Funzionalità Nexthink

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Basato su 10 recensioni Nexthink. Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti.

Come riportato in 13 recensioni Nexthink. Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Nexthink.

Supporta più lingue. 13 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Nexthink.

Basato su 16 recensioni Nexthink. Supporta walkthrough basati su audio e video.

Supporta le guide passo-passo con bolle di testo. 14 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di vedere le analisi a livello utente. 10 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 10 recensioni Nexthink. Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Nexthink.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi. 51 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Monitora le prestazioni e le statistiche relative alla memoria, alle cache e alle connessioni. 44 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 40 recensioni Nexthink. Rileva anomalie nella funzionalità, accessibilità degli utenti, flussi di traffico e manomissioni.

Monitora costantemente il sistema per rilevare anomalie in tempo reale. 48 recensori di Nexthink hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente il monitoraggio degli standard di sicurezza e conformità nell'infrastruttura cloud.

Come riportato in 49 recensioni Nexthink. Monitora attivamente lo stato delle postazioni di lavoro sia in sede che da remoto.

Come riportato in 37 recensioni Nexthink. Consente agli utenti di monitorare e controllare la spesa cloud tra servizi e fornitori cloud.

Basato su 44 recensioni Nexthink. Scala efficientemente l'uso delle risorse per ottimizzare la spesa con requisiti di utilizzo delle risorse aumentati o diminuiti.

Scala automaticamente le risorse in base alla domanda e ottimizza per prestazioni e costi.

Basato su 49 recensioni Nexthink. Crea rapporti che delineano le risorse, il sottoutilizzo, le tendenze dei costi e/o la sovrapposizione funzionale.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente. Questa funzionalità è stata menzionata in 51 recensioni Nexthink.

Come riportato in 38 recensioni Nexthink. Capacità di proiettare la spesa basandosi su contratti, tendenze di utilizzo e crescita prevista.

Quanto sei soddisfatto di questa app/integrazione nell'ecosistema di ServiceNow? Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Nexthink.

Quanto è prezioso poter utilizzare questo prodotto con ServiceNow? Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Nexthink.

Come riportato in 177 recensioni Nexthink. Distribuisci un agente direttamente al punto finale del dipendente e misura l'esperienza dell'utente finale in tempo reale da quel punto di vista.

Come riportato in 180 recensioni Nexthink. Consente la raccolta di feedback (ad esempio notifiche push e sondaggi) per raccogliere feedback dai dipendenti.

Come riportato in 189 recensioni Nexthink. Misura, gestisci e agisci sui fattori chiave della tua esperienza digitale dei dipendenti,

Basato su 182 recensioni Nexthink. Avviso su eventi facilmente configurabili via email a più parti.

Come riportato in 161 recensioni Nexthink. Fornisce informazioni relative a spese inutili e risorse non utilizzate relative alle tecnologie dei dipendenti.

Fornisce script predefiniti e soluzioni configurabili che consentono all'IT di risolvere i problemi. Questa funzionalità è stata menzionata in 186 recensioni Nexthink.

Basato su 182 recensioni Nexthink. Fornisce indicazioni chiare su quali problemi dare priorità, basandosi sull'impatto dell'esperienza.

Come riportato in 187 recensioni Nexthink. Consente la risoluzione dei problemi su dispositivi, applicazioni, virtualizzazione e reti, per identificare le probabili cause principali dei problemi.

Basato su 175 recensioni Nexthink. Genera avvisi ogni volta che un sito web o un'applicazione va giù, riscontra un errore, subisce un cambiamento importante o altri eventi.

Come riportato in 187 recensioni Nexthink. Fornisce strumenti per monitorare e misurare le prestazioni di applicazioni o siti web.

Come riportato in 184 recensioni Nexthink. Traccia i problemi e gestisci le risoluzioni relative ai problemi di esperienza dell'utente finale.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi. Questa funzionalità è stata menzionata in 180 recensioni Nexthink.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e avvisare automaticamente su schemi insoliti nelle metriche dell'infrastruttura.

Fornisce approfondimenti generati dall'IA e raccomandazioni attuabili per ottimizzare le prestazioni delle risorse e i costi.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza