Recensioni e Dettagli del Prodotto Canary Technologies

Canary Technologies rende la vita più facile in molti modi diversi per il nostro Resort. Innanzitutto, il team del servizio clienti è eccellente. Il sito web è molto intuitivo e facile da usare per tutti i nostri dipartimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla. Il nostro team ama i servizi di Canary e li usiamo da un po' di tempo ormai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli hotel nel mercato della Florida necessitano di un miglioramento per quanto riguarda l'esperienza del cliente, la pulizia, la base di conoscenza, i partner/benefici del portafoglio del marchio/azienda, ecc. La piattaforma di mance digitali Canary migliora la soddisfazione e il compimento lavorativo del personale dell'hotel tramite mance per un buon servizio - sembra aiutare dai dati e dagli studi sul campo che abbiamo raccolto negli ultimi anni, oltre ai loro dati interni di circa 5 dollari di aumento medio per ora per il personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Controlla due volte l'interfaccia utente e risolvi eventuali bug direttamente con il team a San Francisco (Eric Goldberg è un bravo ragazzo, ma ovviamente segui il tuo punto di contatto designato). Se senti che non stai ricevendo risposte abbastanza rapide o corrette per configurare anomalie/glitch... è utile chiedere che un dirigente senior sia messo in copia, chiedi una roadmap se pensi che sia un problema di integrazione con il tuo attuale stack tecnologico, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La velocità d'uso durante l'assistenza agli ospiti è ciò che mi è piaciuto di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse già integrato nel software dove non dovessimo accedere esternamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo sistema di moduli di autorizzazione è stato senza dubbio il più semplice e autoesplicativo che abbiamo mai utilizzato. Tutto è così facile da manovrare e trovare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non c'è nulla da non apprezzare; la nostra azienda non ha ancora avuto problemi con esso. Tuttavia, devo dire che il codice di verifica necessario ogni volta che accedo sarebbe probabilmente l'unica cosa che non ci piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di utilizzare canary, i moduli di autorizzazione dovevano essere ricevuti tramite fax a causa di problemi di conformità PCI. Come chiunque viva nell'era moderna ti dirà, convincere i clienti non aziendali a inviare moduli di autorizzazione via fax spesso sembra richiedere una macchina del tempo. Questo non solo modernizza il processo, ma lo rende anche rapido ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente che non ami del prodotto. Anche quando ho avuto problemi ad accedere, i loro rappresentanti del servizio clienti sono stati rapidi a gestire la situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra molto facile da usare e l'installazione è stata un gioco da ragazzi. Ci piace la funzione utenti del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono passati solo un paio di giorni da quando siamo andati in diretta. niente ancora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Affidabile e molto facile da usare e compilare per i nostri ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal lato dell'hotel, ci vuole un po' di tempo per passare avanti e indietro tra canary, poi la nostra email, ecc. Inoltre, dover passare dal modulo di autorizzazione, tornare alla Dashboard, poi alle informazioni della carta di credito, e poi se hai dimenticato quali addebiti tornare al modulo di autorizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È sicuro e risponde rapidamente. Le notifiche email arrivano molto velocemente dopo che un ospite invia un modulo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molti dei clienti che compilano i moduli di autorizzazione della carta di credito sono aziende. Spesso desiderano mantenere quelle carte in archivio per futuri ospiti sotto quella società. Abbiamo riscontrato il problema che l'autorizzazione della carta di credito è a nome di una persona e non di un'azienda. Ad esempio, chiunque dalla filiale del Tennessee di John Deere sarebbe sotto John Smith, ma quando qualcuno effettua la prenotazione sa solo che hanno un modulo di autorizzazione della carta di credito generico in archivio ma non sa a chi è intestato. Può volerci un po' per capire quale autorizzazione devono utilizzare. *Sarebbe utile se ci fosse un campo che potesse essere il nome dell'azienda oltre al nome del cliente e poi potremmo semplicemente cercare per azienda per risultati più rapidi.

Un altro problema che personalmente non mi piace è che quando qualcuno della mia reception visualizza un'autorizzazione e inserisce le informazioni necessarie nella prenotazione, questa rimane comunque nel cruscotto come se nessuno avesse fatto nulla con essa. Sarebbe bello se fosse come le email e apparisse come letto e non letto o aperto/non aperto. Questo mi crea solo più lavoro. Quando ne apro uno e trasferisco i dati, clicco sempre su "processato" per spostarlo dal cruscotto. Mi sento meglio quando so che sono stati tutti trasferiti correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho apprezzato quanto fosse facile connettersi con tutto il personale di supporto per effettuare la nostra transizione a Canary. Offrono anche un tutorial per te e il tuo team per accedere e comprendere il programma - che è molto intuitivo. Ancora una volta, continua ad essere senza intoppi connettersi con il team di Canary per qualsiasi domanda o preoccupazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di questo programma. Finora tutto è fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso; molto rapido da spiegare ai nuovi utenti come utilizzare il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Preferirei avere più opzioni nella pagina principale e come amministratore; idealmente vedere la sezione "Nome Azienda o Ospite" sulla Dashboard, e opzioni di ricerca combinate (ad esempio cercare lo stato "Completato" e l'azione "Dashboard"). Penso che sarebbe utile avere un'opzione per inviare email a uno o più amministratori ogni volta che un'autorizzazione viene completata, anziché solo alla persona che ha creato l'autorizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.