Recensioni e Dettagli del Prodotto WebRezPro

Mi piace che WebRezPro sia facile da usare e offra una soluzione accessibile ed economica per le operazioni alberghiere. Il servizio clienti è sempre disponibile, il che rende l'installazione iniziale senza problemi poiché il personale di supporto crea le nostre camere e utilizzi. Inoltre, gestisce la nostra proprietà, si connette con gli OTA e ci consente di elaborare tutte le nostre prenotazioni notturne e i gruppi per conferenze con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse supporto 24/7 per quei problemi che si verificano a tarda notte o al mattino presto. Inoltre, non abbiamo integrazioni dirette come istituzione post-secondaria, il che limita i processi che possiamo integrare nel flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato WebRez una piattaforma molto semplice ed efficiente quando si tratta di estrazione e analisi dei dati. Gli strumenti sono facili da usare e forniscono esattamente ciò di cui ho bisogno senza complessità inutili. È stato di grande aiuto per ottenere rapidamente approfondimenti e report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace particolarmente è il modo in cui il sistema applica l'arrotondamento su base giornaliera piuttosto che sull'importo totale. Questo può a volte portare a piccole discrepanze nei totali finali, il che rende la riconciliazione un po' più dispendiosa in termini di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle migliori caratteristiche di WebRez Pro è la facilità con cui comunicare con il loro team. Sono sempre disponibili, reattivi e utili. Sono sempre stati disposti a considerare i nostri suggerimenti di programmazione per far funzionare meglio il sistema per le nostre esigenze.

Il software stesso è stato ottimo da usare mentre siamo cresciuti e ha soddisfatto quasi tutte le nostre necessità. Il sistema è abbastanza intuitivo per il personale di prima linea e relativamente semplice dal lato amministrativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Webrez Pro deve lavorare su un sistema di buoni regalo migliore. I loro buoni sono rudimentali.

La lista d'attesa non avvisa in modo intuitivo. Suggerimento di un blocco automatico e notifica alla reception e all'ospite per le aperture della lista d'attesa. Le impostazioni di blocco potrebbero essere regolate per un numero specifico di ore a seconda del tempo dalla data di prenotazione.

Il nuovo menu delle prenotazioni ARR/DEP/STAY è carino ma non è facilmente visualizzabile quando si guarda una proprietà con un gran numero di camere. Tuttavia, vengono apportate piccole modifiche continuamente per migliorarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WebRezPro è eccezionalmente facile da usare e il processo di implementazione per la nostra proprietà è stato straordinariamente rapido. Negli ultimi 12 anni, ho formato con successo persone con abilità diverse a navigare in WebRezPro, e ogni volta la curva di apprendimento è stata sorprendentemente breve. L'efficienza della piattaforma nella gestione delle prenotazioni, delle annotazioni sui file e nella generazione di report la rende una scelta semplice. Una delle sue caratteristiche distintive è la funzionalità multitab, che migliora notevolmente l'esperienza utente.

La funzione di report personalizzabile è un altro vantaggio, permettendo agli utenti di selezionare parametri specifici per il recupero delle informazioni e facilitando i confronti anno per anno. Le numerose funzionalità utili di WebRezPro consentono un multitasking senza soluzione di continuità, con molteplici integrazioni che semplificano la gestione dell'inventario, le regolazioni delle tariffe, l'elaborazione delle carte di credito e i compiti di comunicazione.

Il supporto clienti fornito da WebRezPro è stato costantemente eccezionale. Che si tratti di contattarli via telefono o email, il tempo di risposta è rapido e le soluzioni offerte sono logiche ed efficaci. Usare WebRezPro è diventato una routine quotidiana per me, e la comodità di accedervi da qualsiasi luogo, sia dall'ufficio che dal mio cellulare, ne aumenta l'attrattiva. L'affidabilità e l'accessibilità della piattaforma contribuiscono al suo valore continuo per le nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale svantaggio di WRP risiede nella sua funzione di gruppo. Sebbene la possibilità di duplicare prenotazioni individuali per crearne di nuove, risparmiando tempo e prevenendo la ripetizione delle informazioni, sia una caratteristica utile, la stessa comodità manca per le prenotazioni di gruppo. Nonostante i miglioramenti apportati alla sezione Gruppo nel corso degli anni, essa rimane insufficiente per gli utenti che gestiscono più di pochi blocchi di gruppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di accesso. Per lo più facile da usare. L'integrazione CC è utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun sistema di formazione, quindi tutta la formazione avviene nel sistema live, il che può essere problematico. Trovo che quando cerco di regolare le allocazioni di gruppo in date esaurite, il sistema non consente modifiche a causa delle categorie esaurite, anche se le camere sono già bloccate nello spazio. Tipicamente, questo accade quando si cerca di ridurre un'allocazione di tipo di camera, ma WRP non mi permette di cambiarla perché mostra una quantità inferiore di camere disponibili, anche se questo spazio viene restituito all'inventario dell'hotel. L'uso dei conti di casa non è facile da usare, è scomodo al meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è sempre molto utile ed è molto facile contattare qualcuno. Di solito devi passare attraverso diversi canali e l'agente al telefono legge da un copione. Tuttavia, WebRezPro ha sempre una persona reale che aiuta e sembra sapere cosa sta facendo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che si rompa abbastanza spesso. Inoltre, ci potrebbe essere più personalizzazione con le email di conferma e l'interfaccia di prenotazione per gli ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eccellente soluzione basata su cloud. PMS completo che include gestione delle prenotazioni, motore di prenotazione online, gestione delle pulizie, operazioni di reception e reportistica. Sfruttiamo la sua capacità di integrarsi con Salesforce. Il supporto clienti è sempre rapido e puntuale. Apprezzo che abbiano un team che lavora costantemente sul prodotto e che vengano rilasciati aggiornamenti e miglioramenti regolari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia UX è un po' datata e può essere difficile da navigare. Vorrei avere più opzioni riguardo a come appare e si percepisce l'esperienza front-end dal punto di vista del cliente. Il costo è aumentato recentemente e questo è ovviamente un aspetto negativo. Anche la curva di apprendimento per WRP è piuttosto ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare. Ottimo per i nuovi utenti. Il supporto clienti è meraviglioso e veloce. Aggiornamenti regolari con funzionalità molto tempestive. Ottimo nell'implementare suggerimenti e necessità aziendali. Continua ad aggiungere nuove integrazioni ed è meraviglioso nell'aggiungere integrazioni suggerite secondo le necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un grande fan di come appaiono le cose dal lato del cliente. Il motore di prenotazione potrebbe essere aggiornato e avere un aspetto moderno. Capisco che questo è in fase di sviluppo e un aggiornamento dovrebbe uscire presto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WRP è una piattaforma semplice e stabile per proprietà più piccole. Pur essendo conveniente, le integrazioni possono ridurre il valore e avvicinarti a un PMS più moderno. Servizio clienti reattivo, ma trarrebbe vantaggio da un portale di ticket rispetto alla comunicazione via email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo trovo datato e goffo. L'esperienza utente richiama i vecchi PMS e manca davvero dell'interfaccia moderna che rende più rapido l'addestramento del personale. La navigazione delle date è molto lenta, non c'è il drag and drop, le schermate sono basilari nei dati che mostrano, configurazione complicata. I report sono carenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è amichevole e risponde rapidamente. Mi è piaciuto che potessimo integrarlo nel nostro sito web in modo che apparisse bene sul nostro sito. È facile apportare modifiche una volta che si è diventati familiari con il software. Ha molte funzionalità disponibili e puoi creare diversi report personalizzati. Siamo stati uno dei primi clienti di WebRezPro e abbiamo continuato a usarli per tutti questi anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se non ci dispiace WebRezPro, abbiamo scoperto che a volte dovevamo contattare l'assistenza clienti per ottenere indicazioni, poiché a volte erano difficili da trovare nella sezione Aiuto. Tuttavia, l'assistenza clienti è molto cordiale e risponde rapidamente, quindi non è mai stato un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.