Recensioni e Dettagli del Prodotto Knock

Trovo Knock inestimabile per centralizzare e ottimizzare tutte le nostre notifiche di prodotto attraverso più applicazioni e ambienti, eliminando i processi lenti e soggetti a errori di gestione della logica di notifica personalizzata, dei modelli e dei canali di consegna. Apprezzo le API pulite, coerenti e ben documentate, che rendono l'integrazione senza problemi anche senza l'SDK. Il costruttore di flussi di lavoro è una caratteristica fantastica, che ci permette di gestire visivamente i flussi di lavoro delle notifiche con passaggi, ritardi, raggruppamenti e logica condizionale. Questa funzionalità risparmia una grande quantità di tempo di ingegneria e rimuove la necessità di una pipeline personalizzata. Inoltre, apprezzo l'eccellente supporto fornito da Knock, in particolare il canale di supporto Slack, dove Jeff offre un'assistenza eccezionale. L'installazione iniziale di Knock è stata incredibilmente facile, facilitando un'integrazione tempestiva nei nostri sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica preoccupazione che ho riguarda gli aspetti di logging e debugging di Knock. Tuttavia, non ho controllato le loro ultime versioni, quindi potrebbe essere migliorato da allora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la funzione di pianificazione; mi piace come rimuove la maggior parte delle complessità di eseguire lavori sul mio backend e pensare a come gestire completamente i programmi di notifica. Mi piacciono gli altri componenti aggiuntivi (come il throttling), che è qualcosa che uso molto in questo momento per le mie esigenze uniche. È stato piacevole parlare con il supporto e condividere idee su come impostare i flussi di lavoro che utilizzo per i programmi in modo che si adattino alle esigenze specifiche del mio sistema. È stato abbastanza facile da configurare e integrare con il mio backend, e uso questa funzione di più.

Un'altra menzione d'onore è le preferenze utente, un'altra funzione potente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo di aver trovato la documentazione la più utile in alcuni casi. Ad esempio, quando stavo configurando/pensando al throttling su alcuni dei miei flussi di lavoro, la documentazione non spiegava bene come usarlo e configurarlo a mio avviso. Ho finito per dover contattare il supporto solo per essere sicuro di averlo configurato nel modo giusto. Non credo che il modello di AI attualmente presente risponda abbastanza alle mie domande.

Ho anche notato che l'API per impostare le preferenze utente non unisce correttamente le preferenze; invece di fare affidamento sulle preferenze attuali dell'utente per unirle con l'aggiornamento, torna al valore predefinito. Ho dovuto implementare l'unione sul mio backend per evitare tutto questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto amichevole per sviluppatori e PM (supponendo che tu sia tecnico) rispetto ad alcuni prodotti focalizzati sui marketer che sono troppo complessi da integrare, funziona con il nostro attuale mittente di email, facile da iniziare e implementazione rapida, supporto eccezionale dal team di Knock sia via email che Slack (e hanno risolto i problemi che abbiamo incontrato). Oltre al supporto, sapere che gli elementi importanti per il tuo successo sono una priorità nella loro roadmap mi fa sentire a mio agio con una relazione a lungo termine.

Mi è stato assegnato il compito di trovare una soluzione che potesse aiutarci a gestire email e notifiche push, preferenze degli utenti, e mantenere i nostri modelli/contenuti fuori dalla base di codice. Doveva essere amichevole per gli sviluppatori e facile da implementare rapidamente, e Knock si è distinto per ciò di cui avevamo bisogno in quel momento. Il nostro team di ingegneri ne è stato soddisfatto rispetto alle soluzioni che alcuni hanno utilizzato in passato.

Come PM, adoro quanto posso fare da solo senza modifiche ingegneristiche. I diversi ambienti rendono facile testare le cose.

Il supporto API è ottimo, e con un po' di aiuto da Claude sono persino riuscito a scrivere alcuni script di cui avevo bisogno rispetto a chiedere al mio team di ingegneri.

La gestione dei modelli e dei contenuti è buona, ed è facile costruire e modificare i flussi di lavoro.

Uso molto Knock per gestire i flussi di lavoro di onboarding e notifica di coinvolgimento, inviare trasmissioni, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La documentazione del prodotto potrebbe essere migliorata, anche se ho usato Claude e ChatGPT con abbastanza successo per superare quelle lacune; altrimenti, chiedi al loro team di assistenza clienti o prova a testare le cose.

Abbiamo riscontrato alcune limitazioni con le preferenze degli utenti riguardo all'annullamento dell'iscrizione commerciale, e sarebbe utile avere un'interfaccia Knock per le preferenze a cui possiamo indirizzare le persone da un'email per aiutare a gestire la conformità.

La mancanza di audience dinamiche è una limitazione che è nella roadmap.

Vorrei che più integrazioni potessero portare proprietà degli utenti, poiché mi piacerebbe importare proprietà dalla nostra istanza di PostHog, non solo eventi.

A volte vorrei che potesse fare un po' di più sul lato marketing - più a lungo posso evitare un ALTRO sistema nel nostro stack, meglio è. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile avere un endpoint che possiamo chiamare per programmare le notifiche. È particolarmente utile quando si tratta di notifiche che devono essere inviate in futuro. All'interno di quei flussi di lavoro, sembra piuttosto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che mi piacerebbe essere in grado di utilizzare l'interfaccia del codebase, magari tramite la CLI. Gestendo un motore di notifiche, dobbiamo praticamente costruire quella parte dell'infrastruttura da soli. Mi piacerebbe avere un approccio più basato su eventi condizionali. Diciamo che ogni volta che si verifica un evento, allora cerca altre condizioni per vedere se l'utente ha soddisfatto quel requisito in modo da poter costruire un motore di identificazione. Al momento, non so se sia possibile farlo. Quindi quella parte dell'infrastruttura l'abbiamo costruita noi stessi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Knock è stato una manna per noi. È facile da configurare, potente e chiaramente costruito sia per i PM che per gli ingegneri. Abbiamo iniziato codificando manualmente ogni email nella nostra app SaaS, ma una volta che abbiamo avuto bisogno di supporto multi-canale e flussi di lavoro più complessi, è diventato ingestibile. Mi sono imbattuto casualmente in Knock su Twitter, ho controllato la demo e con solo me (un responsabile di prodotto) e un ingegnere, abbiamo avuto oltre 10 flussi di lavoro in esecuzione tra email, SMS e in-app nel giro di poche settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente che non mi piaccia. Lo consiglierei vivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guido l'implementazione di Knock nel nostro stack, ed è uno di quegli strumenti rari che trova il giusto equilibrio tra essere amichevole per gli sviluppatori e per il team di marketing.

Da una prospettiva ingegneristica, il mio lavoro è semplicemente collegare i trigger e inviare dati dalla nostra app. Da lì, i nostri copywriter e marketer possono gestire i modelli senza bisogno che io sia coinvolto. Questa separazione delle competenze è stata un enorme incremento di produttività.

Knock è andato anche ben oltre il semplice "invia una notifica". Funzionalità come i programmi e le notifiche ritardate significano che non dobbiamo perdere tempo a impostare cron job da soli. Anche il logging è eccellente, è facile fare debug e vedere esattamente cosa sta succedendo.

Il flusso di lavoro di sviluppo è una delle parti più eccezionali per me. Molteplici ambienti, la possibilità di apportare modifiche incrementali e persino vedere i diff dei commit sui flussi di lavoro, sembra che Knock sia stato costruito pensando a veri team di ingegneria.

Altri punti salienti:

- Il livello gratuito è stato più che generoso per coprire il nostro POC.

- Le notifiche in sandbox ci aiutano a evitare di esaurire l'uso di terze parti.

- Il supporto è stato incredibile, anche dall'altra parte del mondo, le domande nella loro comunità Slack ricevono risposte rapidamente.

- Il costruttore di flussi di lavoro è incredibilmente potente, con ramificazioni, raggruppamenti, condizioni e personalizzazioni che rendono facile progettare flussi complessi che semplicemente non erano possibili quando usavamo un prodotto diverso e dovevamo aggiungere un sacco di soluzioni pasticciate.

In definitiva, Knock è uno strumento che sa in cosa è bravo e lo fa davvero bene. Questo è esattamente ciò che voglio come ingegnere, ed è esattamente come descriverei la nostra esperienza con esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe davvero poter accedere ai dati per più di 10 attività nei miei modelli.

Poter modificare i flussi di lavoro ritardati invece di annullarli e riattivarli sarebbe anche utile.

Ma questo è cercare il pelo nell'uovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Knock è stato il nostro punto di riferimento per tutte le nostre notifiche ed è stato il nostro servizio di fiducia per comunicare avvisi e messaggi ai nostri clienti.

Integrare con Knock è stato un gioco da ragazzi e la loro documentazione è stata abbastanza buona da permettere a chiunque di comprenderla facilmente.

Nelle poche volte in cui ho inviato email per supporto, ho sempre ricevuto un supporto eccellente da loro e attualmente non riesco a immaginare un mondo in cui non li userei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

** La pagina di analisi deve fornire più informazioni con filtri migliori

** La nuova interfaccia utente non è intuitiva come quella vecchia quando si tratta di selezionare l'ambiente

** Sarebbe bello avere una modalità sandbox per ogni flusso di lavoro invece di un canale

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Abbiamo utilizzato Knock fin dai suoi primi giorni, ed è uno dei migliori strumenti di messaggistica per infrastrutture disponibili. La sua configurazione intuitiva e le integrazioni senza soluzione di continuità lo rendono incredibilmente facile per avviare rapidamente i nostri strumenti. La documentazione è completa e facile da navigare, e il team di supporto clienti è eccezionale: reattivo, competente e tra i più veloci che abbiamo incontrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle nostre principali richieste di funzionalità è per le integrazioni con i sistemi di ticketing—come azienda orientata al cliente, questo ci aiuterebbe a evitare il ciclo costante di costruzione di soluzioni di ticketing personalizzate, e ci permetterebbe di definire un ticket una volta sola e vederlo in tutte le nostre app.

Vorremmo anche un maggiore disaccoppiamento degli ambienti. Attualmente, promuovere le modifiche richiede di applicarle in tutti gli ambienti, il che diventa eccessivamente complesso per personalizzazioni pesanti e distribuzioni dedicate o on-prem. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Knock ci rende facile gestire le notifiche. Lo usiamo principalmente per Teams, Slack e email, ma il suo vero valore è che disaccoppia il nostro sistema di notifiche dal nostro codice. Questo dà al nostro team di prodotto il potere di muoversi al proprio ritmo, correggendo bug e migliorando i modelli e i messaggi di notifica senza dipendere dall'ingegneria. Iterare è semplice come un clic, il che ha accelerato notevolmente la nostra capacità di testare, adattare e migliorare l'esperienza.

Il supporto clienti è stato eccellente. Hanno creato un canale Slack dedicato per noi, e ogni volta che avevamo bug o domande, siamo stati in grado di parlare direttamente con il loro team. La maggior parte delle volte abbiamo ottenuto risposte o soluzioni estremamente rapidamente, il che è stata un'ottima esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto può sembrare un po' complesso all'inizio a causa della vasta gamma di funzionalità e possibilità. C'è un po' di tentativi ed errori nel capire cosa si vuole ottenere e come arrivarci, il che può sembrare un po' opprimente all'inizio. Tuttavia, una volta compresa la logica e acquisita familiarità con il sistema, diventa molto veloce da usare.

Duplicare i flussi di lavoro, crearne di nuovi o adattarsi al linguaggio di modellazione delle email può richiedere un po' di sforzo iniziale, ma una volta superata quella curva di apprendimento, è estremamente potente. La flessibilità e la profondità di personalizzazione lo rendono uno strumento che ripaga davvero una volta che ci si è familiarizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team devrel di Knock e lo spazio comunitario che hanno creato è eccellente e molto reattivo.

Le funzionalità di Audit logging sono le migliori di qualsiasi integrazione per sviluppatori che abbia mai usato. La nostra capacità di eseguire il debug di problemi specifici è impareggiabile.

Il batching delle notifiche è stata la funzionalità killer che mi ha portato a Knock e fa abbastanza di ciò di cui ho bisogno per mantenermi molto soddisfatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la documentazione sugli SDK è un po' obsoleta o gli esempi sono incompleti, quindi DEVI fare affidamento sul team devrel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.