Cosa ti piace di più di Lever?
Ci sono molte cose da apprezzare in Lever: l'interfaccia è pulita, i flussi di lavoro sono progettati con cura e ha alcune funzionalità davvero utili. Ma nulla di tutto ciò conta quando l'esperienza di supporto è così scarsa da oscurare tutto il resto. Se stai usando Lever dall'India, preparati a lunghi ritardi, supporto non reattivo e una totale mancanza di urgenza. Trasforma ogni punto di forza della piattaforma in una fonte di frustrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di Lever?
Sì, Lever offre alcune funzionalità utili, ma diciamoci la verità — quelle funzionalità non sono uniche. Quasi tutti gli altri ATS là fuori offrono capacità simili o addirittura migliori. E purtroppo, anche le funzionalità più basilari che Lever afferma di avere — quelle che dovrebbero funzionare senza intoppi — sono spesso rotte, piene di bug o si comportano in modo imprevedibile.
Ma ciò che davvero spinge questa piattaforma in una zona completamente da evitare è il loro atroce supporto clienti. È, senza esagerazione, una delle peggiori esperienze di supporto che abbia mai avuto con qualsiasi piattaforma SaaS. Per ogni singolo problema — anche una semplice correzione — ci si aspetta che tu faccia un follow-up ripetutamente. Non solo una o due volte, ma più di 20 volte, nel corso di giorni o settimane. E dopo tutto ciò? Ancora nessuna risoluzione. Rimani in sospeso.
Il loro team di supporto raramente, se non mai, si mette in contatto telefonico per risolvere problemi critici. Invece, sei bloccato in un ciclo infinito di risposte email predefinite, ritardi e totale disprezzo per l'urgenza del cliente. Non importa quanto stai pagando o quanto è grande il tuo team — riceverai lo stesso trattamento scadente in tutto e per tutto.
Quindi ecco la realtà: il tuo ROI crollerà, il tuo team diventerà sempre più frustrato e sprecherai un'enorme quantità di tempo ed energia inseguendo il supporto per cose che dovrebbero semplicemente funzionare.
Il mio consiglio? Evita Lever. Guarda altrove. Ci sono piattaforme migliori con una vera responsabilità e rispetto per i loro clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
