Industria Alberghiera Software

Onestamente non molto. L'editor del menu nel POS ha alcuni bug che ti fanno perdere tempo. Le opzioni di traduzione potrebbero essere migliori. E occasionalmente gli aggiornamenti spostano le cose senza molto preavviso. Ma niente che mi faccia mettere in dubbio il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestire un hotel senza esperienza nel settore alberghiero. Mews ha reso possibile tutto ciò. Tutto è in un unico posto, il team ha imparato rapidamente e posso effettivamente vedere cosa sta succedendo nell'attività in tempo reale. Meno caos, meno lavoro manuale, più tempo per concentrarsi sull'esperienza degli ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Skytouch può essere molto lento a volte nel caricare le informazioni, specialmente quando il nostro hotel è occupato con molte prenotazioni. Rallenta il nostro processo di check-in e l'elaborazione dei pagamenti. Non è l'ideale quando è molto affollato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni problemi sono semplici bug che si verificano, c'è stato un aggiornamento che ci ha aiutato a visualizzare rapporti specifici quando si cercava di salvarli o stamparli.

Un altro bug che sembrava essere stato risolto da skytouch è quando i pagamenti venivano rifiutati, e veniva aggiunto un nuovo metodo di pagamento, anche quel secondo pagamento veniva rifiutato. Questo è stato risolto e ora ci consente di addebitare la nuova carta aggiunta senza dover uscire e rientrare per far funzionare di nuovo la carta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente trarrebbe vantaggio da un design più moderno ed elegante. Sebbene mantenga uno stile minimalista, a volte può sembrare un po' datata. Navigare tra le funzionalità più avanzate, come la gestione delle entrate e le integrazioni multi-ristorante, presenta una leggera curva di apprendimento a causa dell'ampia selezione di moduli. Anche se l'interfaccia grafica è generalmente intuitiva, richiede comunque un po' di tempo per diventare completamente a proprio agio con tutte le sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di 360HMS, molti hotel gestiscono più sistemi isolati: uno per la reception, un altro per il POS F&B, un altro per la contabilità, e un altro ancora per le pulizie. Questo crea duplicazioni, errori, rapporti ritardati e dati disgiunti. 360HMS affronta questi problemi:

Snellendo le operazioni: prenotazioni, assegnazioni delle camere, check-in/out, compiti di pulizia avvengono all'interno di un unico sistema piuttosto che passare carta o fogli di calcolo.

Riducendo gli errori manuali e migliorando la velocità: Poiché i dati fluiscono tra i moduli (ad esempio, le spese POS vanno al conto dell'ospite; le fatture vengono generate automaticamente; i compiti di pulizia vengono aggiornati in tempo reale) il rischio di voci mancanti o errate diminuisce significativamente.

Aumentando la visibilità e il controllo: Con reportistica e analisi integrate (tassi di occupazione, ricavi, comportamento degli ospiti, fatturazione multi-valuta) si ottengono informazioni utili.

Migliorando la soddisfazione degli ospiti: Check-in/out più veloci, fatturazione accurata, POS integrato per la ristorazione/spa in camera, e una pulizia più coordinata migliorano l'esperienza degli ospiti.

Supportando la crescita e le operazioni multi-unità: Supporta operazioni multi-ristorante, multi-valuta, accesso remoto e GUI basata sul web—quindi, che si tratti di un hotel boutique o di una catena, il sistema si adatta.

Motivi per scegliere 360HMS:

Abbiamo scelto 360HMS perché avevamo bisogno di una piattaforma di ospitalità scalabile e basata su cloud che non ci costringesse a mettere insieme più app. Abbiamo apprezzato:

Una vasta gamma di moduli (prenotazioni, front office, POS, F&B, inventario, contabilità) in un'unica piattaforma.

Accesso remoto e capacità multi-valuta/multi-lingua (importante per la nostra clientela internazionale).

Forte supporto e manutenzione post-vendita (pubblicizzano supporto 24/7) che ci ha dato fiducia.

360 Mango Solutions Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho trovato nulla da non apprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliore integrazione con tutte le agenzie online,

Assicurati che il processo del tuo hotel funzioni senza intoppi come il check-in, le informazioni sui clienti e tutto il resto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica particolarità che ho trovato utile è che mi sembra che ci dovrebbe essere una scheda generale "Note per la Reception" al momento della prenotazione, anche se non dubito che alla fine diventerà una cosa prima o poi, ci sono alcune cose per cui potrei usarla. Abbiamo una miriade di lavoratori notturni e di solito si presentano in questi hotel tra l'1 e le 4 del mattino e ci sono stati molti hotel che hanno effettivamente cancellato la prenotazione sotto l'assunzione che non si presenteranno. Risolvo questo problema chiamando, ma poi questo vanifica parte dello scopo dovendo comunque contattare l'hotel. A volte mi piace anche notare che avranno un veicolo più grande e mettere una nota lì che lo dica. Inoltre, una funzione di modalità scura sarebbe davvero interessante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eliminare una traccia cartacea e dover ricordare ogni addebito degli hotel sulla carta aziendale e setacciare ogni folio per ogni persona. Questo funziona per assicurarsi che i miei dipendenti non comprino cose che non dovrebbero comprare con la nostra carta registrata e anche per avere ogni folio per il team contabile per sapere come codificare ogni addebito dell'hotel. Il tracker integrato nel motore ha tutto ciò di cui ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il sistema sembra un po' lento durante le ore di punta, e alcune impostazioni potrebbero essere più personalizzabili. Aggiungere flessibilità nei report e dare all'app mobile un flusso di lavoro più fluido la renderebbe ancora migliore. Sarebbe utile avere un controllo delle notifiche più personalizzato e un modo più rapido per regolare le tariffe in movimento. Un'esperienza utente più raffinata renderebbe anche le attività quotidiane ancora più fluide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo HotelFriend per centralizzare e automatizzare le operazioni alberghiere, riducendo il lavoro manuale e gli errori. Ottimizza le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e le comunicazioni con gli ospiti, migliorando il coordinamento del team e i servizi per gli ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla. Il nostro team ama i servizi di Canary e li usiamo da un po' di tempo ormai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo i servizi di Canary per le firme dei contratti nel nostro Dipartimento Vendite, e questo rende la vita più facile a tutti i coinvolti. Non abbiamo mai avuto lamentele o problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chiarezza su come trovare diversi rapporti. Di solito devo chiedere aiuto al servizio di assistenza. Nessuna AI per aiuto sui prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sistema di gestione delle proprietà di prim'ordine che mi consente di gestire le prenotazioni e le analisi per le mie due proprietà. Sono il direttore generale di entrambi gli hotel, Scandia Inn e Nordic Inn. Abbiamo utilizzato Cloudbeds prima a Scandia e ho spinto per avere il sistema PM anche al Nordic. Posso passare da un sistema all'altro con facilità e trovo che soddisfi le nostre esigenze. Questo strumento è abbastanza facile da usare per il nostro personale per i check-in e i check-out, ed è abbastanza complesso da permettere a me e al proprietario delle proprietà di avere molti punti dati diversi per aiutarci a prendere decisioni di alto livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente di particolare, il fatto che abbiano un contatto fuori orario lo rende più affidabile per fornitori di servizi come noi che richiedono i loro servizi di notte, nei fine settimana e persino nei giorni festivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Integrazione degli annunci immobiliari su siti online come booking.com, Airbnb e altri.

2. Generazione di rapporti operativi, come rapporti sui ricavi e sull'occupazione giornaliera.

3. Previsione dei ricavi.

4. Allocazione dei crediti di mantenimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un potenziale miglioramento potrebbe essere l'espansione delle integrazioni con servizi di terze parti. Per gli utenti che si affidano a strumenti o software specifici per determinati aspetti delle loro operazioni, una gamma più ampia di integrazioni potrebbe migliorare la versatilità della piattaforma. Inoltre, le considerazioni sui prezzi, specialmente per le piccole imprese, potrebbero essere un fattore, e opzioni di prezzo più flessibili potrebbero soddisfare una gamma più ampia di aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RoomRaccoon.com affronta sfide critiche nel settore dell'ospitalità fornendo una soluzione tutto-in-uno per la gestione alberghiera. L'approccio centralizzato della piattaforma semplifica i processi di prenotazione, riduce al minimo il rischio di overbooking e migliora la comunicazione con gli ospiti. Questo non solo migliora l'efficienza operativa, ma contribuisce anche a un'esperienza positiva per gli ospiti, favorendo la fedeltà e recensioni positive. Il set di funzionalità completo di RoomRaccoon.com consente agli albergatori di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale ottimizzando al contempo le prenotazioni e la gestione dei ricavi in un mercato sempre più competitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di questo software PMS è che devo seguire molte istruzioni per completare compiti specifici. Gli hotel devono avere l'ultima versione di questo software PMS per formare i nuovi dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

eZwee FrontDesk Hotel PMS offre una piattaforma unica per la gestione degli hotel, un motore di prenotazione web, un POS per ristoranti con supporto clienti 24/7, un'interfaccia user-friendly e funzionalità che aiutano anche gli utenti inesperti a utilizzare il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è ancora molto contesto sul sito. Potrebbe essere utile più marketing per far conoscere il nome. Non c'è abbastanza disponibilità di stanze per camere tipo Airbnb. Sarebbe bello collegare tutto questo più facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risolve i problemi per il proprietario degli hotel e delle prenotazioni principalmente fornendo loro una piattaforma per prenotare camere libere. Non è così grande per il consumatore, ma il consumatore ottiene un altro sito per gestire le prenotazioni per la sua prossima vacanza o viaggio di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rapporto statistico degli ospiti necessita di miglioramenti per una segnalazione accurata dei dati. Anche il processo di gruppo ha bisogno di qualche aggiustamento. Sarebbe utile avere l'opzione di unire i profili ospite duplicati, così come l'opzione di eliminare o unire più voci di un profilo OTA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stayntouch rende facile e semplice migliorare l'esperienza di self check-in di un ospite. Su un dispositivo mobile, l'ospite effettua un self check-in, ci fornisce il suo orario di arrivo stimato, con eventuali richieste speciali e opzioni di upgrade, che sono ottime per un ricavo extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di negativo da dire sulla reception Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rendi le cose più facili quando parli di comunicazione e soddisfazione del cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più difficile del lavorare con Cvent è tenere il passo con la gamma di servizi che offrono in tutti gli aspetti della pianificazione e gestione di riunioni ed eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cvent mi permette di ricercare in modo efficiente hotel o luoghi appropriati per gli eventi dei miei clienti. Poi posso rapidamente creare e distribuire una RFP che riceve risposte rapide a tariffe competitive. Gli hotel sanno che gli utenti di Cvent rappresentano opportunità di affari serie per loro e rispondono di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la piattaforma si integrasse con più strumenti di terze parti comunemente usati nell'ospitalità. Man mano che HotelBee evolve, mi piacerebbe anche vedere capacità di reporting ampliate e opzioni per la personalizzazione. Ma il team di HotelBee sta costantemente apportando miglioramenti. Per un sistema di gestione alberghiera pronto all'uso, HotelBee offre un valore eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In passato avevo difficoltà con sistemi disgiunti e processi manuali. HotelBee risolve questo problema integrando funzionalità come prenotazioni, pulizie, contabilità e altro in modo fluido. Ora posso gestire l'intera proprietà da qualsiasi luogo con maggiore visibilità ed efficienza. I flussi di lavoro automatizzati aiutano a ridurre il carico amministrativo. In generale, HotelBee mi offre la soluzione consolidata di cui ho bisogno per gestire con successo il mio hotel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse supporto 24/7 per quei problemi che si verificano a tarda notte o al mattino presto. Inoltre, non abbiamo integrazioni dirette come istituzione post-secondaria, il che limita i processi che possiamo integrare nel flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WebRezPro gestisce la nostra proprietà e si connette con gli OTA, rendendo facile elaborare prenotazioni notturne e gruppi per conferenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte manca la documentazione ed è difficile da trovare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Contare su una gestione completa, integrata e collegata con l'ERP, oltre ad averla implementata in un tempo record. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Certain airlines are absent from the Amadeus CRS, and others that I dislike are also not found. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

If include the missing airline in the Amadeus CRS system, we will have access to all-in-one platforms. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace tutto del visitatore, non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi aiuta a tenere traccia dei miei ospiti in visita e di qualsiasi dato a loro correlato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.