code, supporta l'invio di messaggi di testo di massa e si integra facilmente con strumenti come Google e Microsoft Ads per misurare il ROAS, tutto gestibile senza sviluppatori. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your feedback! ### 29. Tracciamento delle chiamate personalizzabile con margini di miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot T. | Salesforce Administrator **Reviewed Date:** November 11, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo l'alto livello di personalizzazione che CallTrackingMetrics offre. La possibilità di utilizzare campi personalizzati e trigger è inestimabile per le mie esigenze. Ho utilizzato con successo queste funzionalità per costruire segmenti di dati aggiuntivi, come il monitoraggio dei fornitori con più campagne e l'invio efficiente di questi dati in Salesforce. Il servizio supporta anche l'ascolto delle parole chiave per automatizzare i processi e consente il tagging per valutare la qualità delle chiamate come buona o cattiva, il che migliora la nostra efficienza operativa. Inoltre, CallTrackingMetrics si integra perfettamente con altri strumenti che utilizzo come Salesforce, Google Analytics, Gravity Forms e Zapier, rendendolo una parte integrante del mio flusso di lavoro. Nonostante una configurazione impegnativa, il compromesso vale la pena per le migliorate capacità di personalizzazione che questa piattaforma fornisce. **Cosa non Le piace di CTM?** A volte, nonostante l'elevato volume di dati che gestiamo, noto che alcuni trigger falliscono. Anche se è raro, succede, e non ho ricevuto una spiegazione soddisfacente dal team di supporto tecnico. Inoltre, sebbene apprezzi la personalizzazione migliorata che CallTrackingMetrics offre, il processo di configurazione iniziale è piuttosto difficile, il che può essere un compromesso significativo. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per monitorare l'efficacia del marketing e personalizzare la gestione dei dati, consentendo l'identificazione delle tendenze e l'automazione, il che migliora il processo decisionale strategico e l'efficienza operativa. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your feedback! ### 30. Tracciamento dei Lead Ottimizzato e Supporto Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | Chief Integrations Office, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo molto CallTrackingMetrics per diversi motivi. La piattaforma è incredibilmente facile da usare, con un'interfaccia intuitiva che rende semplice da comprendere e configurare rapidamente, eliminando qualsiasi complessità nella navigazione. Il team di supporto di CallTrackingMetrics è eccezionale; sono sempre fantastici da collaborare e sempre pronti ad assistere con qualsiasi problema, riflettendo un alto livello di dedizione e supporto. Questa facilità d'uso e supporto efficiente contribuiscono significativamente alle nostre operazioni aziendali rendendo i processi altamente efficienti e scalabili, il che è cruciale dato il nostro ampio bacino di clienti. Inoltre, CallTrackingMetrics si integra perfettamente in ogni parte della mia attività, permettendoci di migliorare la nostra produttività grazie alla sua scalabilità e capacità di integrazione efficace. Nei dodici anni di utilizzo di CallTrackingMetrics, ho imparato ad apprezzare come si connette senza sforzo con strumenti come il nostro CRM interno, l'app di reportistica per i clienti, Google Ads e Microsoft Ads, garantendo un flusso di lavoro fluido tra le piattaforme. **Cosa non Le piace di CTM?** n/d **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics mi offre piena visibilità sulle campagne di marketing, consentendo una misurazione accurata del costo per lead e decisioni informate. È integrato in tutta la mia attività, facile da usare e scalabile, migliorando l'efficienza e l'ottimizzazione degli account dei clienti. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 31. Tracciamento delle chiamate robusto con integrazione senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean M. **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo davvero quanto sia intuitiva la piattaforma di CallTrackingMetrics, rendendola più facile da usare una volta che mi sono familiarizzato con essa. Amo l'alto livello di personalizzazione che offre, permettendomi di costruire code di chiamata e impostare IVR secondo le mie esatte preferenze. La possibilità di personalizzare i dashboard dei report in modi specifici è un altro aspetto che mi piace davvero. Trovo estremamente utile che tutte le chiamate siano registrate e che vengano forniti trascrizioni, eliminando la necessità di ascoltare intere chiamate quando ho bisogno di accedere a un'informazione specifica. La suddivisione dettagliata delle chiamate fino al secondo, che fornisce approfondimenti su ciò che accade con ogni telefonata e il percorso che intraprendono, è inestimabile e la rende un eccellente archivio. **Cosa non Le piace di CTM?** Ho riscontrato problemi con CallTrackingMetrics legati alla sua generale instabilità. A volte le chiamate sono difettose o non vengono instradate correttamente, il che potrebbe essere dovuto alla complessità del programma. Ci sono varie impostazioni che, se non gestite correttamente, possono interrompere il flusso delle chiamate invece di facilitarlo. È una sfida per gli utenti che non sono completamente familiari con il sistema, poiché configurazioni errate potrebbero causare problemi. Essendo una piattaforma basata sul web o sul cloud, la qualità delle chiamate dipende in gran parte dalla stabilità di internet. Abbiamo sperimentato casi in cui le chiamate cadono, hanno ritardi o non arrivano affatto durante le interruzioni. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per gestire le chiamate in entrata e in uscita con instradamento e reportistica personalizzabili. Migliora il monitoraggio delle prestazioni del team, si integra con Salesforce per dati CRM accurati e offre trascrizioni delle chiamate per un recupero efficiente delle informazioni. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione! ### 32. Potenzia il marketing con le migliori integrazioni API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary G. **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo che le integrazioni API con CallTrackingMetrics funzionino meglio in generale, specialmente con Google Ads. Preferiamo utilizzare CallTrackingMetrics rispetto a Salesforce quando i clienti dispongono di entrambe le piattaforme, poiché CallTrackingMetrics funge da principale fonte di attribuzione e connessione API. Questo ci consente di ottimizzare specificamente per VOB e QVOB per i nostri clienti e migliora le strategie di offerta basate sul valore. **Cosa non Le piace di CTM?** Abbiamo difficoltà con l'inserimento di clienti che non sono esperti di tecnologia e finiamo per fare molto lavoro di configurazione e formazione gratuitamente. La configurazione iniziale di CallTrackingMetrics è stata piuttosto impegnativa. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per l'attribuzione, il reporting e l'automazione attraverso i canali di marketing, e aiuta a ottimizzare l'allocazione del budget. Le integrazioni API con Google Ads sono migliori rispetto ad altre piattaforme, migliorando le nostre strategie di offerta e il monitoraggio dei KPI per i clienti. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 33. Potenza di tracciamento delle chiamate senza pari con personalizzazione profonda e supporto stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vince B. | Marketing Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Sempre al top del settore, CallTrackingMetrics è senza dubbio una delle migliori piattaforme di tracciamento delle chiamate che abbiamo utilizzato. Va oltre il semplice conteggio delle chiamate—tracciando chiamate, messaggi, moduli e chat mentre si connette senza problemi a CRM e piattaforme pubblicitarie. Rispetto ad altri sistemi come CallRail o Invoca, CTM offre un routing più avanzato, attribuzione multicanale e copertura globale, tutto con un eccellente supporto clienti. Se vuoi uno strumento che trasformi ogni interazione in un insight di marketing misurabile, CTM è la scelta chiara. **Cosa non Le piace di CTM?** Sebbene la profondità di CTM possa sembrare complessa inizialmente, in realtà ti offre un controllo senza pari sul routing delle chiamate, sul tracciamento multicanale e sull'attribuzione. Una volta configurata, questa flessibilità ti consente di personalizzare il tracciamento esattamente in base alle esigenze della tua azienda, qualcosa che le piattaforme più semplici non possono eguagliare. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics rende il monitoraggio del ROI del marketing senza sforzo mostrando esattamente quali campagne generano chiamate. Con chiamate, messaggi e moduli tutti in un unico posto, i follow-up sono più veloci e più precisi. Inoltre, l'instradamento e la reportistica automatizzati risparmiano tempo aiutandoci a ottimizzare per migliori conversioni. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 34. Integrato ma necessita di modernizzazione dell'interfaccia utente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo CallTrackingMetrics per la sua facilità d'uso nel routing delle chiamate e il buon prezzo. La comodità di avere il tracciamento combinato e un softphone con integrazione Salesforce, così come l'integrazione con Google Ads, tutto in un'unica piattaforma significa che non ho bisogno di più sistemi per svolgere le nostre funzioni necessarie. La configurazione iniziale è stata piuttosto facile, anche se abbiamo molto tracciamento. **Cosa non Le piace di CTM?** L'interfaccia utente è ancora davvero obsoleta, manca di un'estetica moderna. Potrebbe essere meglio organizzata nel loro menu e potrebbero effettivamente implementare le cose che dicono di fare. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Trovo CallTrackingMetrics facile da usare per l'instradamento delle chiamate e apprezzo il suo buon prezzo. Combina tracciamento, softphone e integrazioni con Salesforce e Google Ads, quindi non ho bisogno di più sistemi, rendendo il tracciamento conveniente e centralizzato. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la recensione ponderata. Abbiamo in programma alcuni aggiornamenti del prodotto per il nuovo anno. ### 35. Il miglior software per telecomunicazioni disponibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Armando A. | Professional Freelancer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CTM ha un'ampia lista di vantaggi che posso personalmente raccomandare per tutti i tipi di attività, ha la registrazione vocale sia per le chiamate in entrata che in uscita, configurazioni di code che vanno da impostazioni semplici a molto complesse che si adatterebbero facilmente a tutti i tipi di operazioni, Smart Routers, Smart Dialers, una struttura di tracciamento molto precisa e facile da seguire che aiuta a ottenere rapporti di Marketing e Vendite in modo tempestivo e accurato, e la lista continua. Nel complesso, CTM ha un'implementazione molto user-friendly a tutti i livelli insieme a una vasta gamma di integrazioni rapide e facili con tutti i tipi di app di terze parti, un supporto clienti amichevole, proattivo ed efficiente. Usiamo CTM ogni singolo giorno e possiamo raccomandarlo al 100%. **Cosa non Le piace di CTM?** Le modifiche al record di contatto insieme al registro delle modifiche necessitano ancora di qualche messa a punto. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** L'analisi delle chiamate AI, che aiuta a categorizzare e valutare le chiamate più velocemente e in modo più efficiente riducendo la manodopera e le ore precedentemente investite nell'ascolto manuale delle chiamate. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, Armando! Siamo felici di sapere che stai apprezzando la piattaforma e tutto ciò che puoi fare con essa. ### 36. Potenzia la Misurazione delle Campagne con un Supporto Stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hanan A. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace l'interfaccia utente di CallTrackingMetrics, poiché è facile da usare sia per noi che per i nostri clienti. Il team di supporto è fantastico, aperto ad ascoltare le nostre esigenze e persino a sviluppare soluzioni basate su di esse. Lavoriamo con CallTrackingMetrics da 13 anni. Inoltre, la loro API è facile da usare, flessibile e ha molti endpoint che ci permettono di sviluppare molteplici soluzioni per i nostri clienti. Utilizziamo CallTrackingMetrics per misurare le campagne per i nostri clienti, che includono chiamate telefoniche, moduli, chat e integrazioni CRM. Lo raccomandiamo ai nostri clienti quotidianamente. **Cosa non Le piace di CTM?** Niente **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics risolve il problema della pubblicità digitale misurando sia le azioni online che offline. Ci aiuta a identificare le spese pubblicitarie inefficaci su piattaforme come Google e Facebook, permettendo ai nostri clienti di ottimizzare i loro investimenti. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 37. Ottimo servizio clienti e prestazioni complessive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron M. | Technology Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CallTrackingMetrics è stato un punto di svolta per le nostre operazioni. Quello che mi piace di più sono le capacità complete di tracciamento e attribuzione delle chiamate: poter vedere quali canali di marketing stanno generando chiamate ci ha aiutato a allocare il nostro budget in modo molto più efficiente. La possibilità di assegnare numeri di tracciamento a diverse campagne e associarli automaticamente alle fonti di lead ha migliorato la nostra visibilità nei percorsi dei clienti. Gli strumenti di automazione sono anche incredibilmente utili. Abbiamo creato flussi di lavoro personalizzati che instradano le chiamate in base a condizioni come la posizione o la cronologia del chiamante, il che ha ridotto il nostro carico di lavoro manuale e migliorato l'esperienza del chiamante. Inoltre, l'integrazione con Salesforce è senza soluzione di continuità, permettendo al nostro team di vedere l'attività delle chiamate direttamente sui record di contatto e lead senza cambiare sistema. **Cosa non Le piace di CTM?** Sebbene CallTrackingMetrics offra funzionalità potenti, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. L'interfaccia utente può sembrare un po' opprimente, specialmente per i nuovi utenti. Alcune impostazioni e opzioni di configurazione sono nascoste in profondità nei menu, il che rende la configurazione iniziale e la gestione continua più dispendiose in termini di tempo del necessario. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** 1. Tracciamento delle Chiamate in Entrata e in Uscita: Avevamo bisogno di una soluzione centralizzata per tracciare sia le chiamate in entrata che quelle in uscita tra i team e i canali di marketing. CTM ci offre piena visibilità sull'attività delle chiamate, aiutandoci ad attribuire i lead e le conversioni alle fonti corrette e a misurare le prestazioni del team. 2. Intelligenza Conversazionale: Utilizzando la trascrizione e il riconoscimento delle parole chiave, possiamo rivedere le conversazioni su larga scala senza ascoltare ogni chiamata. Questo aiuta con il controllo qualità, la formazione e l'identificazione delle opportunità perse. Possiamo anche monitorare la conformità e garantire un messaggio coerente tra i rappresentanti. 3. Analisi di Marketing e Tracciamento del ROI: Capire quali campagne effettivamente generano chiamate telefoniche è fondamentale per noi. CTM ci permette di collegare le chiamate a specifici annunci, pagine di destinazione o parole chiave, consentendo decisioni più intelligenti sulla spesa pubblicitaria. Ora ottimizziamo le campagne basandoci sulla qualità reale dei lead, non solo sui dati dei clic. 4. Silos di Dati e Lacune di Integrazione: Prima di CTM, avevamo difficoltà con sistemi disconnessi. Ora, integriamo i dati delle chiamate direttamente in Salesforce e altri strumenti, semplificando i flussi di lavoro e riducendo l'inserimento manuale. Questo ha migliorato la visibilità della nostra pipeline di vendita e ridotto il carico di lavoro dei report. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie, Aaron, per il tuo feedback e le tue gentili parole! Stiamo lavorando su modi per migliorare l'esperienza utente all'interno della nostra app e, si spera, permetterti di ottenere ancora più valore. ### 38. CTM è bellissimo e lo amo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Director of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** CTM è facile da integrare ed è supportato da un team di supporto di classe mondiale. Il loro personale di supporto tecnico non manca mai di fornire assistenza e le ore di ufficio per l'API sono estremamente preziose. Raccomando vivamente CTM a qualsiasi organizzazione che possa prenderlo in considerazione. **Cosa non Le piace di CTM?** Amo CTM e non ho alcun reclamo **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CTM funge da partner di integrazione fidato, altamente raccomandato nei nostri account per quegli account interessati al tracciamento delle chiamate in entrata, all'analisi del marketing, al tracciamento delle chiamate in uscita, alle attività di vendita e all'attribuzione. Consiglio ai clienti di utilizzare CTM per comprendere l'efficienza degli sforzi di marketing e altri importanti KPI relativi alle vendite. Consigliamo anche un uso intensivo dell'integrazione con Google Marketing. **Official Response from Andrew Clark:** > Thank you for your review! ### 39. Tracciamento delle chiamate affidabile che mantiene i contatti organizzati per fonte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon F. | Director of Partnerships, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi aiuta a tracciare e registrare le chiamate dei clienti e a separare i lead in base alla fonte. Diretto, organico, Google Ads ecc. **Cosa non Le piace di CTM?** Non molto. Se mai va giù, è davvero difficile tracciare i miei contatti. Ci faccio molto affidamento. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio dei lead e monitoraggio del ROI **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione! ### 40. CallTrackingMetrics: Analisi delle Chiamate Completa e Semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa B. **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Apprezzo davvero CallTrackingMetrics per il suo set di funzionalità completo, che centralizza efficacemente tutte le nostre metriche in un unico posto conveniente. Questa consolidazione è inestimabile per il monitoraggio delle chiamate e delle analisi, migliorando significativamente il nostro flusso di lavoro e i processi decisionali. Il supporto ricevuto da Sheri Frederick si distingue come un'esperienza positiva, evidenziando l'impegno dell'azienda per la soddisfazione del cliente. Inoltre, il processo di configurazione è stato fluido e semplice, il che dice molto sulla natura user-friendly del prodotto. La mia esperienza complessiva con CallTrackingMetrics è stata eccezionale, spingendomi a valutare con fiducia la mia probabilità di raccomandarlo ad altri come un 10 su 10. **Cosa non Le piace di CTM?** niente **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** CallTrackingMetrics mi aiuta a tracciare le mie chiamate e mantiene tutte le nostre metriche in un unico posto, offrendo analisi delle chiamate complete. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 41. Revisione CTM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica J. | Admissions and Marketing Generalist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace poter estrarre i dati necessari sui tempi delle chiamate, la quantità di chiamate effettuate, ecc., e ascoltare facilmente le telefonate dei rappresentanti. Apprezzo anche l'integrazione del softphone con il nostro CRM, che evita ai rappresentanti di dover utilizzare due pagine web diverse contemporaneamente. **Cosa non Le piace di CTM?** Il supporto chat è molto utile per problemi rapidi, ma ho trovato che i problemi più grandi sono difficili da gestire e ottenere soluzioni rapide. Finisce che ci troviamo in un circolo tra il nostro CRM e CTM, il che aggiunge tempo alle nostre soluzioni. Ho anche dovuto utilizzare il supporto chat dopo aver consultato la base di conoscenza di CTM, e ho trovato che mancavano alcuni passaggi nella loro stessa base che il rappresentante della chat è stato in grado di identificare e aiutarmi con. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Sta permettendo ai nostri rappresentanti di rimanere nel CRM per lavorare. Sta permettendo ai nostri direttori di poter vedere i dati delle chiamate sui loro rappresentanti in tempo reale. Ci avvantaggia permettendoci di ascoltare le chiamate, formare i rappresentanti e mantenere le persone responsabili. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ci sforziamo di mantenere la nostra base di conoscenza il più accurata e utile possibile, anche se occasionalmente un passaggio può essere omesso involontariamente. Ci scusiamo per qualsiasi confusione causata e abbiamo ora aggiornato l'articolo per includere le informazioni mancanti. Apprezziamo il tuo feedback. ### 42. Instradamento delle chiamate migliorato e tracciamento perspicace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Spenser S. **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Amo la capacità di gestire efficacemente il tempo delle risorse in tutte le nostre sedi, fornendo percorsi secondo necessità. Questa funzione garantisce che possiamo allocare le risorse in modo ottimale in ogni sito. Inoltre, sono entusiasta della capacità di tracciare le fonti da cui riceviamo affari. Questo è cruciale perché migliora la nostra comprensione delle prestazioni pubblicitarie e di altri metodi di acquisizione aziendale. Queste caratteristiche ci consentono collettivamente di prendere decisioni più informate sull'allocazione delle risorse e sulle strategie di marketing, contribuendo in ultima analisi alla crescita della nostra attività. **Cosa non Le piace di CTM?** L'app del telefono potrebbe essere migliorata **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per comprendere le fonti delle chiamate telefoniche e instradarle in modo efficiente, migliorando le nostre intuizioni sulle prestazioni pubblicitarie e le strategie di acquisizione aziendale. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, e abbiamo in programma alcuni miglioramenti per l'app del telefono nel 2026. ### 43. Ottimo software di tracciamento delle chiamate per aziende e agenzie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Capacità AI attraverso AskAI e ampie opzioni di integrazione. **Cosa non Le piace di CTM?** Niente, tutto è fantastico. Ottimo prodotto con ampie integrazioni e funzionalità. Anche il supporto clienti è reattivo. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Mostra il ROI identificando le chiamate che provengono da diverse campagne di marketing e piattaforme. Le sue funzionalità di modelli e trigger aiutano anche a risparmiare tempo automatizzando le attività ripetitive. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, e siamo felici che tu stia apprezzando le funzionalità AI! ### 44. Davvero utile con Call Intelligence per fornire informazioni in tempo reale ai nostri rapporti e a Google **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Possiamo ora usarlo per formare i dipendenti e monitorare la qualità delle chiamate **Cosa non Le piace di CTM?** Direi che le email di notifica sembrano datate e i clienti spesso chiedono cosa siano, un restyling sarebbe benvenuto. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Permette di mostrare chiaramente il ROI per i nostri inserzionisti. Mi aiuta a mostrare chiaramente il valore e dove vengono investiti i loro soldi. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione e il feedback sui nostri design delle email di notifica! ### 45. Buona piattaforma per monitorare i lead telefonici **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Cosa Le piace di più di CTM?** Le funzionalità AI sono davvero utili e ci sono molte integrazioni. **Cosa non Le piace di CTM?** non proprio, lo adoro - ctm è una piattaforma straordinaria **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo CallTrackingMetrics per aiutare la nostra agenzia a tracciare le chiamate telefoniche generate da campagne pubblicitarie a pagamento, inclusi Google, Microsoft Ads e Linkedin - l'attribuzione è mantenuta. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la recensione, e siamo felici di sapere che stai apprezzando gli strumenti di intelligenza artificiale! ### 46. Chiare intuizioni sulle chiamate con un eccellente potenziale di coaching **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John B. **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Mi piace poter ascoltare tutte le chiamate con CallTrackingMetrics. Mi fornisce chiari approfondimenti sulle fonti dei lead, la durata delle chiamate e i risultati delle chiamate. La possibilità di ascoltare le chiamate mi aiuta a capire esattamente cosa cerca il cliente ed è preziosa per formare il nostro team interno quando riconosco un'opportunità di vendita. **Cosa non Le piace di CTM?** Avrai bisogno del loro team per guidarti attraverso l'installazione. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per tracciare le chiamate in uscita. Fornisce chiari approfondimenti sulle fonti dei lead, la durata delle chiamate e i risultati delle chiamate. La possibilità di ascoltare le chiamate mi aiuta a comprendere le esigenze dei clienti e a formare efficacemente il mio team. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 47. Eccezionalmente facile da usare e da imparare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Relazioni pubbliche e comunicazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** È molto intuitivo e facile da imparare. La comunicazione con il supporto clienti è facile e conveniente. Uso Call Tracking Metrics ogni giorno per più aziende. **Cosa non Le piace di CTM?** Non mi piace quando i numeri di tracciamento iniziano a mostrare "Spam/Scam" e dopo aver provato i diversi modi per far apparire l'ID chiamante come voglio, non c'è ancora alcuna garanzia o assicurazione che sarà risolto. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Amo i riassunti dell'IA e l'individuazione delle parole chiave. Utilizziamo le chiamate registrate per formare i nostri clienti e avere quei riassunti mi aiuta a trovare ciò di cui ho bisogno più velocemente. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for the review! ### 48. Eccellenti funzionalità di tracciamento delle chiamate e reportistica per i team di marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** - Accuratezza delle fonti per le chiamate telefoniche (ottimo per i team con più mezzi di marketing) - Funzionalità di registrazione audio delle chiamate di vendita - Rapporti scaricabili per mantenere responsabili i team di marketing e di vendita - Facile integrazione del tag di conversione per un'accuratezza del successo - Ottimo team con cui lavorare e collaborare - Piattaforma facile da navigare e comprendere **Cosa non Le piace di CTM?** NA - Adoro il prodotto! Non ho nulla di negativo da menzionare. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** - Reporting/sorgenti di qualità dei lead. Facile individuare le fonti delle campagne da cui provengono lead di alta o bassa qualità. - Responsabilità del team di vendita. Facile ascoltare e monitorare il processo di vendita per sapere dove i clienti si perdono nel processo di vendita e lavorare per trovare una soluzione efficace. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per le gentili parole e la recensione approfondita! ### 49. Analisi del ROI senza sforzo con funzionalità intuitive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark R. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** Trovo che CallTrackingMetrics sia una soluzione semplice che funziona. Il pannello di controllo è intuitivo e facile da navigare. Apprezzo il fatto che si possa concepibilmente utilizzare CallTrackingMetrics come un sistema CRM di base, specialmente per le aziende che non possono permettersi di investire in un CRM dedicato. Il loro supporto clienti è estremamente competente, il che è sempre un vantaggio. **Cosa non Le piace di CTM?** Niente ancora. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CallTrackingMetrics per analizzare il ROI della pubblicità, eliminando la necessità per i rappresentanti di registrare le fonti dei lead pubblicitari, ed è una soluzione CRM semplice per chi non ha un CRM dedicato. **Official Response from Andrew Clark:** > Thanks for your review! ### 50. Potente, Flessibile e Facile da Usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. | VP of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Cosa Le piace di più di CTM?** La piattaforma è potente ma facile da navigare, fornendoci le informazioni necessarie per tracciare le chiamate, misurare il ROI e migliorare le campagne. La reportistica è chiara, facile da configurare e fornisce i report di cui abbiamo bisogno. Inoltre, il loro team di supporto è reattivo e veramente utile ogni volta che sorgono domande. **Cosa non Le piace di CTM?** Alcune delle funzionalità più avanzate (come le regole di instradamento personalizzate o i filtri di reportistica complessi) richiedono un po' di tempo per essere apprese. **Quali problemi sta risolvendo CTM e in che modo La sta aiutando?** Piena visibilità sull'attività in uscita (volume, durata, risultati), che è il nostro principale bisogno aziendale da risolvere. Inoltre, le registrazioni delle chiamate e i report ci aiutano a formare i rappresentanti e migliorare le conversazioni. **Official Response from Andrew Clark:** > Grazie per la tua recensione, Tom! ## CTM Discussions - [Hai bisogno di un riferimento per un Consulente di Implementazione Creativa](https://www.g2.com/it/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è secondo te la cosa migliore di Call Tracking Metrics](https://www.g2.com/it/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) - 2 comments, 1 upvote - [Perché è difficile inviare messaggi sulla piattaforma](https://www.g2.com/it/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) - 1 comment, 1 upvote - [Come faccio a eliminare un tag personalizzato che ho creato?](https://www.g2.com/it/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) - 1 comment, 1 upvote - [E se ho già dei numeri che voglio conservare?](https://www.g2.com/it/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) - 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[Contact Center Compliance](https://www.g2.com/it/products/contact-center-compliance/reviews) - [ElevenLabs](https://www.g2.com/it/products/elevenlabsio/reviews) - [Freshpaint](https://www.g2.com/it/products/freshpaint/reviews) - [Genius Monkey](https://www.g2.com/it/products/genius-monkey/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/it/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/it/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/it/products/google-analytics/reviews) - [Google Analytics 360](https://www.g2.com/it/products/google-analytics-360/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/it/products/google-tag-manager/reviews) - [Gravity Forms](https://www.g2.com/it/products/gravity-forms/reviews) - [Kipu EMR](https://www.g2.com/it/products/kipu-emr/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [Make](https://www.g2.com/it/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [NinjaCat](https://www.g2.com/it/products/ninjacat/reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/it/products/optimizely-web-experimentation/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Reddit for business](https://www.g2.com/it/products/reddit-for-business/reviews) - [Ritten EHR](https://www.g2.com/it/products/ritten-ehr/reviews) - [SSM 2.0](https://www.g2.com/it/products/ssm-2-0/reviews) - [Unbounce Landing Pages](https://www.g2.com/it/products/unbounce-unbounce-landing-pages/reviews) - [WordPress.com](https://www.g2.com/it/products/wordpress-com/reviews) - [WordPress VIP](https://www.g2.com/it/products/wordpress-vip/reviews) - [Yalla](https://www.g2.com/it/products/yalla/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) ## CTM Features **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Modellazione dell'attribuzione** - Attribuzione a tocco singolo - Attribuzione Multi-Touch - Attribuzione tra dispositivi - Attribuzione offline **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **AI agentico - Attribuzione** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **AI agentico - Coaching di vendita** - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Distribuzione del marketing** - Segmentazione - Messaggistica personalizzata - Personalizzazione del sito web - Campagne Email - Pubblicità Digitale - Posta Diretta **Allenamento** - Base di conoscenza - Materiali di Coaching - Creazione del Playbook - Registra video **Gestione dei Numeri di Telefono** - Numeri di telefono locali - Numeri Verdi - Porta i numeri esistenti **Operazioni di Marketing** - Monitoraggio del ROI - Raccolta dati - Approfondimenti sui clienti - Accesso multiutente - Gestione delle Spese - Etichetta Bianca **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Estensioni** - Flessibilità di locazione - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Marketing** - Attribuzione B2B - Attribuzione B2C - Canali di Marketing - Integrazioni **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Pianificazione della campagna** - Mappatura della strategia - Account Prioritari - Account di tendenza - Attivazione delle vendite **Feedback** - Rivedi - Tabellone segnapunti - Carta di Coaching - Classifica - Aggiornamenti in tempo reale - Notifiche **Tracciamento** - Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave - Inserimento Dinamico di Numeri - Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Segnalazione** - Cruscotti - Visualizzazioni dei dati - Reportistica personalizzata **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Analitica** - Chiama Dati - Registrazione delle chiamate - Reportistica Avanzata - Intelligenza Conversazionale **Attività di Campagna** - Approfondimenti sulla campagna - Report e Dashboard - Adesività della campagna - Tracciamento Multicanale - Ottimizzazione del marchio - Analisi Predittiva **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Compatibilità - Assistenti Vocali AI** - Compatibilità multipiattaforma **AI agentico - Analisi di marketing** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Instradamento delle chiamate** - IVR - Pianificazione delle chiamate - Geo-Routing **Integrazioni** - Integrazioni di Reti Pubblicitarie - Integrazione dei dati di intenzione d'acquisto - Integrazione dell'automazione del marketing - Integrazione CRM **Amministrazione** - Integrazioni Martech - Privacy, Sicurezza e Conformità - Prestazioni e Affidabilità **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Messaggio vocale a SMS - Condivisione di file - Conferenza vocale - Trascrizioni della Conferenza ## Top CTM Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,627 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/it/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/it/products/revenue-io/reviews) - 4.7/5.0 (566 reviews)