Funzionalità Twixor

Basato su 35 recensioni Twixor. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Basato su 35 recensioni Twixor. Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Come riportato in 36 recensioni Twixor. Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Twixor.

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Twixor.

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni Twixor.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Twixor.

Come riportato in 33 recensioni Twixor. Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Come riportato in 33 recensioni Twixor. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Basato su 34 recensioni Twixor. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Come riportato in 35 recensioni Twixor. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti. 34 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 35 recensioni Twixor. Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Come riportato in 31 recensioni Twixor. Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. 35 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. Questa funzionalità è stata menzionata in 35 recensioni Twixor.

Basato su 34 recensioni Twixor. Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Come riportato in 33 recensioni Twixor. Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. 34 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni Twixor.

Risposte pianificate per le conversazioni. 38 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 38 recensioni Twixor. Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Basato su 38 recensioni Twixor. Componente umano vivo delle conversazioni.

Basato su 38 recensioni Twixor. Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Conversazioni messe in atto sui social media. 38 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web. Questa funzionalità è stata menzionata in 36 recensioni Twixor.

Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS). 37 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali. Questa funzionalità è stata menzionata in 37 recensioni Twixor.

Conversazioni attuate attraverso altri canali. Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Twixor.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni. 37 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni. 36 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive. 37 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 36 recensioni Twixor. Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 37 recensioni Twixor.

Fornisce la possibilità di costruire un flusso di lavoro basato sulla logica aziendale o su una condizione specifica per indirizzare il lavoro a persone diverse in base a regole. 26 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce all'utente un ambiente senza codice o a basso codice in cui può creare applicazioni e flussi di lavoro, inclusi funzionalità di trascinamento e rilascio. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Twixor.

Basato su 26 recensioni Twixor. Dà all'utente la possibilità di gestire i documenti, inclusa la gestione delle versioni e la possibilità di integrare quei documenti con applicazioni di terze parti.

Come riportato in 26 recensioni Twixor. Integra dati e processi da più fonti in un unico sistema.

Come riportato in 26 recensioni Twixor. Crea interfacce una volta e usale in uno o più processi.

Dà all'utente la possibilità di creare e utilizzare moduli su dispositivi mobili. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Twixor.

Ottimizza il flusso dei processi di lavoro stabilendo trigger e avvisi che notificano e indirizzano le informazioni alle persone appropriate quando è richiesta la loro azione all'interno del processo di compensazione. 26 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 25 recensioni Twixor. Visualizza le applicazioni connesse e i dati integrati. Consente la personalizzazione e la gestione delle strutture di flusso di lavoro.

Come riportato in 26 recensioni Twixor. Elaborazione delle modifiche alle fonti di dati e alle applicazioni man mano che le modifiche vengono apportate in tempo reale.

Offre la possibilità di registrare i processi eseguiti dagli esseri umani per essere ricreati dai bot. 26 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 36 recensioni Twixor. La piattaforma è in grado di determinare automaticamente come risolvere i ticket di assistenza senza l'aiuto di agenti umani.

Le risposte della piattaforma ai clienti possono essere personalizzate per migliorare la comprensione, la capacità di relazionarsi e l'intelligenza emotiva. Questa funzionalità è stata menzionata in 36 recensioni Twixor.

Come riportato in 36 recensioni Twixor. Quando l'IA non è in grado di elaborare un particolare tipo di richiesta del cliente, è in grado di determinare quale sia il miglior agente a cui indirizzare il ticket.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Twixor.

Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto. 31 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore. Questa funzionalità è stata menzionata in 31 recensioni Twixor.

Come riportato in 38 recensioni Twixor. Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Basato su 38 recensioni Twixor. Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni Twixor.

Basato su 36 recensioni Twixor. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. 37 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività. 30 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni. 31 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 31 recensioni Twixor. Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. Questa funzionalità è stata menzionata in 37 recensioni Twixor.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 37 recensioni Twixor.

Basato su 37 recensioni Twixor. Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. 37 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. Questa funzionalità è stata menzionata in 36 recensioni Twixor.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni Twixor.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 38 recensioni Twixor.

È in grado di elaborare le richieste inviate tramite dati di testo da chat dal vivo, email o SMS 36 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 36 recensioni Twixor. Comprende il linguaggio umano e può trascriverlo in testo per l'elaborazione

Come riportato in 36 recensioni Twixor. L'IA è in grado di accedere alla conoscenza interna dell'azienda per informare e guidare le risposte alle richieste dei clienti.

Come riportato in 36 recensioni Twixor. La piattaforma AI è in grado di apprendere nel tempo come interpretare ogni tipo di richiesta dei clienti e migliorare la qualità delle loro risposte.

Basato su 36 recensioni Twixor. Le capacità multilingue consentono all'IA di elaborare richieste in molte lingue.

Le risposte dell'IA alle richieste dei clienti offrono conversazioni organiche simili a quelle umane. La piattaforma è in grado di comprendere una domanda indipendentemente da come è formulata e fornire risposte complete. Questa funzionalità è stata menzionata in 36 recensioni Twixor.

Come riportato in 25 recensioni Twixor. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Twixor.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Twixor.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 24 recensioni Twixor.

Basato su 23 recensioni Twixor. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Twixor.

Come riportato in 23 recensioni Twixor. Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni Twixor.

Basato su 12 recensioni Twixor. Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Come riportato in 12 recensioni Twixor. Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Come riportato in 12 recensioni Twixor. Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.

Come riportato in 12 recensioni Twixor. Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. 12 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 12 recensioni Twixor. Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Basato su 12 recensioni Twixor. Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente. 12 recensori di Twixor hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Twixor.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.

Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.

Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.

Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Consenti ai chatbot alimentati da Gen AI di fornire risposte intelligenti e raccomandazioni di prodotti su misura.

Attiva messaggi basati su azioni specifiche dei clienti come messaggi personalizzati, promozioni o abbandono del carrello.

Usa l'AI Agentic per offrire un coinvolgimento del cliente superiore attraverso conversazioni simili a quelle umane.

Consenti agli utenti di utilizzare assistenti vocali, come Alexa, Google Assistant e Siri, per fare acquisti usando comandi vocali.

Abilita gli utenti a interagire nelle app di comunicazione come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat ecc.

Consenti l'integrazione con i negozi di e-commerce per importare prodotti, gestire l'inventario e ricevere notifiche sugli ordini.

Aggiungi funzionalità di commercio conversazionale attraverso vari canali di vendita e punti di contatto con i clienti.

Integra con la piattaforma di pagamento per accettare pagamenti dall'interfaccia di chat

Integra con CRM, POS o qualsiasi strumento di marketing per inviare sconti, offerte, raccomandazioni e campagne personalizzate.

Fornisci approfondimenti sul comportamento dei clienti, le tendenze di vendita e le prestazioni del chatbot.

Monitora KPI come la soddisfazione del cliente, i tassi di conversione e le vendite complessive generate dai canali conversazionali.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi