Funzionalità Nexthink

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Consente di distribuire sondaggi NPS agli utenti.

Analizza le risposte dei sondaggi degli utenti e le informazioni nell'applicazione.

Organizza gli utenti in gruppi predefiniti e fornisce risposte diverse in base al gruppo.

Supporta più lingue.

Fornisce risposte basate sul comportamento e sul feedback dell'utente.

Supporta walkthrough basati su audio e video.

Supporta le guide passo-passo con bolle di testo.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di vedere le analisi a livello utente.

Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi.

Monitora le prestazioni e le statistiche relative alla memoria, alle cache e alle connessioni.

Rileva anomalie nella funzionalità, accessibilità degli utenti, flussi di traffico e manomissioni.

Monitora costantemente il sistema per rilevare anomalie in tempo reale.

Consente il monitoraggio degli standard di sicurezza e conformità nell'infrastruttura cloud.

Monitora attivamente lo stato delle postazioni di lavoro sia in sede che da remoto.

Consente agli utenti di monitorare e controllare la spesa cloud tra servizi e fornitori cloud.

Scala efficientemente l'uso delle risorse per ottimizzare la spesa con requisiti di utilizzo delle risorse aumentati o diminuiti.

Scala automaticamente le risorse in base alla domanda e ottimizza per prestazioni e costi.

Crea rapporti che delineano le risorse, il sottoutilizzo, le tendenze dei costi e/o la sovrapposizione funzionale.

Presenta informazioni e analisi in modo digeribile, intuitivo e visivamente attraente.

Capacità di proiettare la spesa basandosi su contratti, tendenze di utilizzo e crescita prevista.

Quanto sei soddisfatto di questa app/integrazione nell'ecosistema di ServiceNow?

Quanto è prezioso poter utilizzare questo prodotto con ServiceNow?

Distribuisci un agente direttamente al punto finale del dipendente e misura l'esperienza dell'utente finale in tempo reale da quel punto di vista.

Consente la raccolta di feedback (ad esempio notifiche push e sondaggi) per raccogliere feedback dai dipendenti.

Misura, gestisci e agisci sui fattori chiave della tua esperienza digitale dei dipendenti,

Avviso su eventi facilmente configurabili via email a più parti.

Fornisce informazioni relative a spese inutili e risorse non utilizzate relative alle tecnologie dei dipendenti.

Fornisce script predefiniti e soluzioni configurabili che consentono all'IT di risolvere i problemi.

Fornisce indicazioni chiare su quali problemi dare priorità, basandosi sull'impatto dell'esperienza.

Consente la risoluzione dei problemi su dispositivi, applicazioni, virtualizzazione e reti, per identificare le probabili cause principali dei problemi.

Genera avvisi ogni volta che un sito web o un'applicazione va giù, riscontra un errore, subisce un cambiamento importante o altri eventi.

Fornisce strumenti per monitorare e misurare le prestazioni di applicazioni o siti web.

Traccia i problemi e gestisci le risoluzioni relative ai problemi di esperienza dell'utente finale.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente l'integrazione con software basati sul web, siti web o altre applicazioni software.

Fornisce suggerimenti guidati, messaggi, tooltip, notifiche e tutorial con marchio.

Gestisce le interazioni con gli utenti e analizza i dati sul comportamento degli utenti all'interno del software o dell'applicazione.

Supporta funzionalità self-service come la risoluzione dei problemi, il completamento dei moduli o l'accesso alla base di conoscenza.

Fornisce indicazioni all'interno dell'app sugli strumenti e i flussi di lavoro specifici dell'azienda per l'inserimento.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Utilizza l'apprendimento automatico per rilevare e avvisare automaticamente su schemi insoliti nelle metriche dell'infrastruttura.

Fornisce approfondimenti generati dall'IA e raccomandazioni attuabili per ottimizzare le prestazioni delle risorse e i costi.

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Capacità di vedere le analisi a livello utente.

Capacità di vedere le analisi a livello di account.

Capacità di confrontare l'uso tra segmenti come ruolo, dimensione dell'azienda, ecc.

Vedi come gli utenti si muovono attraverso un prodotto tramite sequenze di pagine raggruppate

Valuta i clienti e i visitatori per identificare gli account a rischio o in crescita.

Visualizza le analisi per più prodotti in un'unica dashboard, inclusi il coinvolgimento tra prodotti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Ricevi avvisi e rapporti automatici basati su guadagni o perdite nelle prestazioni.

Ampiezza e funzionalità delle integrazioni con prodotti di terze parti.