Funzionalità Shared Inbox by Canary

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web. 12 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Utilizza LLM per generare risposte dinamiche entro confini definiti e regole di contenuto sicure per il business.

Mantiene il contesto tra i turni dell'utente in una singola sessione per fornire risposte coerenti e pertinenti.

Comprende le diverse formulazioni degli utenti e deduce l'intento senza fare affidamento esclusivamente su parole chiave o script.

Supporta la creazione di flussi conversazionali utilizzando percorsi predefiniti, regole e alberi decisionali.

Fornisci messaggi di riserva o indicazioni quando il bot non riesce a comprendere o soddisfare una richiesta.

Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali. 12 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva.

Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Consente agli utenti di lasciare note o commenti su email o casi pertinenti. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce uno spazio dedicato o una funzione di thread che consente discussioni approfondite. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Offri funzionalità di assegnazione e monitoraggio dei compiti nell'applicazione.

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di creare e seguire flussi di lavoro predeterminati associati ad azioni.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di creare risposte predefinite o modelli per le risposte email.

Si integra senza software esterno per fornire funzionalità aggiuntive o ottenere informazioni. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce un sistema di etichettatura per consentire agli utenti di ordinare le email per argomento pertinente. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Shared Inbox by Canary.

Analizza le tendenze nel contenuto delle email e nella risoluzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Shared Inbox by Canary.

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Monitora le prestazioni e la produttività degli utenti all'interno dell'applicazione.

Come riportato in 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Consolida più account email in un'unica piattaforma visualizzabile.

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di filtrare le loro email per mittente, data di ricezione, aperte, ecc.

Dai agli utenti promemoria per inviare o rispondere alle email. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Fornisce notifiche quando gli utenti ricevono nuove email. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Offre funzionalità integrate per la creazione e l'assegnazione di compiti. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Come riportato in 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Software disponibile come applicazione desktop scaricabile.

Fornisce accesso API per connettersi con sistemi aziendali proprietari o fonti di dati interne.

Offre widget incorporabili o SDK per l'integrazione in siti web, app o strumenti di terze parti.

Consente ai non sviluppatori di configurare e progettare flussi di chatbot tramite interfacce visive o senza codice.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Shared Inbox by Canary.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di cercare allegati email specifici.

Consente agli utenti di creare e assegnare tag personalizzati alle email. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ordina automaticamente la posta in categorie e/o cartelle intuitive. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Consente agli utenti di impostare regole predefinite per ordinare automaticamente la posta in arrivo.

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Questo software si integra con Microsoft Outlook.

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Questo software si integra con Gmail.

Fornisci una casella di posta unificata per gestire più account contemporaneamente. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci la possibilità di inviare automaticamente email ricorrenti. 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Garantisce prestazioni costanti, fornendo risultati affidabili basati sui suggerimenti degli utenti.

Implementa misure rigorose per proteggere i dati degli utenti e garantire la privacy.

Mostra abilità nel comprendere e rispondere a domande complesse o a più parti.

Facilita conversazioni naturali e simili a quelle umane, offrendo esperienze di interazione coinvolgenti.

Dimostra competenza nel mantenere e utilizzare il contesto durante una conversazione.

Offre un alto grado di personalizzazione per soddisfare le esigenze individuali degli utenti o delle aziende.

Presenta meccanismi di apprendimento robusti, migliorando le risposte nel tempo in base alle interazioni passate con gli utenti.

Mostra la capacità di riconoscere, correggere e imparare dai propri errori.

Mostra creatività nel generare risposte diverse, interessanti e contestualmente rilevanti.

Produci contenuti che siano accurati, corretti dal punto di vista fattuale e pertinenti alla richiesta dell'utente.

Valuta la capacità del chatbot di fornire API flessibili per integrazioni personalizzate ed espansioni di funzionalità.

Riceve regolarmente aggiornamenti che contribuiscono al miglioramento continuo del prodotto.

Valuta la capacità del chatbot di funzionare senza problemi su varie piattaforme e dispositivi.

Si integra perfettamente con altre piattaforme o sistemi software, migliorando l'utilità complessiva.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Come riportato in 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Come riportato in 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Shared Inbox by Canary.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi 11 recensori di Shared Inbox by Canary hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Basato su 12 recensioni Shared Inbox by Canary. Funziona su più sistemi software o database

Come riportato in 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Basato su 11 recensioni Shared Inbox by Canary. Funziona su più sistemi software o database

Consente di regolare o aggiornare il comportamento del chatbot in base al feedback degli utenti o all'input dell'amministratore (apprendimento non in tempo reale).

Include salvaguardie per limitare risposte inappropriate e garantire l'uso di un linguaggio conforme.