Recensioni e Dettagli del Prodotto SureCloud

Abbiamo esaminato diversi sistemi di gestione del rischio e abbiamo trovato Surecloud il più adatto per la nostra azienda. Il processo di implementazione è stato molto fluido, e questo è stato davvero facilitato dal fatto che ti assegnano un Product Manager fin dall'inizio. Il Product Manager è coinvolto dal primo giorno della demo originale, il che significa che, quando hai deciso di implementare il loro sistema, ha già una buona idea dei requisiti del tuo sistema, il che ha portato a un processo di implementazione fluido. Il team è stato fantastico, molto paziente, ha sopportato le nostre infinite domande e ha fornito una formazione costante prima del go live, assicurando che la facilità d'uso configurata secondo i nostri requisiti esatti fosse sempre l'esito previsto quando siamo andati live. Consiglierei vivamente questo sistema. Una delle migliori caratteristiche è il cruscotto, che può essere personalizzato secondo i requisiti individuali ed è molto semplice da configurare. I report e i grafici del cruscotto possono essere facilmente esportati e inseriti in qualsiasi documento di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A questo punto non ho alcuna antipatia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SureCloud è stato semplice da implementare e adattare al nostro framework. È intuitivo da usare, quindi i nostri team lo hanno adottato rapidamente. Ogni volta che abbiamo avuto bisogno di aggiustamenti, il brillante team di supporto ha risposto prontamente e ha effettuato le modifiche senza ritardi. SureCloud offre una vasta gamma di ottime funzionalità e app che ci hanno aiutato a riunire più flussi di lavoro in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo alcun materiale di cui lamentarci. Eventuali bug sono stati risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo SureCloud per la Gestione del Rischio e la Conformità al Controllo. Il prodotto principale è solido, soprattutto nella convalida dei dati mentre vengono inseriti, fornendo un flusso di lavoro chiaro per gli utenti e notifiche quando i compiti sono in scadenza (o scaduti). C'è un vero focus sull'assicurare la 'qualità in' mentre i dati vengono acquisiti.

Il team di implementazione di SureCloud è stato in grado di configurare lo strumento per la nostra particolare azienda, che è un'organizzazione a matrice piuttosto complessa. Le funzionalità avanzate che non sono necessarie possono generalmente essere configurate fuori, ma possono essere reintrodotte in seguito quando richiesto.

Il team di supporto è amichevole e generalmente reattivo. Forniscono aggiornamenti formali settimanali su problemi e cambiamenti, oltre a supporto ad hoc ogni volta che è necessario. È semplice registrare richieste e problemi, sia via email che tramite modulo online.

Abbiamo visto anteprime del prossimo prodotto 'Aurora', che è la prossima generazione di SureCloud. È positivo vedere l'azienda investire nel suo prodotto e rispondere al feedback dei clienti per la prossima iterazione dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte meno riuscita del prodotto è la reportistica e i dashboard. Questi sono piuttosto limitati e goffi, e mancano della maggior parte delle funzionalità moderne degli strumenti di BI, come la capacità di approfondire o di ordinare per più campi. Sono assolutamente adeguati per la reportistica standard, ma non molto utili per un'analisi dei dati più sofisticata.

Abbiamo riscontrato alcuni problemi di prestazioni (cerchio blu, in attesa che i dati si aggiornino), che sicuramente aumentano con l'aumentare dei volumi di dati. Il team di supporto ha lavorato duramente per migliorare le prestazioni, ma questo sarà risolto correttamente solo con il nuovo prodotto Aurora.

Inizialmente abbiamo implementato senza integrazioni esterne. Quando successivamente abbiamo deciso di integrare con ServiceNow e Jira, abbiamo scoperto che questo ha richiesto molti più mesi di quanto ci aspettassimo, e non è ancora andato in diretta.

Il prodotto attuale (che sarà presto sostituito) ha anche alcune caratteristiche di design legacy che sono meno che utili. A volte il team di supporto chiaramente fatica a farlo funzionare come desiderano, e abbiamo regolarmente visto apparire nuovi bug che apparentemente derivano da modifiche al codice altrove che hanno effetti inaspettati su di noi. Speriamo che il nuovo prodotto Aurora, essendo una ricostruzione completa dal basso, risolva la maggior parte dei problemi sopra menzionati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati soddisfatti del prodotto e il supporto e la comunicazione sono stati eccellenti durante tutto il processo di migrazione e onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna preoccupazione importante al momento - in attesa che siano rese disponibili ulteriori funzionalità di Aurora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SureCloud ha una cultura molto orientata al cliente. L'interazione con tutti i team di SureCloud è positiva, sia che si tratti del Supporto, della Consegna, della Gestione degli Account o del team dirigenziale, sono molto reattivi a tutto ciò che viene loro richiesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prodotti di SureCloud si sono evoluti negli ultimi 15 anni, il che significa che alcune funzionalità non funzionano come ci saremmo aspettati. Sebbene SureCloud sia comunque molto utile nel risolvere i problemi, sarebbe meglio se questi problemi non si presentassero affatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro disponibilità a indagare l'arte del possibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con il vecchio strumento che sta arrivando alla fine del suo ciclo di vita, alcune funzionalità previste non sono possibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I cruscotti, in particolare la capacità di personalizzare i portlet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile comprendere ruoli e permessi, cioè Azioni e il ruolo invisibile del creatore di Azioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di SureCloud non può fare abbastanza per garantire che il software soddisfi i requisiti della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ottenere il massimo valore da SureCloud, abbiamo dovuto intraprendere lavori di sviluppo; tuttavia, il team è stato incredibile nell'aiutarci a comprendere ciò che speravamo di raggiungere e a collaborare con noi per l'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso e la navigazione nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non applicabile, tutto ciò che avevamo nella nostra lista dei desideri è stato aggiornato e ora stiamo lavorando su ulteriori idee di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che Surecloud fornisca servizi utili nella sicurezza delle informazioni e nella gestione dei processi aziendali. Aiutano le aziende a proteggere le loro informazioni e a gestire i loro processi con strumenti software speciali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo questo prodotto un po' difficile da configurare e usare. La qualità del prodotto può essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.