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Confronta Playvox Quality Management e Scorebuddy 
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Playvox Quality Management
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Playvox Quality Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 più alto rispetto a Scorebuddy. Gli utenti apprezzano la sua capacità di facilitare l'analisi della qualità, con un revisore che ha notato che "ci ha fatto imparare tutti i nostri errori e migliorare."
- Gli utenti dicono che Playvox offre un'esperienza più intuitiva, in particolare nella creazione delle valutazioni. La piattaforma consente la personalizzazione, come l'aggiunta di immagini ai feedback, che migliora la chiarezza e la comprensione degli errori, rendendo il processo di qualificazione più facile e veloce.
- I revisori menzionano che Scorebuddy brilla per la sua interfaccia user-friendly, che aiuta a rivedere e analizzare i feedback in modo efficace. Gli utenti evidenziano la sua facilità d'uso e implementazione, rendendolo una scelta solida per i team che cercano soluzioni semplici.
- Secondo le recensioni verificate, Playvox Quality Management si distingue per le sue robuste funzionalità di supporto, ricevendo voti alti per la qualità del supporto. Gli utenti hanno notato che la piattaforma è dotata dei migliori strumenti per l'analisi della qualità, particolarmente vantaggiosi per agenti e team leader.
- Gli utenti riportano che mentre Scorebuddy offre una buona gamma di funzionalità, potrebbe non eguagliare la profondità di Playvox in aree come la calibrazione e la reportistica. Alcuni utenti ritengono che le capacità avanzate di reportistica di Playvox forniscano una visione più completa delle metriche di performance.
- I revisori evidenziano che entrambe le piattaforme si adattano bene al segmento di mercato medio, ma Playvox ha un leggero vantaggio in termini di soddisfare esigenze specifiche del flusso di lavoro, con gli utenti che lodano la sua capacità di adattarsi efficacemente a vari processi di assicurazione della qualità.
Playvox Quality Management vs Scorebuddy
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Playvox Quality Management più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Playvox Quality Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Playvox Quality Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Scorebuddy.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Playvox Quality Management sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Playvox Quality Management e Scorebuddy hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
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Playvox Quality Management
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Foundation
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Soluzione QA completa con dashboard complete, flussi di lavoro, modulo di calibrazione e reportistica avanzata
- Schede di valutazione personalizzabili
- Assistenza AI
- Flussi di lavoro QA
Prova Gratuita
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Scorebuddy
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
903
8.9
648
Facilità d'uso
9.5
913
9.0
652
Facilità di installazione
9.5
371
9.0
354
Facilità di amministrazione
9.3
208
8.9
254
Qualità del supporto
9.6
829
9.2
571
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
201
9.1
245
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
892
9.2
637
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.6
910
8.7
617
Assicurazione della qualità
9.7
775
9.2
592
9.6
757
8.8
576
9.6
783
8.8
592
Coinvolgimento
9.7
782
9.0
589
9.6
786
8.7
585
9.5
763
8.4
559
Prestazione
9.6
721
8.4
555
9.7
736
9.0
565
Intelligenza Artificiale Generativa
9.5
153
Funzionalità non disponibile
9.6
153
8.2
410
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Playvox Quality Management e Scorebuddy sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Playvox Quality Management non ha categorie uniche
Scorebuddy non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Playvox Quality Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Scorebuddy
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
21.7%
Bancario
15.8%
Servizi Finanziari
6.1%
Cibo e Bevande
5.3%
Telecomunicazioni
4.7%
Altro
46.4%
Servizi al Consumatore
11.1%
Servizi Finanziari
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.8%
Giochi d'azzardo e Casinò
5.7%
Altro
62.1%
Alternative
Discussioni
Suggerisco di impostare un programma per insegnare un'altra lingua tramite Playvox?
3 Commenti
G2
spero cheLeggi di più
Come funziona la prova gratuita?
1 Commento
Risposta ufficiale da Playvox Quality Management
Durante la nostra prova gratuita avrai accesso a tutte le funzionalità del nostro piano professionale. Tuttavia, se desideri provare funzionalità specifiche...Leggi di più
Addebitate per utente o per agente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Playvox Quality Management
In Playvox ti addebitiamo per utente/al mese poiché offriamo 4 ruoli diversi: Amministratore, Analista QA, Team Leader e Agente. A seconda del ruolo, ogni...Leggi di più
Come si usa Scorebuddy?
3 Commenti
EP
Utilizziamo questo strumento per la valutazione della garanzia di qualità e la scheda di valutazione delle prestazioni degli agenti. Strumento davvero ottimo...Leggi di più
Cosa fa Scorebuddy?
3 Commenti
VS
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per il contact center. Dall'automazione del QA, all'assistenza agli agenti, fino a svelare approfondimenti...Leggi di più
C'è un modo per avere i tuoi punteggi inferiori a 100 mostrati in una loro categoria?
1 Commento
Risposta ufficiale da Scorebuddy
Ciao DeWaun,
Facciamo in modo di comprendere meglio la tua richiesta.
Se puoi inoltrare la tua richiesta a support@scorebuddyqa.com, il tuo Customer...Leggi di più
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