Recensioni e Dettagli del Prodotto SuprSend

SuprSend ci ha risparmiato innumerevoli ore di sviluppo fornendo un sistema di notifica robusto sia per le operazioni di sviluppo interne che per le funzionalità in prodotto della nostra piattaforma SaaS. Offre funzionalità di livello mondiale come la configurabilità tra ambienti, canali, fornitori e modelli attraverso un'interfaccia Web moderna che la maggior parte dei team di prodotto può solo sognare. SuprSend ci consente di segmentare la funzionalità in una piattaforma multi-tenant attraverso i nostri ambienti applicativi, facilitando test robusti e implementazioni di funzionalità ponderate. È incredibilmente conveniente per il lancio di nuove versioni delle nostre notifiche, poiché ci permette di testare, modificare e migliorare con fiducia senza influire sui nostri clienti esistenti. Come ingegnere fondatore e co-fondatore di SaaS, posso onestamente dire che SuprSend è di altissimo livello e di una qualità che ci sforziamo di raggiungere nel nostro lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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SuprSend è stato rapido da integrare: l'installazione è stata veloce, la documentazione era chiara e l'intera piattaforma sembrava davvero intuitiva. Ciò che ha davvero colpito è stato avere tutti i canali, email, SMS, Slack e inbox in-app, centralizzati in un unico posto. L'SDK dell'inbox in-app si è integrato perfettamente con il nostro frontend e ci ha dato il pieno controllo sull'interfaccia utente.

Abbiamo anche apprezzato quanto fosse completa la soluzione: con API ben documentate, consegna multi-canale, gestione dei modelli, preferenze degli utenti, tutto integrato. Rispetto ad altri strumenti che abbiamo valutato nel settore, SuprSend è stato il più flessibile e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Siamo passati a SuprSend da un altro fornitore di notifiche principalmente per il suo set di funzionalità più ricco e la capacità di eliminare i colli di bottiglia ingegneristici quando si avviano nuove notifiche. In precedenza, ogni nuovo tipo di notifica richiedeva l'intervento degli sviluppatori, rallentando la nostra capacità di iterare e scalare. SuprSend ha cambiato questo offrendo un costruttore di flussi di lavoro più flessibile e a basso codice che consente ai nostri team di prodotto di gestire le notifiche in modo indipendente.

Il loro supporto multi-tenancy è stato un grande miglioramento per noi, permettendo un migliore controllo delle notifiche tra diverse organizzazioni, mentre la loro visibilità dei log e il tracciamento degli errori hanno reso il debugging e l'esecuzione dei flussi di lavoro molto più fluidi. La migrazione è stata sorprendentemente rapida e facile, con documentazione chiara e un eccellente supporto da parte del loro team durante tutto il processo. Siamo entusiasti di continuare a scalare le nostre offerte di notifiche con SuprSend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo ancora relativamente all'inizio della nostra collaborazione con SuprSend e stiamo continuando a imparare la piattaforma in alcune aree. Non abbiamo ancora incontrato problemi o difficoltà significative, ma sappiamo che c'è molto di più su cui possiamo approfondire, specialmente per quanto riguarda i flussi di lavoro e le funzionalità avanzate che non erano disponibili con il nostro precedente fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo iniziato a implementare le notifiche alcune settimane fa e, a parte alcune difficoltà incontrate sul lato frontale, tutto è andato molto liscio: la documentazione fornita è molto dettagliata e ben strutturata, costruire modelli e flussi di lavoro può essere fatto molto facilmente grazie a una grande interfaccia di amministrazione e nel complesso siamo stati in grado di andare in diretta molto rapidamente dopo alcune settimane di sviluppo dalla nostra parte, integrando i nostri primi casi d'uso senza segnalare alcun problema importante.

Quello che ci è piaciuto di più della nostra esperienza con Suprsend sono state le risposte rapide che abbiamo ricevuto dal supporto. Abbiamo avuto in più occasioni alcune difficoltà nell'integrare il centro notifiche e la pagina delle preferenze di notifica a causa di una differenza tra il nostro stack e gli esempi forniti nella documentazione, e ci sono state date risposte molto rapide e utili dal team di supporto. Erano anche desiderosi di chiederci come andavano le cose dalla nostra parte, notando che avevamo iniziato a inviare alcuni eventi nell'ambiente di produzione, mostrando un grande senso del servizio clienti e un desiderio di ottenere feedback per migliorare il loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di significativo in mente che non mi sia piaciuto del prodotto, i pochi problemi che abbiamo avuto sono stati risolti o risposti molto prontamente e non è stato necessario segnalare alcun problema dopo il nostro go-live con i nostri primi casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato nell'e-commerce e SuprSend ha costruito la piattaforma che altrimenti avrei dovuto costruire da solo. Perché inviare email è un problema difficile? Perché gli ingegneri non dovrebbero gestire i modelli di contenuto. Non dovremmo dover memorizzare il contenuto come codice e dover distribuire ogni volta che un paragrafo o un'immagine deve essere aggiornata. Questo dà ai team di marketing e prodotto l'agilità di adattarsi rapidamente alle tendenze senza aspettare lunghe e ingombranti revisioni del codice o test di integrazione. Infine, l'ingegneria deve solo popolare correttamente l'applicazione con le chiamate API appropriate con le giuste variabili del modello, piuttosto che preoccuparsi del rendering del contenuto, delle variabili di fallback e dei layout disallineati per le email.

Oltre alle basi, SuprSend fornisce l'opt-out e le preferenze di comunicazione avviate dall'utente, trigger email basati su eventi, riepiloghi email e riepiloghi periodici, e persino una piattaforma di notifica completa di componenti React pre-costruiti. Questo risparmia molto lavoro di codifica necessario per introdurre un ricco ecosistema di notifiche per mantenere gli utenti coinvolti e farli tornare alla nostra app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre SuprSend eccelle nelle basi ed è ricco di funzionalità, alcune delle funzionalità più recenti sono ancora in fase di iterazione, e potresti trovare l'interfaccia utente difficile da navigare finché la funzionalità non sarà matura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Ha SDK molto utili più documentazione per iniziare rapidamente e facilmente su qualsiasi stack tecnologico. Usiamo l'SDK Java per inviare notifiche e l'SDK React per mostrare messaggi in-app.

2. Costruttore di modelli intuitivo e facile da usare per email, SMS, WhatsApp e notifiche in-app.

3. Buon supporto per una varietà di fornitori. Possiamo scegliere i nostri fornitori di email, SMS e WhatsApp, il che ci dà la possibilità di supportare i fornitori esistenti dei nostri clienti o scegliere quello più adatto.

4. Il supporto per la multitenancy è una manna dal cielo!

5. Il supporto sul canale Slack è molto buono. Ci guidano per un'implementazione facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, la multitenancy è supportata su alcuni canali come email e sms. Sarebbe fantastico se avessimo la multitenancy per tutti i canali. Per quanto ne so, è in programma. Quindi, dita incrociate! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Suprsend ha semplificato il modo in cui gestiamo le notifiche. È un sistema centralizzato, il che significa che non stiamo perdendo tempo a costruire o mantenere soluzioni multiple. La piattaforma è intuitiva e si adatta ai nostri casi d'uso, che è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Abbiamo già lanciato notifiche tramite Slack, email, SMS e feed in-app, e finora tutto è andato liscio. Anche il feed in-app ha un aspetto ottimo fin da subito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione iniziale ha richiesto circa due settimane con due sviluppatori, che è stata una settimana più lunga di quanto speravamo. Detto ciò, ora che è in funzione, aggiungere nuovi canali di notifica e flussi di lavoro è molto più veloce e facile: la piattaforma è semplice da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente ho integrato SuprSend nel nostro sistema per costruire una casella di posta in-app personalizzata con notifiche di sistema e un feed personalizzato per gli utenti. La mia esperienza è stata estremamente positiva, soprattutto rispetto ad altri sistemi di notifica che ho utilizzato in passato.

Pro:

Facilità di Integrazione: Configurare sia i componenti frontend che backend è stato semplice. Tutto ha funzionato subito senza alcun problema significativo.

Controllo e Flessibilità: La dashboard di SuprSend è particolarmente intuitiva. Ha permesso ai nostri designer e gestori di contenuti di controllare e aggiornare i contenuti in modo indipendente, il che è stato un grande vantaggio.

Supporto per Sviluppatori: La documentazione per gli sviluppatori fornita era chiara e completa, rendendo il processo di integrazione fluido per il nostro team tecnico.

Supporto Clienti Eccezionale: Il team di SuprSend è stato estremamente di supporto durante tutto il processo di configurazione. Erano prontamente disponibili sui loro canali Slack per assistere con qualsiasi domanda o problema che abbiamo incontrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è intuitivo da usare; non ho riscontrato alcun inconveniente significativo durante il mio utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il documento è molto facile da leggere e mi informa su tutte le mie esigenze.

Il team di sviluppo è molto gentile nel rispondere alla mia segnalazione di bug. Ho trovato un bug con il messaggio di errore "timeout di rendering del corpo del webhook" e hanno creato una correzione entro 24 ore, anche se non ha funzionato correttamente, ma un'altra correzione è stata applicata successivamente.

Finalmente ho ottenuto il mio risultato.

È molto piacevole per me usare il loro prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo che ci siano evidenti carenze su questo prodotto per me attualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente è straordinaria e forniscono supporto in più lingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che le cose siano ben organizzate. Non vedo un tale svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.