Recensioni e Dettagli del Prodotto Richdesk

Mi piace Richdesk per la sua interfaccia facile, che lo rende piuttosto intuitivo da usare. Non è molto complesso gestire i ticket, cosa che apprezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho problemi con funzionalità come le risposte che non vengono inviate e l'impossibilità di vedere chi ha assegnato i ticket. Inoltre, non ci sono molte analisi disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il modo in cui consente ai log di passare attraverso più canali e il suo supporto automatizzato migliora l'assistenza agli utenti per ottenere aiuto con semplici domande. Può anche integrarsi con molti altri software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità che non sono facili da configurare e la loro personalizzazione richiede molto tempo. Inoltre, i costi di licenza sono relativamente alti rispetto ad altri concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come il software assegni rapidamente i ticket/chiamate del help desk al team corretto in modo tempestivo. Poi sei in grado di tracciare i rapporti individuali così come quelli del personale dal cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle poche cose che non mi è piaciuta è stata l'automazione delle dichiarazioni preconfezionate che dovevano essere modificate in modo significativo per l'uso della nostra azienda. Abbiamo dovuto tornare indietro e copiare le dichiarazioni precedenti dal nostro vecchio software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.