Servizi di consulenza per Salesforce Service Cloud

iCom Cloud, ora operante come iCom by KPMG, è una società di consulenza e integrazione specializzata nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e nella trasformazione digitale. Fondata nel 2012, l'azienda ha completato con successo oltre 200 progetti Salesforce, inclusi numerosi programmi di trasformazione multi-cloud. Con un team di oltre 100 esperti certificati, iCom Cloud offre supporto completo durante tutto il percorso CRM, dalla strategia e sviluppo del progetto all'integrazione delle soluzioni e alla gestione del cambiamento. Il loro robusto e agile Approccio di Trasformazione Accelerata (iATA) garantisce un'esecuzione efficiente dei progetti, migliorando l'efficienza commerciale dei clienti attraverso una migliore gestione delle relazioni con i clienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Servizi CRM Completi: iCom Cloud fornisce soluzioni CRM end-to-end, che comprendono la formulazione della strategia, la definizione funzionale, l'integrazione e la gestione del cambiamento. - Esperienza Multi-Cloud: L'azienda ha una vasta esperienza in vari cloud Salesforce, tra cui Sales, Service, Field Service, Marketing, Pardot, Community e Wave. - Metodologia Agile: Utilizzando la metodologia iATA, iCom Cloud assicura una consegna rapida ed efficace dei progetti, adattandosi rapidamente alle esigenze dei clienti. - Professionisti Certificati: Con oltre 100 esperti certificati, il team possiede una profonda conoscenza e competenze nelle tecnologie Salesforce. Valore Primario e Soluzioni Fornite: iCom Cloud affronta la necessità critica per le aziende di migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e le capacità digitali. Offrendo strategie e integrazioni CRM su misura, aiutano le organizzazioni a migliorare l'efficienza commerciale, razionalizzare le operazioni e favorire un migliore coinvolgimento dei clienti. Il loro approccio agile e l'esperienza multi-cloud consentono ai clienti di navigare efficacemente nelle complesse trasformazioni digitali, garantendo una crescita sostenibile e un vantaggio competitivo.

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Ideo Field Service è una consulenza IT specializzata nell'ottimizzazione dei processi di gestione del servizio e del servizio sul campo. Con oltre 20 anni di esperienza, il loro team di professionisti imprenditoriali sfrutta tecnologie come Salesforce Service Cloud, Salesforce Field Service ed Experience Cloud per migliorare l'efficienza dei call center, dei centri di smistamento e delle risorse sul campo. La loro esperienza si estende a vari settori, assistendo organizzazioni che vanno dalle grandi utility che gestiscono migliaia di ingegneri alle aziende di servizi con team di tecnici sul campo più piccoli. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Ottimizzazione della Gestione del Servizio: Si concentra esclusivamente sul perfezionamento dei complessi processi di gestione del servizio per migliorare l'efficienza operativa. - Integrazione Salesforce: Utilizza la piattaforma Salesforce 360, inclusi Service Cloud e Field Service, per fornire soluzioni di servizio complete. - Soluzioni Personalizzate: Offre strategie su misura per soddisfare le esigenze uniche di organizzazioni diverse, dalle utility su larga scala alle aziende di servizi più piccole. - Consulenti Esperti: Impiega un team di professionisti esperti dedicati al miglioramento dei processi di servizio e manutenzione. Valore Primario e Problema Risolto: Ideo Field Service affronta le sfide che le organizzazioni incontrano nella gestione e ottimizzazione delle loro operazioni di servizio e servizio sul campo. Implementando tecnologie avanzate e strategie personalizzate, aiutano le aziende ad aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e garantire un'integrazione senza soluzione di continuità dei processi di servizio. Le loro soluzioni consentono alle organizzazioni di gestire efficacemente le risorse, semplificare le operazioni e offrire esperienze di servizio superiori ai loro clienti.

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Ignyto è un partner Salesforce Platinum con uffici a Dublino, Manchester, Londra e Stoccolma, specializzato nella fornitura di soluzioni Salesforce complete su misura per le diverse esigenze aziendali. Con un team di consulenti esperti, Ignyto ha implementato con successo Salesforce per oltre 500 aziende, che vanno dalle piccole imprese alle grandi corporazioni. La loro competenza copre vari prodotti Salesforce, tra cui Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, Salesforce Communities, Managed Services, CPQ, Field Service e Marketing Cloud. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Sales Cloud: Migliora i processi di vendita, portando a un aumento dei ricavi e dei profitti. - Service Cloud: Rivoluziona il servizio clienti riducendo i tempi di attesa e migliorando l'efficienza del supporto. - Pardot: Potenzia i marketer con l'automazione del marketing B2B per generare più lead e pipeline. - Salesforce Communities: Costruisce relazioni più profonde con i clienti attraverso interazioni dirette e feedback. - Managed Services: Garantisce che le istanze Salesforce rimangano aggiornate con le funzionalità in evoluzione. - Salesforce CPQ: Automatizza la fatturazione, gestisce gli abbonamenti e facilita termini di pagamento flessibili. - Field Service: Integra le attività di gestione per un'esperienza di servizio semplificata. - Marketing Cloud: Consente comunicazioni di marketing personalizzate, mirate ed efficaci. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il valore primario di Ignyto risiede nella sua capacità di massimizzare le prestazioni aziendali sfruttando la piattaforma Salesforce. Affrontano sfide aziendali critiche implementando soluzioni che migliorano l'efficienza delle vendite, migliorano il servizio clienti, automatizzano gli sforzi di marketing e semplificano le operazioni sul campo. Collaborando con Ignyto, le aziende possono aspettarsi implementazioni Salesforce su misura che guidano la crescita, favoriscono il coinvolgimento dei clienti e garantiscono un miglioramento continuo delle loro operazioni.

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Aiutiamo le organizzazioni a raggiungere i loro obiettivi e massimizzare la redditività automatizzando i processi principali utilizzando Salesforce.

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Inetum è un leader europeo nei servizi digitali, offrendo una gamma completa di soluzioni IT e servizi di consulenza a imprese ed enti del settore pubblico. Con un team di 28.000 consulenti e specialisti in 19 paesi, Inetum è dedicata a guidare la trasformazione digitale e l'innovazione. L'azienda collabora con i principali fornitori di software, tra cui Salesforce, SAP, ServiceNow e Microsoft, per fornire soluzioni su misura che migliorano le prestazioni dei clienti e contribuiscono al bene comune. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Competenza in Salesforce: Come Partner Summit di Salesforce in Europa, Inetum fornisce servizi end-to-end lungo tutta la catena del valore di Salesforce, inclusa la consulenza sull'esperienza del cliente, la progettazione di percorsi cliente omnicanale, l'implementazione e la manutenzione. L'azienda vanta oltre 380 consulenti certificati e ha completato con successo più di 240 progetti. - Soluzioni Specifiche per Settore: Inetum offre soluzioni software proprietarie su misura per vari settori come il Settore Pubblico, Assicurazioni, Sanità, Tempo & Attività, Gestione Documentale, Catena di Fornitura e Rilevamento Frodi. Queste soluzioni sono disponibili sia in modelli Cloud che tradizionali. - Portafoglio di Servizi Completo: L'azienda fornisce una vasta gamma di servizi, dalla consulenza personalizzata all'outsourcing industrializzato, integrazione di soluzioni e sviluppo. Questo include competenze nella gestione delle relazioni con i clienti, architetture complesse e costruzione di Centri di Eccellenza Salesforce. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Il valore primario di Inetum risiede nella sua capacità di fornire soluzioni digitali agili e personalizzate che affrontano le sfide uniche dei suoi clienti. Sfruttando una profonda conoscenza del settore e competenze tecnologiche, Inetum aiuta le organizzazioni a: - Migliorare l'Esperienza del Cliente: Attraverso la consulenza strategica e l'implementazione di soluzioni Salesforce, Inetum consente alle aziende di sviluppare percorsi cliente personalizzati e omnicanale che aumentano l'engagement e la soddisfazione. - Ottimizzare le Operazioni: Le soluzioni software specifiche per settore di Inetum semplificano i processi in settori come la sanità, i servizi pubblici e la gestione della catena di fornitura, portando a un aumento dell'efficienza e della produttività. - Guidare l'Innovazione: Collaborando con i principali fornitori di tecnologia e investendo in tecnologie all'avanguardia come l'Intelligenza Artificiale Generativa, Inetum consente ai clienti di rimanere all'avanguardia in un panorama digitale in rapida evoluzione. In sintesi, Inetum si distingue per il suo impegno verso soluzioni su misura, competenza globale-locale, innovazione e un approccio centrato sul cliente, rendendola un partner fidato nella trasformazione digitale.

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Infoglen Technologies è un partner di consulenza Salesforce Crest con sede nella Silicon Valley, fondato da ex leader di Google. Specializzata nella fornitura di soluzioni Salesforce avanzate, personalizzate e di alta qualità, Infoglen assiste le organizzazioni in vari settori nell'ottimizzazione delle loro piattaforme Salesforce per ottenere un valore aziendale a lungo termine e massimizzare il ritorno sull'investimento. Con un team in rapida espansione negli Stati Uniti, Canada, Emirati Arabi Uniti e India, Infoglen combina talento ingegneristico con acume aziendale per guidare la trasformazione digitale per i suoi clienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Competenza Salesforce: Infoglen offre servizi completi su più cloud Salesforce, tra cui Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Customer 360 e CPQ. Il loro team possiede oltre 300 certificazioni Salesforce, garantendo una conoscenza approfondita e competenza. - Soluzioni Personalizzate Potenziate dall'AI: Sfruttando l'intelligenza artificiale, Infoglen sviluppa soluzioni su misura come Agentforce per migliorare la produttività e l'efficienza operativa all'interno degli ambienti Salesforce. - Implementazione di Revenue Cloud: Infoglen fornisce soluzioni CPQ e di fatturazione senza soluzione di continuità, concentrandosi su precisione e redditività per ridefinire i processi di gestione delle entrate dei clienti. - Ottimizzazione dei Processi Aziendali: Con prodotti come Infoglen Pulse, l'azienda consente alle organizzazioni di ottenere approfondimenti attuabili sui processi aziendali chiave e sulla produttività del team direttamente all'interno della piattaforma Salesforce. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il valore primario di Infoglen risiede nella sua capacità di trasformare e ottimizzare i processi aziendali attraverso soluzioni Salesforce personalizzate. Comprendendo profondamente le sfide uniche di ciascun cliente, Infoglen offre consulenza strategica e implementazioni innovative che guidano la crescita e l'efficienza. Il loro approccio incentrato sul cliente garantisce strategie su misura che offrono risultati tangibili, aiutando le organizzazioni a sfruttare CRM e altre piattaforme per creare valore aziendale a lungo termine e massimizzare il ROI sul loro investimento Salesforce.

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INSPARK è una società indipendente di consulenti che combina conoscenza, eccellenza e una forte convinzione nel fornire servizi adatti al budget del cliente.

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Intetics Inc. è una delle principali aziende tecnologiche americane che fornisce sviluppo di applicazioni software personalizzate, creazione di team professionali distribuiti, valutazione della qualità dei prodotti software e soluzioni "tutto-digitale" costruite con tecnologie SMAC, RPA, AI/ML, IoT, blockchain e GIS/UAV/LBS. Basandosi su modelli di business pionieristici proprietari come Offshore Dedicated Team® e Remote In-Sourcing®, una piattaforma avanzata di riduzione del debito tecnico (TETRA™) e SLA misurabili per l'ingegneria del software, Intetics aiuta le organizzazioni innovative a capitalizzare il talento globale con la nostra profonda competenza ingegneristica basata sul nostro framework di Predictive Software Engineering. La forza principale di Intetics risiede nella progettazione di prodotti software in condizioni di specifiche incomplete. Abbiamo un'ampia esperienza nel settore dell'Istruzione, Sanità, Logistica, Scienze della Vita, Finanza, Assicurazioni, Comunicazioni e soluzioni ERP, CRM, Automazione Intelligente e Geospaziali personalizzate. Il nostro avanzato background in ingegneria del software e la straordinaria piattaforma di gestione della qualità, insieme a una metodologia impareggiabile per l'acquisizione di talenti, la costruzione di team e la fidelizzazione dei talenti, garantiscono che i nostri clienti ricevano risultati eccezionali per i loro progetti. In Intetics, i nostri risultati non solo soddisfano le aspettative dei clienti, ma le superano da un quarto di secolo. Intetics opera da diversi uffici negli Stati Uniti, in Europa e in America Latina, assumendo i migliori talenti disponibili a livello mondiale. Intetics è certificata ISO 9001 (qualità) e ISO 27001 (sicurezza) ed è partner Microsoft Gold, Amazon e UiPath Silver. I successi in innovazione e crescita dell'azienda si riflettono nel vincere titoli e premi prestigiosi, tra cui Inc5000, Software 500, CRN 100, American Business, Deloitte Fast 50, European IT Excellence, Best European BPO, Stevie People’s Choice, Clutch e ACQ5 Awards, IAOP Global Outsourcing 100 e Fortune Innovative 300. Puoi trovare maggiori informazioni su https://intetics.com

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IRT Computer Solutions (India Pvt. Ltd., conosciuta anche come IRT Digital Analytics Solutions Pvt. Ltd., è una società di consulenza specializzata in soluzioni Salesforce.com, comprese le piattaforme Sales, Service e Force.com. Fondata nel 2004, l'azienda offre soluzioni di relazione con i clienti di livello mondiale su cloud e mobile, progettate per aiutare le imprese a controllare i costi, gestire le operazioni in modo efficiente e raggiungere una crescita scalabile. Con sede a Singapore e uffici a Delhi, Mumbai, Kolkata e Bangalore, IRT serve oltre 250 clienti nelle regioni dell'Asia-Pacifico e del Medio Oriente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Competenza in Salesforce.com: Specializzata in soluzioni Sales, Service e Force.com, fornendo implementazioni su misura per soddisfare le diverse esigenze aziendali. - Servizi Completi: Offre servizi end-to-end, tra cui consulenza aziendale, implementazione, supporto e manutenzione, formazione, migrazione e consolidamento delle applicazioni, sviluppo di app personalizzate e integrazione dei sistemi. - Team Esperto: Impiega oltre 100 specialisti tecnologici dedicati a fornire soluzioni superiori e convenienti. - Presenza Regionale: Opera da più sedi, garantendo supporto localizzato e comprensione delle dinamiche aziendali regionali. Valore Primario e Soluzioni Fornite: IRT Computer Solutions consente alle organizzazioni di migliorare l'efficienza aziendale attraverso soluzioni innovative e servizi di consulenza. Sfruttando la loro competenza nelle piattaforme Salesforce.com, assistono le imprese a diventare più orientate al cliente attraverso piattaforme sociali, mobili e ad architettura aperta come Force.com. I loro servizi permettono ai clienti di ottenere una migliore redditività e prevedibilità, facilitando una crescita scalabile e un miglior controllo operativo.

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ITBRM Consulting è una società di consulenza specializzata che si concentra su soluzioni Salesforce e Sage. Fondata nel 2011, l'azienda è rinomata per il suo approccio incentrato sull'utente e per la sua competenza nell'integrare vari componenti dei sistemi informativi. Il fondatore, un ex consulente IT e CIO, ha riunito un team di esperti abili nell'affrontare le sfide nei settori del marketing e delle vendite. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione Salesforce: Implementazione e personalizzazione degli ambienti Salesforce per soddisfare esigenze aziendali specifiche. - Programmi di Formazione: Formazione certificata per team nei settori delle vendite, del marketing, del servizio clienti e dell'amministrazione. - Interconnettività dei Sistemi: Competenza nel collegare vari componenti dei sistemi informativi per operazioni senza interruzioni. - Audit e Ottimizzazione: Valutazione e miglioramento delle configurazioni Salesforce esistenti per massimizzare l'efficienza. - Implementazione Rapida: Soluzioni di avvio rapido progettate per benefici aziendali immediati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: ITBRM Consulting potenzia le aziende ottimizzando i loro sistemi CRM ed ERP, portando a un miglioramento della gestione delle relazioni con i clienti e a processi amministrativi semplificati. I loro servizi completi, dall'implementazione iniziale alla formazione e supporto continuo, garantiscono che i clienti sfruttino appieno i loro investimenti tecnologici. Concentrandosi sull'adozione da parte degli utenti e sull'integrazione dei sistemi, ITBRM Consulting affronta le sfide comuni nella trasformazione digitale, facilitando transizioni più fluide e una maggiore efficienza operativa.

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