[ Nexthink Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/nexthink/reviews) [ Nexthink Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/nexthink/reviews) # Funzionalità Nexthink ##### ## Esperienza Self-Service (5) Base di conoscenza Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto. Articoli Ricercabili Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web. Forum della Comunità Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni. Ottimizzazione Mobile Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili Personalizzazione Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze Show More ##### ## Piattaforma Self-Service (4) Branding Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. Automazione Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate Intelligenza Artificiale Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti Integrazioni Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Show More ##### ## Analisi dell'utente (2) Implementazione del sondaggio Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti. Analisi dei dati Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione. Show More ##### ## Supporto Utente (3) Segmentazione degli utenti Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo. Supporto multilingue Supporta più lingue. Messaggistica reattiva al comportamento Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente. Show More ##### ## Tipo di walkthrough (2) Guide audio-visive Supporta walkthrough basati su audio e video. Guide passo-passo con bolle di testo Supporta le guide passo-passo con bolle di testo. Show More ##### ## Analisi del prodotto (8) Analisi a livello di account Capacità di vedere le analisi a livello di account. Analisi a livello utente Capacità di vedere le analisi a livello utente. Segmentazione Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc. Imbuti Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate Avvisi Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni. Analisi Multi-Prodotto Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti Punteggio Utente Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita. Integrazioni Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti. Show More ##### ## Monitoraggio (5) Monitoraggio dell'uso Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi. Monitoraggio del Database Monitora le prestazioni e le statistiche relative alla memoria, alle cache e alle connessioni. Monitoraggio API Rileva anomalie nella funzionalità, accessibilità degli utenti, flussi di traffico e manomissioni. Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio dell'infrastruttura cloud Monitora costantemente il sistema per rilevare anomalie in tempo reale. Monitoraggio della Sicurezza e Conformità Consente il monitoraggio degli standard di sicurezza e conformità nell'infrastruttura cloud. Show More ##### ## Amministrazione (4) Monitoraggio delle attività Monitora attivamente lo stato delle postazioni di lavoro sia in sede che da remoto. Gestione Multi-Cloud Consente agli utenti di monitorare e controllare la spesa cloud tra servizi e fornitori cloud. Automazione Scala efficientemente l'uso delle risorse per ottimizzare la spesa con requisiti di utilizzo delle risorse aumentati o diminuiti. Ridimensionamento automatico e ottimizzazione delle risorse Scala automaticamente le risorse in base alla domanda e ottimizza per prestazioni e costi. Show More ##### ## Analisi (3) Segnalazione Crea rapporti che delineano le risorse, il sottoutilizzo, le tendenze dei costi e/o la sovrapposizione funzionale. Dashboard e Visualizzazioni Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente. Previsione e Ottimizzazione della Spesa Capacità di proiettare la spesa basandosi su contratti, tendenze di utilizzo e crescita prevista. Show More ##### ## App di ServiceNow (2) Integrazione ServiceNow Quanto sei soddisfatto di questa app/integrazione nell'ecosistema di ServiceNow? Valore Quanto è prezioso poter utilizzare questo prodotto con ServiceNow? Show More ##### ## Esperienza (2) Raccolta di telemetria Distribuisci un agente direttamente al punto finale del dipendente e misura l'esperienza dell'utente finale in tempo reale da quel punto di vista. Feedback Consente la raccolta di feedback (ad esempio notifiche push e sondaggi) per raccogliere feedback dai dipendenti. Show More ##### ## Gestione (5) Punteggio di Esperienza Digitale Misura, gestisci e agisci sui fattori chiave della tua esperienza digitale dei dipendenti, Avvisi Avviso su eventi facilmente configurabili via email a più parti. Analisi del bilancio Fornisce informazioni relative a spese inutili e risorse non utilizzate relative alle tecnologie dei dipendenti. Rimediazione Fornisce script predefiniti e soluzioni configurabili che consentono all'IT di risolvere i problemi. Ottimizzazione Fornisce indicazioni chiare su quali problemi dare priorità, basandosi sull'impatto dell'esperienza. Show More ##### ## Prestazione (5) Risoluzione dei problemi Consente la risoluzione dei problemi su dispositivi, applicazioni, virtualizzazione e reti, per identificare le probabili cause principali dei problemi. Monitoraggio del tempo di attività Genera avvisi ogni volta che un sito web o un'applicazione va giù, riscontra un errore, subisce un cambiamento importante o altri eventi. Monitoraggio delle prestazioni Fornisce strumenti per monitorare e misurare le prestazioni di applicazioni o siti web. Monitoraggio dei problemi Traccia i problemi e gestisci le risoluzioni relative ai problemi di esperienza dell'utente finale. Monitoraggio delle risorse Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (1) Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale (2) Integrazione Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software. Comunicazioni Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio. Show More ##### ## Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale (1) Analitica Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione. Show More ##### ## Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale (2) Servizio clienti self-service Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza. Guida in-app Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento. Show More ##### ## Agentic AI - Analisi del Prodotto (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## Agentic AI - App Store di ServiceNow (4) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Servizio clienti self-service (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud (6) Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Automazione AI - Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud (2) Rilevamento delle anomalie potenziato dall'IA Utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e avvisare automaticamente su schemi insoliti nelle metriche dell'infrastruttura. Raccomandazioni di approfondimenti guidate dall'IA Fornisce approfondimenti generati dall'IA e raccomandazioni attuabili per ottimizzare le prestazioni delle risorse e i costi. Show More ##### ## Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente (1) Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Show More ##### ## Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto (5) Analisi Multi-Prodotto Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti Analisi del livello utente Capacità di vedere le analisi a livello utente. Analisi a livello di account Capacità di vedere le analisi a livello di account. Segmentazione Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc. Imbuti Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate Show More ##### ## Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto (4) Punteggio utente Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita. Apprendimento adattivo Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti Approfondimenti automatizzati Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Show More ##### ## Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto (3) Integrazioni tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Avvisi Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni. Integrazioni Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti. Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Dynatrace](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1512659484/dynatrace.svg "Dynatrace") Dynatrace 4.5/5 (1,231) ](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) [ ![ThousandEyes](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/ec7ca834292acf2336bb17021b97ae9d/thousandeyes.svg "ThousandEyes") ThousandEyes 4.5/5 (79) ](https://www.g2.com/it/products/thousandeyes/reviews) [ ![Splunk AppDynamics](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d1c3d4fa722ee737d472fb64763965fb/splunk-appdynamics.svg "Splunk AppDynamics") Splunk AppDynamics 4.3/5 (335) ](https://www.g2.com/it/products/splunk-appdynamics/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/nexthink/competitors/alternatives) Nexthink Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_3e679c6c560a5a591f167638fde4a906/systrack-digital-experience-monitoring.png "Immagine avatar del prodotto") SysTrack Digital Experience... 4.5/5 (22) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/nexthink-vs-systrack-digital-experience-monitoring) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_044cfbf6c03d107e5357e29e95fd9136/dynatrace.png "Immagine avatar del prodotto") Dynatrace 4.5/5 (1,363) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/dynatrace-vs-nexthink) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0886f7e7530573d368a4c5ec64e89366/thousandeyes.png "Immagine avatar del prodotto") ThousandEyes 4.5/5 (80) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/nexthink-vs-thousandeyes) ##### Categorie su G2 [ Servizio clienti self-service ](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)[ Analisi del prodotto ](https://www.g2.com/it/categories/product-analytics)[ Piattaforma di Adozione Digitale ](https://www.g2.com/it/categories/digital-adoption-platform) [ App del negozio ServiceNow ](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps)[ Monitoraggio dell'Infrastruttura Cloud ](https://www.g2.com/it/categories/cloud-infrastructure-monitoring)[ Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) ](https://www.g2.com/it/categories/digital-employee-experience-dex-management) Show More ##### Esplora di Più [ App di chatbot più votate per l'e-commerce ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-rated-chatbot-apps-for-e-commerce)[ Software leader per l'analisi dei media ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-software-for-media-analysis)[ Qual è il miglior software di messaggistica istantanea per la collaborazione a distanza? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-instant-messaging-software-for-remote-collaboration) [ Qual è la migliore piattaforma di creazione di contenuti AI per i marketer? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-ai-content-creation-platform-for-marketers)[ App di audit con la maggior parte delle funzionalità per la conformità ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-auditing-app-with-the-most-features-for-compliance)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/nexthink/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ App di chatbot più votate per l'e-commerce ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-top-rated-chatbot-apps-for-e-commerce)[ Software leader per l'analisi dei media ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-software-for-media-analysis)[ Qual è il miglior software di messaggistica istantanea per la collaborazione a distanza? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-instant-messaging-software-for-remote-collaboration) [ Qual è la migliore piattaforma di creazione di contenuti AI per i marketer? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-is-the-best-ai-content-creation-platform-for-marketers)[ App di audit con la maggior parte delle funzionalità per la conformità ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-auditing-app-with-the-most-features-for-compliance)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/nexthink/reviews?qs=pros-and-cons)