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SkyTouch Technology

Di SkyTouch Technology

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Tempo di Implementazione

1 mese

Ritorno sull'Investimento

21 mesi

Integrazioni SkyTouch Technology

(1)
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Media di SkyTouch Technology

Demo di SkyTouch Technology - SkyTouch Hotel OS
SkyTouch Hotel OS
Demo di SkyTouch Technology - Grow your Business
Grow your Business
Demo di SkyTouch Technology - Ease of Use
Ease of Use
Demo di SkyTouch Technology - Tape Chart
Tape Chart
Demo di SkyTouch Technology - Housekeeping and Maintenance
Housekeeping and Maintenance
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Gene R.
GR
Night Auditor
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile da imparare"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

SkyTouch Technology è incredibilmente intuitivo e facile da imparare, anche per chi non ha una profonda conoscenza tecnica. L'interfaccia utente è pulita e ben organizzata, rendendo semplice navigare tra le funzionalità e completare le attività rapidamente. Apprezzo particolarmente quanto poco addestramento sia stato necessario—la maggior parte sembrava autoesplicativa, il che ha risparmiato molto tempo durante l'inserimento. È chiaro che è stato messo molto pensiero nel rendere la piattaforma user-friendly. Il supporto clienti era sempre lì per aiutare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Sebbene SkyTouch Technology sia generalmente facile da usare, ho trovato che alcune funzionalità avanzate potrebbero beneficiare di una documentazione o di tutorial un po' più approfonditi. Ci sono alcune funzionalità nascoste che non sono immediatamente evidenti, e ci è voluto un po' di tempo per scoprirle da solo. Tuttavia, questo è un problema minore nel complesso, poiché la piattaforma è comunque molto intuitiva una volta che ci si prende la mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie mille per la tua recensione premurosa! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato il nostro Hotel OS intuitivo e facile da usare, soprattutto che ha risparmiato tempo durante l'onboarding.

Apprezziamo anche il tuo feedback riguardo alla documentazione per le funzionalità avanzate. Cerchiamo sempre modi per migliorare e prenderemo a cuore i tuoi suggerimenti mentre continuiamo a perfezionare le nostre risorse e rendere quei gioielli nascosti più facili da scoprire. Se hai esempi specifici di elementi che avrebbero potuto essere spiegati meglio durante la formazione, ti preghiamo di contattare il tuo responsabile del successo del cliente, poiché lui o lei vorrebbe saperne di più a riguardo.

Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza!

—Il Team di SkyTouch Technology

Jacob B.
JB
Assistant General Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Affidabile e Facile da Usare, Ma con Margini di Miglioramento"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

SkyTouch è stato un sistema di gestione delle proprietà affidabile per il nostro hotel di medie dimensioni, e lo utilizziamo quotidianamente in diversi dipartimenti. Quello che mi piace di più è la sua facilità d'uso: l'interfaccia è intuitiva e i nuovi membri del team possono solitamente impararlo con una formazione minima. È anche abbastanza semplice da implementare e integrare con altri sistemi su cui facciamo affidamento, come il nostro channel manager e il POS.

Il supporto clienti è stato reattivo e utile ogni volta che abbiamo avuto problemi, e il loro team è sempre stato bravo a fare il follow-up. Il numero di funzionalità è solido, coprendo la maggior parte di ciò di cui abbiamo bisogno su base quotidiana. Apprezziamo particolarmente gli aggiornamenti in tempo reale dell'inventario e gli strumenti di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Il sistema può sembrare un po' datato nel suo design, e alcune funzionalità—come la gestione delle prenotazioni di gruppo e le regolazioni del folio—possono essere ingombranti o eccessivamente manuali. Mi piacerebbe vedere più automazione e un'interfaccia utente più pulita nei futuri aggiornamenti. Ho sentito da alcuni membri del team che le funzionalità di reportistica lasciano molto a desiderare in termini di accuratezza e di ciò che possono realizzare. Inoltre, ci sono un numero significativo di bug nella comunicazione con il nostro processore di carte di credito e le OTA, fanno un buon lavoro nel risolverli di solito, ma questi sono problemi piuttosto regolari per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Ciao Jacob,

Grazie mille per la tua recensione. Apprezziamo i tuoi commenti riguardo alla semplicità e al supporto clienti affidabile. Sappiamo che è qualcosa che molti dei nostri hotel apprezzano!

Per quanto riguarda i problemi relativi all'elaborazione delle carte di credito e agli OTA, il tuo responsabile del successo dei clienti strategico, Vaughn, ti contatterà per vedere come possiamo aiutarti a risolvere alcuni di questi problemi in corso.

Utente verificato in Ospitalità
UO
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Nuovo al sistema ma i difetti sono evidenti - LENTO!!!"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Ho un grande controllo e sono in grado di navigare rapidamente nell'interfaccia. Niente è nascosto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

È incredibilmente lento. Dopo aver selezionato una richiesta di ricerca, può impiegare 20-30 secondi per caricare. Poi altri 20-30 per caricare l'ospite che volevo controllare. La nostra connessione internet è oltre 200mbs in download e 15mbs in upload. Ogni altro sito si carica istantaneamente senza alcun ritardo. Il nostro spazio di lavoro è meno di un quarto di un TB. Non è il nostro computer o la connessione. È qualcosa nel back end di SkyTouch. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback! Siamo felici di sapere che apprezzi il livello di controllo e la facilità di navigazione all'interno dell'interfaccia SkyTouch—la trasparenza e l'usabilità sono per noi priorità assolute, quindi è fantastico sapere che questo risuona con te.

Siamo davvero dispiaciuti di sentire dei problemi di prestazioni che hai riscontrato. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i tempi di caricamento lenti, specialmente quando tutto il resto sulla tua rete funziona bene. La tua nota dettagliata sul tuo setup è incredibilmente utile, e ci piacerebbe avere l'opportunità di approfondire ulteriormente con te. Non esitare a contattare il nostro team di supporto o il tuo responsabile del successo del cliente in modo da poter lavorare verso una soluzione.

Grazie ancora per il tuo feedback onesto—ci aiuta a migliorare, e apprezziamo davvero averti come utente.

—Il Team di SkyTouch Technology

Debra S.
DS
manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Mi piaceva di più il nostro altro programma che usavamo prima."
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Il pulsante di aiuto e il grafico del nastro e la funzione di aiuto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Non essere in grado di correggere il check-in il giorno dopo se viene commesso un errore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per la tua recensione! Siamo d'accordo che la campanella di aiuto e il grafico a nastro siano ottime funzionalità. Ci piacerebbe discutere ulteriormente le correzioni del check-in per comprendere appieno la sfida. Il tuo responsabile del successo del cliente ti contatterà per discuterne ulteriormente.

Lincoln J C.
LC
Real Estate Managing Broker
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Recensione di Lincoln"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

facile da usare. intuitivo e gestibile.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

problemi di pagamento - apportare modifiche ai tipi di pagamento è difficile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per la tua recensione positiva, Lincoln!

Per quanto riguarda i problemi di pagamento, faremo in modo che il tuo responsabile del successo clienti ti contatti per vedere come possiamo risolvere al meglio.

Utente verificato in Ospitalità
UO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile da usare"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Skytouch è molto facile da usare rispetto alla maggior parte dei sistemi, ad esempio Marriott usa a volte Fosse e quel sistema da solo mi ha richiesto 6 mesi per impararlo completamente, mentre Skytouch mi ha preso un giorno per le basi e una settimana per impararlo completamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

L'unica cosa che non mi piace di Skytouch è che, quando si effettuano il check-in delle prenotazioni di terze parti, bisogna passare attraverso la lista degli arrivi per effettuare il check-in invece di farlo direttamente dal profilo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per la tua ottima recensione! Apprezziamo il tuo rapporto commerciale con SkyTouch. Apprezziamo anche il tuo feedback riguardo al processo di check-in delle prenotazioni di terze parti.

Utente verificato in Ospitalità
AO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Sempre veloce e facile"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Ho amato usare SkyTouch durante il lavoro agli Amsterdam Inns Moncton. È veloce e facile da seguire. Se ci sono mai problemi, vengono sempre risolti abbastanza rapidamente. Il team di SkyTouch è molto disponibile e facile da contattare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

È solo un po' frustrante quando skytouch va giù o è in manutenzione, ma viene sempre risolto molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per la tua ottima recensione! Apprezziamo il tuo rapporto commerciale con SkyTouch. Lavoriamo sempre per fornire aggiornamenti che riducano al minimo le interruzioni e migliorino le capacità della piattaforma, rendendo il nostro sistema più facile da usare per te e il tuo team. Apprezziamo il tuo feedback su questo elemento.

CS
Sales Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"La tecnologia Skytouch è molto facile da usare."
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Quello che mi piace di più di SkyTouch Technology è l'interfaccia utente del Group Master. Rende la creazione di blocchi di gruppo semplice, veloce ed efficiente. Mi piace come possiamo effettuare il check-out degli ospiti attraverso il group master. Il "Fast Edit" mi permette di apportare rapidamente modifiche alle prenotazioni degli ospiti nel blocco di gruppo. Sono anche in grado di modificare i termini del contratto con aggiornamenti delle politiche. In generale, sono molto soddisfatto di Skytouch Technology poiché ha reso la nostra attività di ospitalità più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Ciò che non mi piace di SkyTough Technology è che a volte i nostri ospiti vengono addebitati due volte o ricevono autorizzazioni indesiderate sulle loro carte di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Grazie per il tuo ottimo feedback sul nostro prodotto Candy! Apprezziamo i tuoi preziosi commenti. Per quanto riguarda i problemi di autorizzazione, potresti contattare il tuo responsabile del successo del cliente o il supporto in modo che possiamo esaminare più a fondo questo problema per te?

Grazie.

Utente verificato in Ospitalità
AO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il sistema più facile che ci sia!"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Con la sua interfaccia intuitiva e la navigazione semplice, Skytouch Technology è progettata per rendere la tua esperienza utente fluida e piacevole. Che tu sia un individuo esperto di tecnologia o qualcuno nuovo alla tecnologia, troverai Skytouch facile da usare e da navigare. Dì addio ai sistemi complicati e saluta la piattaforma più user-friendly che mette le tue esigenze al primo posto. Skytouch Technology ti consente di navigare senza sforzo attraverso le sue funzionalità, permettendoti di concentrarti su ciò che conta di più per te. Si è integrata facilmente nella nostra proprietà ed è stata facile da implementare all'interno dei nostri sistemi esistenti. Il design intuitivo di Skytouch Technology ha permesso al nostro team di adattarsi rapidamente alla nuova piattaforma senza alcuna interruzione significativa. La sua integrazione senza soluzione di continuità non solo ha ottimizzato le nostre operazioni, ma ha anche migliorato l'efficienza complessiva dei nostri processi di gestione della proprietà. Con Skytouch Technology, gestire la nostra proprietà è diventata un'esperienza fluida e senza problemi, permettendoci di concentrarci maggiormente nel fornire un servizio eccezionale ai nostri ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Il supporto clienti può essere difficile da contattare e occasionalmente poco utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Apprezziamo la tua recensione! I nostri obiettivi sono migliorare la tua efficienza e ottimizzare le operazioni, quindi siamo lieti di sapere che la nostra piattaforma ti sta aiutando a farlo. Apprezziamo anche il tuo feedback sul nostro supporto clienti. Ti preghiamo inoltre di sapere che puoi contattare il tuo responsabile del successo clienti se i tuoi problemi non vengono risolti in modo tempestivo. Se non sei sicuro di chi sia il tuo responsabile del successo clienti, contatta success@skytouchtechnology.com e possiamo assisterti!

Fadi A.
FA
Director Of Operations
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Grande Sistema"
Cosa ti piace di più di SkyTouch Technology?

Ho lavorato con molti sistemi PMS durante i miei 20 anni di carriera nel settore alberghiero e Sky Touch è stato il sistema più semplice da usare. I sistemi non complicati sono davvero utili in questo momento dell'industria, dove le persone hanno solo bisogno di risparmiare tempo e ridurre le complicazioni durante l'orario di lavoro. Ottimo sistema con funzioni molto semplici e facili! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SkyTouch Technology?

Tutto è a posto! Non ho trovato davvero alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Haley Eder di SkyTouch Technology

Thank you for your great review! We appreciate your business with SkyTouch.

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

1 mese

Ritorno sull'Investimento

21 mesi

Sconto Medio

7%

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Funzionalità SkyTouch Technology
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Gestione dei ricavi
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Programmi di Marketing e Fedeltà
Messaggistica per gli ospiti
Pulizie
Pianificazione dei turni
Reportistica e Analisi
Integrazione del Channel Manager