Recensioni e Dettagli del Prodotto StayNTouch Cloud PMS

Stayntouch, un software alberghiero moderno e futuristico, semplice e facile da usare. Ha un layout molto intuitivo che consente una facile navigazione tra le diverse funzionalità. La formazione è facile in metà del tempo normalmente richiesto per adattarsi a un nuovo software. La reportistica è facile con molti filtri. Il team di supporto clienti è fantastico di persona e tramite il portale di assistenza 24/7. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rapporto statistico degli ospiti necessita di miglioramenti per una segnalazione accurata dei dati. Anche il processo di gruppo necessita di alcune modifiche. Sarebbe utile avere l'opzione di unire i profili ospiti duplicati e l'opzione di eliminare o unire più voci di un profilo OTA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo iniziato a utilizzare StaynTouch quando abbiamo aperto il nostro boutique hotel e da allora lo abbiamo implementato nelle nostre altre due proprietà. La configurazione iniziale è stata resa semplice dal personale di formazione esperto che è rimasto accessibile. Avere un contatto designato rende semplice soddisfare tutte le nostre esigenze. Apprezziamo anche la possibilità di specificare la homepage in base alle esigenze dell'utente, nonché le ampie opzioni di reportistica e integrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni aspetti del software sono limitati. Le soluzioni alternative sono sempre disponibili, il che è un vantaggio, ma sarebbe fantastico se tutte le nostre esigenze potessero essere soddisfatte senza che il team debba riunirsi prima per trovare una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

StayNTouch è un sistema PMS semplice e facile da usare, è molto intuitivo per quanto riguarda il modo e il luogo in cui completare le azioni e il layout è molto user-friendly. La reportistica nel sistema è eccellente e consente di estrarre i dati in Excel in modo semplice o di integrarli con altri partner per analisi aziendali. L'implementazione del PMS è stata super facile e il team di StayNTouch ha fornito un ottimo servizio durante tutto l'addestramento. In termini di servizio clienti, il team è fantastico e le domande ricevono risposta rapidamente, sono sempre disposti ad ascoltare i feedback sui miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si potrebbero apportare ulteriori miglioramenti in termini di funzionalità di gruppo e reportistica per i gruppi, ma lo sviluppo è stato completato e funziona ancora per noi così com'è, qualche aggiustamento sarebbe gradito! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e può essere facilmente insegnato al nuovo personale dell'hotel, dal team della reception al capo governante. Segue gli stessi principi di un PMS classico ma con un aspetto e una sensazione molto più piacevoli. Tante integrazioni API tra cui scegliere e amiamo il loro supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti finanziari necessitano di un leggero miglioramento. Speriamo che rimuovano il limite di 92 giorni per una camera registrata. A causa del Covid-19, stiamo vendendo molte delle nostre camere a ospiti a lungo termine. Utilizzare il sistema su un dispositivo mobile ti fornisce informazioni limitate sugli ospiti interni ed è utile solo per scopi di pulizia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è il fatto che è davvero semplice imparare a lavorar con esso, abbiamo un ottimo team di assistenza nel caso ne avessimo bisogno. E la cosa migliore è che trovi le cose facilmente perché è intuitivo con la costruzione del sistema, i colori, gli indicatori... Abbiamo tutti avuto una formazione prima dell'arrivo del sistema, una persona del sistema ci ha spiegato in videoconferenza le basi e come funziona. È davvero buono, questo ci ha aiutato a mantenere la squadra calma e non preoccupata per il cambiamento del sistema dell'hotel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ora non ho nulla che non mi piaccia del sistema. Forse quando non ho il mio computer con me, mi piace controllare sul mio telefono. Posso farlo, ma non ho accesso, ad esempio, al numero di persone, piccoli dettagli come questo. Ma non è la cosa più importante. Poi, forse è la nostra organizzazione per il gruppo, ma dobbiamo contattare qualcuno della direzione per creare un profilo aziendale, o potremmo farlo direttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia semplice e facile formare nuovi dipendenti nel sistema, anche senza che abbiano esperienza precedente nel settore. Se hai una buona connessione di rete, si riscontrano pochissimi risultati rispetto ad altri sistemi. Il supporto è efficiente e facilmente accessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per alcune funzionalità è necessario utilizzare molti clic, potrebbe essere efficace con più scorciatoie. È necessario estrarre rapporti per ottenere una panoramica, ma questi sono molto semplici e chiari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo usare StayNTouch perché:

-È super facile da usare (user-friendly)

-Ha un ottimo prezzo rispetto ai suoi concorrenti

-È basato su cloud e può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo

-Continua a migliorare man mano che gli utenti fanno suggerimenti

-Si integra perfettamente con il nostro PMS e software di contabilità

Usiamo StayNTouch da quando abbiamo aperto alla fine del 2019 e siamo stati molto soddisfatti al punto che stiamo considerando di usarlo per qualsiasi nuova proprietà che aggiungiamo al portafoglio. Per la nostra dimensione della proprietà (meno di 100 camere) non abbiamo bisogno di altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi essere critico cambierei:

-È ottimo per il nostro piccolo hotel, ma vedo che se avessimo un'operazione più complicata potrebbe non essere la scelta migliore.

-Alcune parti della gestione dei folio e dei conti sono difficili da riconciliare ed esportare per gestire in Excel o foglio di calcolo.

Ci sono altri suggerimenti che ho inviato loro e sono abbastanza reattivi nel vedere se possono aggiungerli al loro prossimo aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un PMS che è stato costruito per il presente e il futuro. Quando stavo pensando di cambiare il nostro stack tecnologico oltre 3 anni fa, ho guardato intorno e StayNTouch si è distinto. È stato costruito nel Cloud, è stato costruito per il Mobile. È stato costruito pensando al nuovo viaggiatore. L'ospitalità sta cambiando e la pandemia accelera il processo in modo drammatico. Amo tutte le funzionalità Self. Gli ospiti possono effettuare il check-in da soli su Mobile o tramite un chiosco, possono ritirare le proprie chiavi, effettuare il check-out da soli. Aggiornare le loro stanze e molto altro ancora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto di questo prodotto si adatta se stai cercando di spostare la tua attività in un nuovo modo di ospitalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è colorato, intuitivo, facile da usare ed efficiente. Il menu dei rapporti è molto completo, il menu dei conti da ricevere è altamente sviluppato ed è compatibile con il nostro futuro CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo di codificare le chiavi non funziona molto bene. Passa attraverso Safelock ma non funziona, come se la connessione tra i due non fosse buona, il supporto è sullo schienale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

StayNTouch Rover PMS è estremamente facile da usare e adattare. La configurazione può essere facilmente eseguita in casa e non è necessario pagare ogni volta per avere supporto per piccole modifiche nel sistema. Il supporto è ottimo, di solito il problema viene risolto lo stesso giorno se rispondi alle loro domande velocemente come fanno loro. Anche il check-in e il check-out automatico sono estremamente facili, rendendo più semplice per i nostri ospiti attraversare il processo senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni rapporti potrebbero essere più flessibili sui filtri per raccogliere le informazioni necessarie e la cronologia degli ospiti, poiché molti prenotano ripetutamente tramite OTA. Potremmo avere un modo semplice per unire la stessa cronologia se vediamo che si tratta dello stesso ospite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.